Allmänna villkor

Försäljningsregler för distansavtal
Savexa.org

bestämmelserna i vår butik

Reglerna för vår butik gäller från den 2 oktober 2024

Innehåll:
I. Allmän information – vad dessa föreskrifter handlar om
II. Våra produkter – vad vi säljer
III. Drift av vår butik – hur du kan använda vår butik
IV. Produktförsäljning – hur du kan köpa produkter i vår butik
V. Leverans – hur vi levererar dina inköp
VI. Betalningar – hur du kan betala för dina inköp
VII. Digitalt innehåll – på vilka villkor säljer vi det?
VIII. Rätt att ångra avtalet – hur kan du ångra köpet
IX. Klagomål – hur man lämnar in dem
X. Åsikter, diskussioner och kommentarer – hur man lägger upp åsikter, skriver kommentarer och för diskussioner
XI. Dina uppgifter – hur vi behandlar och tar hand om dina uppgifter
XII. Förändringar i regelverket – hur kan vi ändra dessa regler

Allmän information
vad handlar dessa regler om?

I regelverket använder vi termerna:

vi – säljaren, dvs savexa sp. z o.o.
Vår fullständiga data:

savexa sp. z o. o., ul. Zawodzie 20, 80-276 Gdańsk

Tingsrätten i Gdańsk, 7:e handelsavdelningen i National Court Register,

KRS: 0001132322, NIP: 5833521748, aktiekapital 3 000 000 PLN,

e-postadress: [email protected], telefonnummer: 50 06 62 952

b. partner – vår affärspartner genom vilken vi levererar vissa produkter.

c. Du – köparen. Varje fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhet utan personlighet

juridisk person som lägger en beställning i vår butik;

d. vår butik – onlinebutik på www.savexa.org

e. privata köp – köp som görs av konsumenten eller en fysisk person som driver butiken

affärsverksamhet, förutsatt att dessa köp inte har någon karaktär för den personen

professionell;

f. digitalt innehåll – produkter (varor) i digital form – både de som skickas elektroniskt (t.ex. produktnycklar) och de som sparats på ett medium (t.ex. CD, DVD).

Dina köp kommer att levereras inom 10 arbetsdagar. Om produktens leveranstid är längre, kommer den ungefärliga leveranstiden att vara tillhandahålls i beskrivningen av denna produkt i vår butik.

Regelverket beskriver de principer som vi säljer produkter (varor), digitalt innehåll och tjänster efter.

Reglerna är en del av avtalet för försäljning av produkter i vår butik.

Om du vill handla i vår butik, skriv en kommentar eller använda andra funktioner på vår webbplats – läs och acceptera dessa regler. II. Våra produkter vad vi säljer

Vi säljer produkter (varor) som vi presenterar i vår butik.

Som säljare är vi skyldiga att förse dig med varor utan defekter. Vi är också ansvariga för att våra tjänster efterlevs i enlighet med det avtal du ingår med oss. Alla produkter i vår butik är helt nya, fria från fysiska och juridiska defekter och lagligt införda på den polska marknaden. Däremot kan vi även sälja produkter som har använts en kort tid eller använts som display – vi märker och beskriver sådana produkter som outlets. III. Drift av vår butik hur du kan använda vår butik

I vår butik kan du: a. gå shopping, b. dra fördel av individuella rabatter, c. delta i kampanjer och tävlingar, d. utvärdera produkter och skriva åsikter om dem, t.ex. kommentera artiklar (nyheter och guider) på vår hemsida www.savexa.org f. registrera konton på forumet på: www.savexa.org

För att handla i vår butik behöver du inte registrera dig.

Om du registrerar ett konto i vår butik kan du dessutom kontrollera din historik – till exempel information om beställningar i vårt system.

Du kan registrera ett konto gratis i vår butik, bland annat: på https://www.savexa.org/rejestracja Under registreringen, acceptera våra regler. Vi skickar dig en bekräftelse på kontoregistrering via e-post.

Du kan alltid radera ditt konto i vår butik. För att göra detta: a. skicka oss ett e-postmeddelande till: [email protected], från brevlådan som tilldelats ditt konto; eller b. ring 50 06 62 952 från det nummer som tilldelats ditt konto.

Vår butiks hemsida fungerar korrekt om: a. du använder webbläsaren Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari eller Opera i den senaste versionen, b. du har JavaScript aktiverat i din webbläsare, c. du har cookies och webbplatsdata aktiverade i din webbläsare.

Klagomål relaterade till ditt konto i vår butik kan skickas till: [email protected]. Vi kommer att behandla klagomålet inom 14 dagar från inlämningsdatumet IV. Produktförsäljning hur du kan köpa produkter i vår butik

Vi säljer produkter: i vår butik, via e-post, online

Vi säljer inte grossist i vår butik.

Du kan lägga beställningar i vår butik via hemsidan www.savexa.org, I vår butik kan du göra det på två sätt: a. genom ditt konto, utan att skapa ett konto – om du accepterar regelverket varje gång.

För att handla i vår butik: a. läs produktinformationen, b. lägg till produkter i varukorgen – om tillgängligt, c. välj leveranssätt, d. välj betalningsmetod, t. ange mottagarens uppgifter, f. kontrollera sammanfattningen av din beställning, g. gör en beställning med knappen ”Köp och betala”.

I undantagsfall markerar vi produkter som specialerbjudanden. Produkter är ett specialerbjudande i förbeställning och på rea. Vi märker även produkter som har ett högt anseende på så sätt att intresset eller deras tillgänglighet på marknaden är begränsat. På webbplatsen för en sådan produkt kommer vi att inkludera viktig information om den: hur många stycken av produkten du kan köpa per person, ungefärliga leveransdatum och annan relevant information.

Vi skickar en bekräftelse på ingåendet av avtalet till den e-postadress du angav i beställningen.

Din beställning är giltig i 3 arbetsdagar från den dag vi förbereder den. Om du i detta inte hämtar produkten, inte betalar för den eller så kommer vi inte att kunna kontakta dig – vi annullerar dem. V. Leverans hur vi levererar dina inköp

Vi levererar produkter överallt i världen.

Vi levererar produkterna på det sätt du anger: a. med bud, b. till paketskåp, c. till insamlingsställen (Poczta Polska, Żabka, Ruch, Orlen och andra),

Du kan kontrollera leveranskostnaden på www.savexa.org/dostawa.

Vissa produkter levereras via vår partner. Dock detta ändrar inte dina rättigheter gällande köp och reklamationer.

När du hämtar ut paketet bekräftar du mottagandet – med din signatur eller via paketskåpsystemet.

Om du handlar privat, från den punkten är du själv och ansvarar för produkten

skada eller förlust.

Om du märker att försändelsen eller dess innehåll är skadat eller ofullständigt (även om

förpackningen är intakt) – anmäl ett klagomål till transportören. Detta kommer att underlätta reklamationsförfarandet.

a. Vid leverans med bud:

lämna in ett klagomål direkt till transportören – det är bäst om du skriver till budet

leveransstatusrapport. Du kan lämna in ett klagomål till transportören inom 7 dagar från

ta emot försändelsen; eller

kontakta oss (helst inom 24 timmar efter mottagandet av försändelsen) – via formuläret

på webbplatsen. [email protected],

b. Vid leverans med paketskåp:

visa skador under paketskåpets övervakningskamera;

placera det skadade, oöppnade paketet i samma paketskåp som det var

hittade och stäng detta gömställe – i enlighet med meddelanden på paketskåpets skärm;

• rapportera ett klagomål till ägaren av ett visst paketskåp – enligt meddelandena på skärmen

paketskåp – eller till oss, via formuläret på hemsidan. [email protected],

När vi accepterar en produkt från dig på vår webbplats kommer vi att ge dig en bekräftelse på acceptanstjänst. Detta är det enda dokument med vilket du kan hämta produkten i vårt showroom utan att kontrollera dina uppgifter.

Om du köper flera produkter kan vi dela upp dem i mindre försändelser. I det här fallet kommer kostnadsleveranstiden som vi har tillhandahållit dig i din beställningsöversikt inte att ändras.

Om vi ​​inte kan utföra din beställning kan vi istället erbjuda dig andra produkter av samma kvalitet, syfte och pris (substitution). Du kan välja om du accepterar dessa produkter, eller så kan du frånträda avtalet. VI. Betalningar hur du kan betala för dina inköp

Priserna på alla produkter i vår butik är angivna polska zloty. Vi tillhandahåller bruttopriser, det vill säga de som inkluderar moms. Produktpriset inkluderar inte fraktkostnader.

Du kan betala för dina köp på flera sätt – beroende på vilket leveranssätt du väljer. Om vi ​​levererar beställningen Du: a. med bud – du kan betala: • online med omedelbar överföring, kort eller Blik via Przelewy 24 (förskottsbetalning), • traditionell banköverföring, • i form av PayPo online uppskjuten betalning via Przelewy 24 (förskottsbetalning), • kontant (vid leverans) , b. till paketskåpet och utlämningsstället – du kan betala: • online med omedelbar överföring, kort eller Blik via Przelewy 24 (förskottsbetalning), • traditionell banköverföring,

Vi utfärdar och skickar fakturor i elektronisk form. Vi garanterar deras äkthet ursprung och innehållsintegritet.

Vi kommer att leverera varje elektronisk faktura till den e-postadress du ger oss eller anger under registreringen. Om du ändrar din e-postadress, vänligen meddela oss det skriftligen eller via e-post. Om du inte gör detta kommer vi att skicka meddelanden till din nuvarande e-postadress behandlas som korrekt levererad.

Vi ansvarar inte för felaktiga uppgifter på fakturan om du lämnar sådana uppgifter vid registreringen eller när du gör en beställning.

Varje gång du gör en beställning kan du välja bort den elektroniska fakturan. Om detta Om du gör det kommer vi att utfärda och skicka en pappersfaktura till dig.

Om du frånträder avtalet eller när vi positivt överväger ditt klagomål där du har valt en återbetalning, kommer vi att göra återbetalningen med den metod som betalningen gjordes på. VII. Digitalt innehåll på vilka villkor vi säljer dem

När vi säljer digitalt innehåll till dig är vi bara en distributör av det. Vi är inte licensgivare för det digitala innehållet vi distribuerar. Du sluter ett licensavtal med licensgivaren.

När du accepterar licensavtalet när du installerar digitalt innehåll ingår du ett avtal med licensgivaren. Det finns även digitalt innehåll som inte kommer att ha ett sådant avtal – då gäller bestämmelser i lagen om upphovsrätt och närstående.

När vi säljer digitalt innehåll till dig på ett materiellt medium, är vi endast ansvariga för defekter i det medium som detta innehåll är inspelat i – till exempel CD-skivor. Vi ansvarar inte för eventuella defekter i innehållet på detta medium.

Licensgivaren för detta innehåll är ansvarig för eventuella defekter i det digitala innehållet som vi tillhandahåller i form av aktiveringsnycklar.

Om du handlar privat och köper digitalt innehåll som inte är sparat på ett konkret medium, kan vi – med ditt samtycke – förse dig med detta innehåll innan 15-dagars ångerfristen löper ut. Detta gör att du omedelbart kan använda innehållet du köper, men samtidigt kan du inte använda det returnera det – din rätt att ångra avtalet upphör att gälla.

Om du gör privata köp och köper ljud- eller bildinspelningar eller program från oss datorprodukter som vi levererar till dig i ett förseglat paket, och när du väl öppnat dem kan du inte längre öppna dem retur – din rätt att ångra avtalet upphör att gälla .

När det gäller digitalt innehåll innehåller deras beskrivning på förpackningen och på produktkortet information om: a. deras funktionalitet och kompatibilitet med datorhårdvara i programvara; tekniska hjälpmedel för deras skydd.
VIII. Rätten att ångra avtalet hur du kan ångra ditt köp

Om du gör privata köp och sluter ett distansavtal – det vill säga du köper produkter i vår webbutik kan du frånträda distansavtalet och returnera dina köp. Reglerna vi beskriver i det här kapitlet gäller endast dig i detta fall.

Du kan skicka in en retur – d.v.s. avbryta avtalet – inom 14 dagar från det att du mottagit produkten (du eller en person som du anger, annan än transportören). Du behöver inte ge någon anledning.

Du kan skicka en förklaring om att du frånträder avtalet: a. via formuläret på hemsidan. [email protected] – vi rekommenderar detta formulär; b. via e-post till: [email protected]; per post till följande adress: Savexa sp. z o.o. gatan Zawodzie 20, 80-276 Gdańsk

Du kan inte returnera produkten och frånträda avtalet om: a. med ditt samtycke har vi fullständigt utfört tjänsten och informerat dig innan du börjar förmåner att efter att han äter vi uppfyller, kommer du att förlora rätten att frånträda avtalet; b. med ditt samtycke levererade vi det digitala innehållet till dig före returtiden. Jag informerade dig om att du kommer att förlora rätten till det – vi skrev mer om detta i kapitel VII: Digitalt innehåll; a. du köper en produkt som vi har förberett enligt dina individuella specifikationer eller efter dina individuella behov, till exempel en dator med individuell montering eller en smartphone med gravyr; b. du köper ljud, bildinspelningar eller datorprogram från oss som vi kommer att leverera till dig i ett slutet paket och du kommer att öppna det; c. vi levererade produkten till dig i en sluten förpackning av hygienskäl och hälsa så öppnar du den. d. du lägger bud på produkten på en offentlig auktion; e. du köper en produkt som en gång levererad, på grund av sin funktion, förblir oskiljaktig i kombination med andra saker, t.ex. skrivarbläck som används.

Om du använder produkten du returnerar är du ansvarig för minskningen av dess värden. Du kan använda produkten bara för att kolla in dess egenskaper och funktioner.

Skicka tillbaka produkten du returnerar till oss så snart som möjligt – inom 14 dagar från det datum du meddelat oss om returen. När du köper en produkt i ett set med en annan produkt kan du bara returnera hela setet. När du frånträder försäljningskontraktet frånträder du även eventuella tilläggskontrakt till detta kontrakt.

Om du frånträder avtalet utan att ange en anledning (inom 14 dagar) står du för kostnaderna för att skicka returnera (retur) produkten direkt till oss.

Om du vid beställning väljer en annan metod för att leverera produkterna än den billigaste, vanliga som erbjuds i vår butik – återbetalar vi endast kostnaderna för det billigaste leveranssättet. försändelser. IX. Klagomål hur du kan vika dem

Om du köper produkter från oss har du rätt att göra ett reklamation.

Du kan lämna in ett produktklagomål under garantin (varornas överensstämmelse med avtalet) när som helst. form. Vi rekommenderar att du rapporterar det med hjälp av formuläret på webbplatsen. [email protected],. Tack vare detta kommer vi att kunna behandla din ansökan snabbare.

Om du skickar in ett klagomål med hjälp av formuläret på vår webbplats, vänligen vänta tills du hör ett meddelande från oss med instruktioner. När vi accepterar ditt klagomål skickar vi ett e-postmeddelande till dig. Vi kommer att ge ditt ansökningsnummer (nummer) och instruktioner om vad du ska göra härnäst.

Ditt ansökningsnummer (nummer) är giltigt i 7 dagar. Om du skickar produkten efter detta datum kan vi har svårt att identifiera det.

Den annonserade produkten kan du: a. skicka till följande adress: savexa sp. z o.o. ul.Zawadzie20, 80-276 Gdańsk – detta formulär rekommenderar vi.

När vi har behandlat ditt klagomål kan vi skicka ett dokument till dig med resultatet av serviceexpertisen.

Du kan hämta den klagade produkten på den plats och i den form du levererade den till oss.

Du kan hämta ut produkten inom 30 dagar från det att vi meddelat dig att vi har behandlat ditt klagomål. Om du inte gör detta kommer vi att skicka ett meddelande till dig och sätta ytterligare 14 dagars deadline för att hämta produkten. Efter denna tid kommer vi att kunna debitera dig en avgift för varje månad för förvaring av utrustningen. Denna avgift är 5 % av den nuvarande avgiften för 1 m2 lageryta i Gdańsk.

De flesta av de produkter vi erbjuder i vår butik omfattas av tillverkarens eller importörens garanti

eller vårt. Garantivillkoren finns i produktgarantikortet. Du har rätt att använda

produktgaranti, även om du inte får en garantikort med ditt köp. Denna resolution är inte det

utesluter, begränsar eller avbryter inte dina rättigheter som härrör från konsumenträttigheter och

garantibestämmelser.

Om du är företagare är vi ömsesidigt överens om att utesluta vårt ansvar enligt garantin

(varans överensstämmelse med avtalet). Först och främst håller vi med dig om att vi som säljare inte kommer att göra det

bär även ansvar för dolda produktfel. Detta villkor gäller inte vid köp

privat (punkt 1 d).

I frågor som inte regleras i dessa regler ska bestämmelserna i polsk lag gälla. 97 Alla tvister som härrör från försäljningsavtalet kommer att lösas av den domstol som är behörig för Säljarens säte, om inte lagen föreskriver annat.

Om du gör privata köp har du rätt att använda metoder utanför domstol för att behandla klagomål och driva anspråk, du kan: a. Skicka in ett klagomål via EU:s ODR-plattform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL). Behaga ange vår e-postadress i formuläret: [email protected], b. skicka in en ansökan till handelsinspektionen (www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595). X. Åsikter, diskussioner och kommentarer hur man lämnar åsikter, skriver kommentarer och för diskussioner

I vår butik kan du: a. lämna åsikter om produkter du köper; b. skriva kommentarer; c. leda diskussioner.

Recensionen du lägger upp i vår butik måste handla om produkten. Du kan beskriva dess fördelar, nackdelar, funktionalitet och erfarenheter relaterade till att använda produkten – din eller dina nära och kära.

Dina kommentarer bör vara relevanta för ämnet artikeln du kommenterar.

Du kan skriva en åsikt om en given produkt. Vi kommer inte att publicera dina efterföljande recensioner av samma produkt.

Om du loggar in på ditt konto i vår butik och köper en produkt, och sedan lämnar en recension om den produkten, kommer vi att markera den med etiketten ”Bekräftat köp”.

Innan du lägger upp en åsikt, kommentar eller inlägg i en diskussion, se till att deras innehåll följer lagen, goda seder och kränker inte andra människors rättigheter och personliga rättigheter.

Dina åsikter, kommentarer och inlägg i diskussionen kan inte: a. grovt bryta mot reglerna för korrekt polskt språk; b. innehålla svordomar; c. hetsa till våld eller hat; d. främja rasism; e. kränka någon; f. uttrycka åsikter som strider mot allmänt accepterade sociala normer; g. tillhandahålla information som kan tyda på ett brott eller utgöra illojal konkurrens, gör intrång i upphovsrätt eller industriella rättigheter; h. marknadsföra våra konkurrenters produkter och tjänster; i. innehålla länkar till andra webbplatser; j. innehåller detaljerade personuppgifter: varken din eller den rådgivare du kontaktade.

Du kan bifoga ett foto till din åsikt. Bilden måste innehålla produkten eller någon av dess funktioner. Om ditt foto inte uppfyller dessa villkor kommer vi inte att publicera det.

Ditt foto bör vara i följande format: png, jpg, jpeg eller gif. Fotot får inte vara större än 10 megabyte.

Du är ansvarig för innehållet i dina åsikter, kommentarer och inlägg i diskussionen. 12

Om du lägger upp en recension som en icke-inloggad användare kommer vi att be dig om din e-postadress eventuell kontakt. Din adress kommer inte att vara synlig för andra personer.

Åsikten du lägger upp är avsedd att hjälpa andra att välja produkten. XI. Dina uppgifter hur vi behandlar och tar hand om dina uppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande lag och vår integritetspolicy. Integritetspolicyn finns i bilagan till dessa föreskrifter.

Vi behandlar dina personuppgifter när: a. du handlar i vår butik. Vi behandlar dina uppgifter när vi hanterar transaktioner och de tjänster du använder när du handlar; b. du använder andra tjänster som finns tillgängliga på vår webbplats; c. du samtycker till marknadsföringsaktiviteter. att presentera innehåll som är anpassat efter dina behov; d. vi har ett berättigat intresse av att behandla dina uppgifter (t.ex. när du ansöker till oss med krav).

Du ger oss dina uppgifter frivilligt. Kom ihåg att om du inte tillhandahåller dem till oss kommer vi inte att kunna erbjuda dig våra produkter och tjänster.

Administratör för dina personuppgifter är vi, det vill säga savexa sp. z o.o. gata Zawodzie 20,80-276 Gdańsk Våra detaljerade uppgifter finns i första punkten i dessa regler.

Du har alltid rätt att få tillgång till dina personuppgifter – inom de gränser som föreskrivs i lagar. Du kan rätta, radera, begränsa deras behandling och invända mot att de behandlar dina uppgifter. Du har också rätt att överföra dina uppgifter och lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten. Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke, utan att det påverkar efterlevnaden av rätten att behandla dina uppgifter, innan det återkallas.

Principerna enligt vilka vi behandlar dina personuppgifter beskrivs i integritetspolicyn. Gå till webbplatsen: www.savexa/privacy-policy. Du hittar vår ansvarsfriskrivning på denna adressinformation och detaljerad information om behandlingen av din personuppgifter, inklusive information om vilka rättigheter du har rätt till. XII. Ändringar i regelverket hur vi kan ändra dessa regler

Om vi ​​ändrar dessa bestämmelser kommer vi att göra dem tillgängliga i vår butik minst 7 dagar innan de nya bestämmelserna träder i kraft. Undantaget är situationen där: a. vi tvingas ändra omedelbart på grund av en laglig eller regulatorisk skyldighet; b. vi vill skydda dig mot bedrägeri, skadlig programvara, spam, intrångsdata eller andra cybersäkerhetshot.

Om du har ett konto i vår butik kommer vi att informera dig om eventuella regeländringar nästa gång du loggar in. Vi kommer då att be dig acceptera ändringarna av regelverket. Ändringar av bestämmelserna accepterar du genom att klicka i den här meddelanderutan. Om du inte accepterar dessa ändringar varnar systemet att du kommer att logga ut. I en sådan situation kan du fortsätta handla i vår butik utan att logga in, i enlighet med våra regler.

Beställningar gjorda innan de nya bestämmelserna träder i kraft kommer att behandlas i enlighet med tidigare regler.

Förändringen i regelverket bryter inte mot de förvärvade rättigheterna för användare som använder vår butik.