Cart is empty Sekretesspolicy för användare av savexa.org-butiken
Inledning
Från och med den 25 maj 2018 gäller den nya allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) i hela Europeiska unionen. I det här dokumentet beskriver vi de tjänster vi tillhandahåller och förklarar hur vi skyddar din integritet. Vi skriver också hur du kan utöva dina rättigheter till de uppgifter vi har samlat in.
Personuppgiftsadministratör
Administratören av dina personuppgifter är:
savexa sp. z o. o., ul. Zawodzie 20, 80-276 Gdańsk
Tingsrätten i Gdańsk, 7:e handelsavdelningen i National Court Register,
KRS: 0001132322, NIP: 5833521748, aktiekapital 3 000 000 PLN,
e-postadress: [email protected], telefonnummer: 50 06 62 952
Administratören bestämmer varför och hur han behandlar dina uppgifter.
Du kan kontakta administratören via e-post: [email protected]
I vissa marknadsföringsprocesser kan dina personuppgifter administreras gemensamt av savexa.org och andra enheter i enlighet med art. 26 avsnitt 1 GDPR. Om en sådan situation uppstår – kommer vi att meddela dig om det.
Hur vi bryr oss om din integritet
I den integritetspolicy beskriver vi hur vi skyddar din integritet och dina personuppgifter som du tillhandahåller oss när du är på savexa.orgs butikswebbplats eller i applikationen:
du handlar,
du använder butikens hemsida,
du använder tilläggstjänster,
du gör andra aktiviteter.
I integritetspolicyn definierar vi syftet, omfattningen och grunden på vilka vi behandlar dina personuppgifter. Vi säkrar dina uppgifter med hjälp av tekniska och organisatoriska åtgärder som är lämpliga för de möjliga hoten och kategorierna av data. Vi tar särskilt hänsyn till risken som följer av:
oavsiktlig eller olaglig förstörelse av data;
förlust, modifiering eller obehörigt röjande av data;
obehörig åtkomst till personuppgifter.
Kom ihåg att vissa av de tjänster vi erbjuder kommer att omdirigera dig till webbplatser eller webbplatser med andra personuppgiftsadministratörer. Detta händer om du utnyttjar betalning eller om du använder en tjänst som vi inte erbjuder direkt.
Dessa är enheter oberoende av oss och är en separat personuppgiftsansvarig. De regler om vilka de tillhandahåller tjänster och hur de skyddar personuppgifter finns i de föreskrifter, policyer eller andra dokument som anges av denna enhet.
Mer information om detta ämne finns i kapitlen:
Databehandlingsprinciper;
Datamottagare och överföring av personuppgifter till länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.
Om du har några frågor om skyddet av dina personuppgifter, vänligen skriv till vårt dataskyddsombud på [email protected] eller kontakta oss på annat sätt som passar dig.
Mer information om hur du kontaktar oss finns i del VIII Kontaktuppgifter och dataskyddsombud.
[Rättslig grund för databehandling: Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om fri rörlighet för sådana uppgifter och upphävande Direktiv 95/46/EG (General Data Protection Regulation), Personuppgiftslagen av den 10 maj, 2018]Omfattning och metoder för att behandla dina uppgifter
Vi kommer att behandla dina uppgifter beroende på vilka tjänster och funktioner på webbplatsen du använder. Vi behöver dina uppgifter för att behandla dina beställningar och returer, skicka meddelanden om leveransstatus för dina produkter och lösa eventuella relaterade problem. Vi använder även dina personuppgifter när vi hanterar dina betalningar och behandlar klagomål och garantianspråk relaterade till dina beställningar. Tack vare dina personuppgifter får vi den information som behövs för att slutföra köpprocessen. Beroende på vad du gör på webbplatsen eller appen kan vi samla in olika uppsättningar av personuppgifter. Nedan presenterar vi vilka uppgifter vi behandlar och för vilka ändamål, och du hittar mer information om detta ämne i avsnitt 3. Principer för personuppgiftsbehandling – ändamål, grund och behandlingstid för dina uppgifter. När du besöker vår webbutik Om du är en person som redan har ett konto hos oss och är inloggad kan vi identifiera dig baserat på den information som finns tillgänglig i ditt konto. Du kan även handla som gäst (kund som inte är inloggad), då kommer vi att kräva data från dig som är nödvändig för att vi ska kunna skicka och leverera din beställning: namn och efternamn,
leveransadress,
e-postadress,
telefonnummer,
fakturainformation om den skiljer sig från leveransadressen.
När du besöker vår butik via webbplatsen laddar vi ner cookies, det vill säga cookies som är kopplade till dina personuppgifter. Vi samlar in cookies som är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera korrekt, samt sådana som inte är obligatoriska men vi har ditt samtycke att samla in dem, till exempel en internetidentifierare, d.v.s. IP-nummer. När du registrerar ett konto När du skapar ett konto hos oss måste du ange följande uppgifter: namn i efternamn,
e-postadress,
kontolösenord.
Detta är en standarduppsättning data för varje individ. Om du inte förser oss med dessa uppgifter kommer vi inte att skapa ett konto i butiken åt dig. När du använder ditt konto När du använder ditt konto har du tillgång till användarpanel där du kan komplettera, kontrollera och ändra data. Du kan också hantera de samtycken du ger. På ditt konto kan du spara de uppgifter som behövs för att göra inköp: leveransadress,
telefonnummer,
fakturainformation om den skiljer sig från leveransadressen.
Du kan också fylla i uppgifter som gör att du kan använda de tjänster vi erbjuder när du köper vissa produkter. Vilka uppgifter du lämnar i detta fall beror på typen av tjänst och om den erbjuds av oss eller vår partner. Med ditt konto kan du också: betala för köpet genom betalningsoperatören;
dela din åsikt om köp. Till exempel, som en del av programmet Trusted Opinions – om du godkänner e-postmeddelandet du anger skickar vi en undersökning och sedan delar vi den med Ceneo.
När du använder ditt konto samlar vi in ytterligare information om dig: köphistorik,
historia av tilläggstjänster,
föredragna och använda betalningsmetoder,
data du använder för att utfärda köpbevis,
fraktdetaljer,
betalningsstatus,
kommentarer och åsikter som hänför sig till transaktionen.
När du lämnar in ett klagomål, ersättning eller retur av produkten Om du vill använda garantin, garantin eller returnera produkten, använd vårt formulär på webbplatsen. När du har gjort detta kommer vi att registrera och behandla din ansökan. Om du fyller i formuläret som inloggad kund eller känner till kvitto- eller fakturanummer kommer vi att fylla i de uppgifter vi redan har. Om du fyller i formuläret som gäst måste du själv lämna följande uppgifter: förnamn och efternamn,
företagsnamn,
adress,
e-postadress,
telefonnummer,
bankkontonummer vid retur.
När du använder tilläggstjänster som vi erbjuder, såsom ”dörr till dörr” eller x-care På produktsidan hittar du alltid information om vilka tjänster du kan dra nytta av ytterligare förmåner när du köper denna produkt. Vi markerar både de tjänster som du kan köpa direkt och de som du kan köpa senare när du behöver ett sådant behov. Beroende på vilket alternativ du väljer kommer vi att kräva ytterligare data från dig. Till exempel adressen för leverans, installation eller reparation av produkten, samt uppgifter som är nödvändiga för att köpa ytterligare utrustningsservice. Vår konsult kommer att be dig om dessa uppgifter under ett telefonsamtal. Du kan också köpa våra produkter på allegro.pl-plattformen. I ett sådant fall får vi dina uppgifter från Allegro, vilket är nödvändigt för att vi ska kunna slutföra ditt köp och skicka produkten. Vi använder även handelsplattformen OLX, där du kan köpa outletprodukter. Reglerna för databehandling finns på OLX webbplats. Du betalar för dina inköp
När du betalar kontantlöst använder du tjänsterna som tillhandahålls av våra partners som behandlar specifika personuppgifter som är nödvändiga för att genomföra transaktionen. När du använder kontaktformuläret, skicka oss ett traditionellt e-postmeddelande, ring oss eller chatta Du kan kontakta oss i olika kanaler. Beroende på vilken kontaktform du väljer kommer vi att be dig om en annan uppsättning data. Du kan kontakta: via e-post – du skickar en e-post från din e-postadress eller via vårt formulär ger du oss din e-postadress och andra uppgifter som du lämnar i meddelandet;
per telefon – du ger oss ditt telefonnummer och andra uppgifter som rådgivaren begärt för att verifiera vem han pratar med, lösa problemet, ge information om beställningen;
via chatt eller annan messenger – du ger oss ditt smeknamn och annan data som du skickar.
Kom ihåg att vi som en del av kundservice – användare kan använda kontaktuppgifterna som du lagt till i kundpanelen på ditt konto på savexa.org Vi spelar in våra konversationer och sparar chattar och mejl, vi gör detta för att hantera ärendet du rapporterar. När du drar fördel av kampanjer, tävlingar, kampanjer dedikerade tävlingar, kampanjer och dedikerade kampanjer, som Black Friday och Cyber Monday, som vi anordnar är vanligtvis baserade på separata regler. Där hittar du en informationsklausul där vi beskriver vilka av dina personuppgifter vi kommer att behandla för syften med kampanjen. Innan du deltar i ett sådant evenemang måste du bekräfta att du accepterar bestämmelserna. Om evenemanget vi anordnade slutar med ett specifikt pris kommer vi att be vinnaren om ytterligare uppgifter för att kunna skicka priset. Standardpriskampanjer som innebär sänkningar av priset på specifika produkter eller produktgrupper är baserade på försäljningsbestämmelserna och kräver inte tillhandahållande av andra uppgifter än de som tillhandahålls vid köp. Tävlingar och dedikerade reklamkampanjer är kopplade till marknadsföringsaktiviteter, så det kommer att finnas fall där de kommer att samadministreras, till exempel tävlingar som vi anordnar på våra sociala medier. Vi kommer alltid att finnas där för dig i ett sådant fall informera om detta i regelverket. När du är vår partner, entreprenör eller samarbetar med oss i något avseende Om du är vår partner, entreprenör eller samarbetspartner kommer vi att behandla dina kontakt- och representationsuppgifter. Dessa är: förnamn och efternamn,
placera,
telefonnummer,
e-postadress.
Vi kommer att använda dessa uppgifter för att kontakta dig, underteckna och utföra avtalet och för representationsändamål. Databehandling i marknadsföring: Vi använder dina personuppgifter för att ge dig information och marknadsföringserbjudanden. Hur vi gör beror på vilken kommunikationskanal du har valt hos oss och vad vi har ditt samtycke till. Detta kan vara en kontakt: e-post,
SMS,
telefon,
chatta,
med traditionell post – endast i utvalda fall.
Vi behandlar data baserat på: ditt samtycke,
de regler som du accepterar som en kontraktsmall,
baserat på vårt berättigade intresse – efter fullgörande legaliseringsgrunder.
Du samtycker till automatiserad behandling av dina uppgifter, inklusive profilering, eller så använder vi vårt berättigade intresse hos administratören
Du kan samtycka till automatiserad behandling av dina uppgifter och profilering. Detta innebär att vi kommer att kunna behandla dina uppgifter automatiskt, utan mänsklig inblandning. På så sätt kan vi, baserat på vad du bläddrar och köper: förbereda ett individuellt erbjudande åt dig,
föreslå tilläggstjänster eller produkter,
visa det individuella produktkortet,
förbereda en dedikerad reklamkampanj.
Vi kan använda vårt berättigade intresse som administratör för att anpassa innehållet vi tillhandahåller dig till dina preferenser och förväntningar. För detta ändamål använder vi marknadsföringsverktyg för statistiska och analytiska ändamål och undersöker attraktiviteten hos de erbjudanden vi skickar till dig. Cookies på vår webbplats – cookies
När du besöker vår webbplats får du information om cookies och du kan välja vilka vi kan ladda ner. Undantaget är cookies som är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera. När du accepterar cookies på vår webbplats kommer vi att samla in den information som anges i dem för statistiska, analytiska och reklamändamål. Cookies kan samla in din IP-adress. Vi kan inte identifiera dig med enbart din IP-adress, men i kombination med annan information kan vi kanske göra det. Detaljerad information om vilken data som lagras i cookies och hur vi behandlar den finns i vår cookiepolicy. När du uttrycker din åsikt om en produkt, köp eller butik deltar du i undersökningar
Du kan lämna en recension om köp i vår butik, köpta produkter och butiken i övrigt. Du kommer att göra detta: i enkäten som vi skickar till dig via e-post, om du lämnar oss din e-postadress,
under produkten, på dess webbplats eller på vårt forum,
du kan också ställa en fråga om produkten du är intresserad av direkt på kortprodukten.
Du kan också skriva din åsikt om dina upplevelser och känslor när du handlar i vår butik, om din aktivitet i butiken och om dina preferenser och förväntningar i en särskild undersökning, som vi gör tillgänglig på vår hemsida eller i våra sociala medier. Vi behandlar sedan dina uppgifter som du tillhandahåller för statistiska och analytiska ändamål. Vi analyserar resultaten av dessa undersökningar i detalj och baserat på dem förbättrar vi vårt erbjudande, kundservice och organiserar marknadsföringskampanjer. I undersökningen hittar du en klausul där vi informerar dig om vilka uppgifter vi behandlar. Vi kommer att bifoga bestämmelser till några undersökningar, som kommer att vara en mall för avtalet mellan dig och oss. Behandling av personuppgifter i samband med parternas anspråk Vi kan komma att behandla dina personuppgifter när vi fullföljer våra anspråk och rättigheter eller försvara oss mot anspråk som du har framfört mot oss. För detta ändamål kommer vi att behandla uppgifter som är nödvändiga för att överväga eller försvara sig mot ett anspråk honom. Vi kommer att behandla uppgifterna tills ärendet är avslutat eller domen vinner laga kraft. Medan ditt anspråk behandlas kommer vi inte att radera dina uppgifter även om du begär det.
Rapportera olagligt innehåll
European Digital Services Act (DSA) ger dig möjlighet att rapportera innehåll som är olagligt för oss. På butikens hemsida, under kontaktfliken, har vi lanserat ett särskilt formulär för att rapportera sådant innehåll.
Principer för personuppgiftsbehandling – syften, grund och behandlingstid för dina uppgifter
Vi behöver din data till:
hantera dina beställningar,
skicka meddelanden om leveransstatus för produkter,
lösa eventuella problem relaterade till leverans,
förbereda ett erbjudande åt dig eller föreslå tilläggstjänster.
Vi använder även dina personuppgifter när vi hanterar dina betalningar, hanterar garantianspråk och returer för produkter du har beställt.
Tack vare dina personuppgifter får vi den information som behövs för att slutföra köpprocessen. Baserat på dem kan vi dessutom:
identifiera dig och kontrollera om din ålder kvalificerar dig att handla online;
bekräfta din adress med externa enheter.
Vi kommer att behandla dina uppgifter så länge du är vår aktiva kund.
Eftersom vi bryr oss om kontinuitet i leveranser och tillgång till produkter för alla kunder, kan vi, i enlighet med reglerna i försäljningsbestämmelserna, begränsa (tillfälligt) möjligheten att köpa specifika produkter eller till och med sortimentsgrupper (till exempel kan vi bestämma det maximala antalet varor du kan köpa). I ett sådant fall, vi behandla dina personuppgifter i enlighet med art. 6 § 1 bokstav b GDPR, vilket innebär att vi inte raderar dina personuppgifter, även om du begär det, förrän vi tar bort begränsningarna.
Kom ihåg att om du returnerar produkten eller ger den till oss som en del av ett garantianspråk, är du skyldig att radera all din data från enheten, inklusive personuppgifter som finns där. Vi ansvarar inte för de uppgifter du lämnar där. Du, som ägare av dessa data, är ansvarig för att leverera enheten till oss utan privata data, inklusive personuppgifter. Om du inte gör detta kan vi komma att radera dina uppgifter.
Om du utnyttjar tillverkarens garanti och vi är en mellanhand som överför din utrustning som en del av ett garantianspråk, kan vi överföra din enhet till en extern tillverkarens servicecenter, tillsammans med dina uppgifter – inklusive personuppgifter.
Om du inte kan radera data av tekniska skäl (t.ex. utrustningen startar inte, kan du därför inte radera data på det), vänligen rapportera detta innan du ger oss utrustningen.
Under köp och kundservice kan vi behandla följande personuppgifter:
kontakt- och leveransuppgifter: namn och efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer;
betalningsinformation och betalningshistorik;
beställningsinformation;
information om reklamationer, returer och makulerade beställningar.
När vi överför dina uppgifter blir betalningsoperatören administratör för dina uppgifter, vi är en separat administratör och behandlar informationen som valts av din betalningsmetod.
Kontaktformulär och andra former för hantering av kundmeddelanden
Vi behandlar dina uppgifter om du kontaktar oss:
via kontaktformuläret,
i chatt eller via messenger,
via e-post,
via telefon,
via sociala medier.
Databehandling inom marknadsföring
Vi behandlar även dina personuppgifter för marknadsföringsändamål. Vi gör detta utifrån det samtycke vi fått från dig. I enlighet med lagen kan vi komma att behandla dina uppgifter tills du återkallar ditt samtycke – du kan göra det när som helst, men kom ihåg att ett återkallande av samtycke inte påverkar lagligheten i behandlingen som skedde före återkallelsen. Vi behandlar även dina uppgifter när vi har ett berättigat intresse.
Vi kontaktar dig via e-post, telefon eller chatt, beroende på vilken kommunikationsform vi har valt och som vi har ditt samtycke till.
Vi kan också behandla dina uppgifter som en del av tävlingar, reklamkampanjer och speciella evenemang som vi anordnar. Majoriteten av dessa händelser, har sina egna regler där vi kommer att skriva hur och vilken typ av data vi behandlar.
Marknadsföringsaktiviteter kan vara relaterade till profilering. Detta innebär att vi tack vare den automatiska behandlingen av personuppgifter kommer att utvärdera och analysera ditt beteende. Sedan kommer vi att skapa en prognos som gör det möjligt för oss optimera vårt erbjudande i framtiden. Tack vare prognosen kommer vi även att kunna presentera ett erbjudande som vi kommer att förbereda speciellt för dig.
Vi behandlar även data för statistiska och analytiska ändamål för att optimera och förbättra vårt erbjudande. Dessutom kan vi analysera dina shoppingpreferenser och aktivitet tack vare undersökningar som täcker olika shoppingområden.
Baserat på den data vi samlar in kan vi skapa kundprofiler och skapa personliga annonser, marknadsföringskampanjer, säljkampanjer och förbättra vårt utbud av varor och tjänster.
Om vi har ditt samtycke till att använda cookies kan vi använda informationen som innehåller dessa filer för statistiska, analytiska och reklamändamål.
För marknadsföringsaktiviteter kan vi behandla uppgifter som:
kontaktuppgifter, t.ex. e-postadress, telefonnummer och postnummer;
demografiska och platsdata;
information om de erbjudanden du ser, använder och produkter du lägger till eller tar bort från din varukorg, information om övergivna vagnar;
information som samlas in från cookies.
Dessutom, om du har ett konto i vår butik kommer vi också att behandla dina personuppgifter som lagras på detta konto för marknadsföringsändamål, inklusive:
namn och efternamn;
adress;
demografiska data;
köphistorik;
hur du navigerar på sidan och vilka objekt du klickar på;
ID för den inloggade användaren.
Vi kan genomföra marknadsföringsaktiviteter självständigt eller med deltagande av våra partners.
Vi kommer att lagra dina uppgifter för direktmarknadsföringsändamål tills en av följande situationer inträffar (beroende på den rättsliga grunden för databehandling):
du drar tillbaka ditt samtycke,
åtgärden för vilken vi använde dina uppgifter kommer att sluta,
du gör en effektiv invändning eller säger upp dig från de tjänster vi tillhandahåller.
I samband med marknadsföringsaktiviteter behandlar vi dina personuppgifter enligt de principer som beskrivs i tabellen nedan:
Kategori eller typ av personuppgifter
Syften med bearbetningen
Rättslig grund
Lagringstid
e-postadress
tillhandahåller nyhetsbrevet service.
Konst. 6 § 1 bokstav a) GDPR
Tills du avbryter tjänsten.
deltagare: namn och efternamn e-postadress kan innehålla: bild på deltagaren och/eller barn till deltagaren, om evenemanget involverar en minderårig och är relaterat till bilden av vinnaren dessutom: telefonnummer adress för leverans av priset (om det är in natura)
Anordnande av tävlingar, kampanjer och speciella kampanjer tillägnade kunder, som vi genomför på grundval av bestämmelserna för ett givet evenemang.
Konst. 6 § 1 bokstav b) GDPR
Tills en av följande händelser inträffar först: uppsägning av deltagande i tävlingen, till exempel när vi utfärdar ett prisuppsägning av deltagande i en speciell kampanj eller kampanj tills vi säger upp oss från tillhandahållandet av tjänsten
förnamn och efternamn adress till bostaden PESEL
Källskatt på vinster i tävlingar och särskilda kampanjer om lagen föreskriver skatt på vinster.
Konst. 6 § 1 bokstav c) GDPR i anslutning till art. Konst. 30 par. 1 punkt 2 personskattelagen och 70 § 1 skatteförordningen (nödvändighet för att fullgöra en rättslig skyldighet)
I 5 år från utgången av det år då priset delades ut.
Beroende på vald kontaktkälla: e-postadress, telefonnummer, smeknamn för chatten
Skicka personliga annonser, baserat på kundens samtycke: reklamkampanjer från Google Ads, SalesForce och de som genomförs med deltagande av reklambyråer.
Konst. 6 avsnitt 1a) GDPR
Tills samtycket dras tillbaka.
Det kan finnas uppgifter relaterade till personuppgifter, t.ex. kundens IP-adress besöker butiken.
Remarketing av egna varor och tjänster, annonsering som visas utifrån kundens besök på butikens hemsida, webbplatstrafik (kontextuell annonsering).
Konst. 6 § 1 bokstav f) GDPR
Tills en effektiv invändning lämnas.
Data relaterade till respondentens personuppgifter, t.ex.: ålder, kön, shoppingpreferenser, lön specificerad i beloppsintervallen för enhetens IP
Genomföra statistisk och analytisk kundundersökning för att optimera utbudet och tjänsterna.
Konst. 6 § 1 bokstav f) GDPR
Tills en effektiv invändning lämnas.
e-postadress telefonnummer
Rekrytering av respondenter för enkätundersökningar – kontaktuppgifter
Konst. 6 § 1 bokstav a) GDPR
Tills samtycket dras tillbaka.
Det kan finnas data relaterade till respondentens personuppgifter, till exempel: ålder kön shoppingpreferenser lön specificerad i beloppsintervall IP-enheter annat telefonnummer
Enkäter tillägnade kunder och potentiella kunder utförda för att lära sig om deras behov och preferenser kunder, deras shoppingupplevelser och använda dessa data för marknadsföringsaktiviteter, inklusive att förbättra erbjudandet.
Konst. 6 § 1 bokstav b) GDPR
Upp till 3 år från studiens slut. Datalagringsdatum anges alltid i undersökningsbestämmelserna.
Det kan finnas data kopplade till respondentens personuppgifter, till exempel enhetens IP-adress och andra.
Genomföra marknadsföringsaktiviteter via push-meddelanden
Konst. 6 § 1 bokstav a) GDPR
Tills samtycket dras tillbaka – i enhetsinställningarna.
smeknamn annan data som anges av användaren
Marknadsföringsaktiviteter som genomförs som en del av en fansida på sociala medier, till exempel Facebook, inklusive publicering av kundinlägg
Konst. 6 § 1 bokstav f) GDPR
Tills en effektiv invändning lämnas.
Databehandling i samband med verkställandet av förfrågningar som härrör från GDPR
I del fyra av integritetspolicyn beskriver vi vilka rättigheter du har enligt GDPR. Om du skickar oss eller skickar in din begäran behandlar vi den Dina personuppgifter som finns däri. Vi lagrar innehållet i en sådan begäran för bevisändamål.
Vi kommer inte att radera dina uppgifter om vi förbereder din beställning eller klargör något med dig som är relaterat till de köp och tjänster du använder.
Nedan presenterar vi hur vi behandlar dina personuppgifter när vi hanterar dina förfrågningar:
Kategori eller typ av personuppgifter
Syften med bearbetning
Rättslig grund
Lagringstid
namn och efternamn e-postadress telefonnummer uppgifter som lämnats av den sökande
Uppfyllelse av begäran i enlighet med den omfattning som sökanden angett. Gäller följande GDPR-artiklar: – art. 7 § 3, art. 15, art. 16, art. 17, art. 18, art. 19, art. 20, art. 21. Ta hänsyn till principen om ansvarighet (behovet av arkivering för bevisändamål relaterat till det register som förs).
Konst. 6 § 1 bokstav c) GDPR i samband med de angivna artiklarna i GDPR, dvs art. 7 § 3, art. 15, art. 16, art. 17, art. 18, art. 19, art. 20, art. 21.
Under högst 6 år från det datum då ansökan lämnades in.
Databehandling i samband med parternas yrkanden
Vi kan komma att behandla dina uppgifter när vi hanterar anspråk, både de som lämnats in av dig och de vi själva driver.
Omfattningen av de uppgifter som behandlas beror på vad reklamationen avser. Vi behandlar alltid endast de uppgifter som är nödvändiga för att överväga ett givet fall.
Ett exempel på sådan data presenteras i tabellen nedan.
Kategori eller typ av personuppgifter Syfte med behandlingen Rättslig grund Lagringsperiod namn och efternamn e-postadress telefonnummer korrespondensadress andra uppgifter som behövs för att lösa ärendet, t.ex. uppgifter om beställningar, klagomål, inlämnade förfrågningar Handläggarens berättigade intresse som består i att driva anspråk eller försvara sig mot anspråk. Konst. 6 § 1 bokstav f) GDPR Tills ärendet är slutgiltigt avgjort, inklusive att förvaltningsbeslutet eller domstolsdomen vinner laga kraft. I fråga om fysiska personer som driver verksamhet eller delägare i handelsbolag, dessutom: förnamn och efternamn e-postadress telefonnummer företagsnamn NIP-adress till företagets säte övriga uppgifter som behövs för att lösa ärendet, t.ex. uppgifter om beställningar, klagomål, inlämnade förfrågningar
Säkerhet för våra tjänster, övervakning av efterlevnad av regelverk.
Vi övervakar ständigt våra system för att säkerställa säkerheten för kunder som handlar eller använder oss av våra tjänster. För detta ändamål kan vi samla in och registrera dina personuppgifter som vi tar emot på våra servrar från webbläsare eller applikationer när du använder vår butik. På så sätt kan vi upptäcka hot och säkerställa trafiksäkerheten på hemsidan och mobilapplikationen.
Dessutom kontrollerar vi ständigt om användarna av webbplatsen eller applikationen följer lagen, inklusive våra regler.
Alla handlingar som syftar till att kringgå bestämmelserna i lagen, undvika efterlevnad av bestämmelserna, som syftar till bedrägeri, utpressning eller handlingar som bryter mot god praxis kommer att blockeras och konsekvenser kommer att väckas mot en sådan användare.
Kategori eller typ av personuppgifter Syfte med behandlingen Rättslig grund Lagringsperiod Data relaterade till personuppgifter som vi har i systemet: beteende på webbplatsen med hjälp av funktioner som använder tillgängliga verktyg undersöker aktivitet på webbplatsen Stödjer säkerheten för tjänster som tillhandahålls elektroniskt och användarsäkerhet, motverka missbruk, inklusive bedrägerier, verksamhet som bryter mot god sed, som syftar till att kringgå lagbestämmelser eller föreskrifternas bestämmelser och säkerställa trafiksäkerhet. Konst. 6 § 1 bokstav f) GDPR Fram till slutet av användningen av tjänsterna.
Savxa ansvarsfriskrivning
Vi ansvarar inte för felaktig behandling av personuppgifter och relaterade processer om dina personuppgifter görs tillgängliga för obehöriga personer eller enheter som ett resultat av minst en av följande situationer:
de uppgifter vi fått från dig är felaktiga, t.ex. felaktig e-postadress, felaktigt telefonnummer, felaktig leveransadress;
du använder en offentlig dator, vilket ökar risken för dataläckage och brist på personliga inställningar (t.ex. webbläsare), eller så använder du en profil eller enhet som inte är din – det fungerar enligt ägarens inställningar;
Din e-postlåda har kapats (t.ex. som ett resultat av en cyberattack eller brist på lämplig säkerhet), vilket har lett till att ditt lösenord till ditt konto i vår butiken har erhållits av en obehörig person;
på grund av din vårdslöshet, t.ex. lämna en inloggad session på en allmänt tillgänglig enhet, ge ditt lösenord till en annan person, använda ett lösenord med en annan styrka än den maximala som webbplatsen föreslår när du skapar ett konto, använda samma lösenord på olika webbplatser eller av drift av skadlig programvara på din enhet;
du lämnar dina uppgifter till tredje part för att samla in beställningen, lämna in ett klagomål eller genomföra en annan process i vår butik, som ledde till incidenten;
uppgifterna läckte på grund av fel från våra partners som var administratörer av dina uppgifter i en given process, t.ex. transportörer, kurirer, banker, finansinstitut och andra.
Rapportera olagligt innehåll
European Digital Services Act (DSA) ger dig möjlighet att rapportera innehåll som är olagligt för oss. På butikens webbplats kan du rapportera innehåll som inte överensstämmer med koden för digitala tjänster. Om du skickar en rapport till oss kommer vi att behandla:
Kategori eller typ av personuppgifter Syfte med behandlingen Rättslig grund Lagringsperiod namn och efternamn e-postadress Implementering av antagandena i European Digital Services Act, d.v.s. möjliggöra rapportering av olagligt innehåll. Konst. 6 § 1 punkt c) i GDPR Tills ärendet är slutgiltigt löst, namn och efternamn, övriga uppgifter du lämnar. Implementering av antagandena i European Digital Services Act, det vill säga kontaktuppgifter till medlemsstaternas tillsynsmyndigheter. Konst. 6 § 1 bokstav c) GDPR Tills ärendet är slutgiltigt löst.
Dina rättigheter inom ramen för GDPR savexa utövar dina rättigheter som härrör från GDPR, inklusive de rättigheter som beskrivs i Art. 15-22 GDPR. Om du vill utöva dina rättigheter, vänligen skriv ett e-postmeddelande till vårt dataskyddsombud på [email protected] eller på något annat sätt du väljer. Nedan finner du en beskrivning av de rättigheter du har rätt till: Rätt till tillgång till artikeldata 15 GDPR Du har när som helst rätt att kontrollera vilka av dina personuppgifter vi bearbeta och ta reda på: vad är deras omfattning; för vilka ändamål de behandlas; baserat på vilka rättsliga grunder vi behandlar dem; vem vi delar det med; vad är den planerade lagringstiden. Om du vill kan du få en kopia av dina uppgifter från oss – vänligen kontakta oss. Rätt till rättelse av uppgifter Art. 16 GDPR Du har rätt att korrigera eller komplettera dina personuppgifter om de är ofullständiga eller felaktiga. Om du har ett konto i x-kom butiken kan du när som helst korrigera eller komplettera dina personuppgifter i inställningarna. Du kan också kontakta oss för att göra detta. Rätten att radera uppgifter (rätt att bli glömd) Art. 17 GDPR Du har rätt att radera dina personuppgifter som vi behandlar när som helst (bli bortglömd). För att göra detta, använd en speciell knapp som är tillgänglig när du loggar in på ditt konto eller kontaktar oss på något annat sätt som passar dig. Undantagen är situationer när: du har en öppen order – ännu inte skickad eller endast delvis skickad; vi väntar på din betalning, oavsett betalningsmetod; du är en person som har gjort köp i vår butik – då sparar vi dina personuppgifter gällande transaktionen för rapporterings- och redovisningsändamål, inklusive bevisändamål; om en produkt köpt från oss är föremål för en tillfällig försäljningsbegränsning, t.ex. i fråga om kvantitet, eftersom det är svårt att få tag på på marknaden – då kommer vi inte att kunna radera dina uppgifter förrän vi tar bort begränsningarna (vi lagrar de uppgifter som behövs för att avgöra om du redan har köpt en produkt som omfattas av begränsningen från oss); om vi är skyldiga att säkra dina uppgifter baserat på en begäran som skickats till oss av en auktoriserad statlig myndighet, t.ex. polisen, åklagarmyndigheten, domstol etc.; Om dina uppgifter är nödvändiga för att fastställa, driva eller försvara sig mot anspråk. Rätten att begränsa behandlingen Art. 18 GDPR Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter när: du inte samtycker till att vi behandlar dina uppgifter på grundval av legitima intressen hos administratör. Vi kommer att begränsa databehandlingen om vi fastställer att dina rättigheter åsidosätter våra legitima intressen; du rapporterar att dina personuppgifter är felaktiga. Vi kommer att begränsa behandlingen av dina uppgifter tills vi har verifierat dess riktighet; databehandling är olaglig. Du kan då vägra att få dina personuppgifter raderade och istället begära begränsning av användningen av dina personuppgifter; vi behöver inte längre dina personuppgifter, men du behöver dem för att fastställa, driva eller försvara anspråk. För att utöva denna rätt, vänligen kontakta oss. Skyldighet att meddela om rättelse eller radering av uppgifter eller begränsning av behandling Art. 19 GDPR Om du begär det kommer vi att informera dig om vem som är mottagare av dina personuppgifter. Vi är skyldiga att informera alla som vi har överfört uppgifterna till om rättelse, radering eller begränsning av databehandling, om detta är möjligt eller inte kräver oproportionerlig ansträngning.
[rättslig grund: art. 16, 17 eller 18 GDPR]Rätt att överföra uppgifter Art. 20 GDPR
Du kan utöva rätten att överföra när vi, baserat på ditt samtycke eller ett avtal som ingåtts med dig, behandlar dina personuppgifter på ett automatiserat sätt. Du har rätt att få en kopia av dina uppgifter från oss i ett strukturerat, allmänt använt och läsbart format.
Vi kan skicka denna kopia direkt till dig eller till en annan enhet som sedan kommer att behandla dessa uppgifter. Observera att detta endast gäller personuppgifter som vi har från dig. Om du vill få en kopia av dina uppgifter, vänligen kontakta oss.
Rätt att invända Art. 21 GDPR
Du har rätt att invända mot behandlingen av dina uppgifter i den mån vi gör det utifrån administratörens legitima intresse. Det borde finnas en sådan invändning motiverad av dig. Om du invänder kommer vi att sluta behandla dina personuppgifter tills vi avgör om dina rättigheter överskrider våra intressen.
Vi kommer inte att sluta behandla dina uppgifter om dina intressen eller rättigheter är juridiskt ogiltiga eller om det finns rättsliga anspråk mot dig. I en sådan situationen kommer vi att informera dig om det.
Du behöver inte motivera din invändning om det gäller behandling av uppgifter för direktmarknadsföringsändamål, inklusive profilering.
Rätten att inte bli föremål för automatiserad behandling, inklusive profilering, art. 22 GDPR
Du har rätt att inte samtycka till automatiserat beslutsfattande avseende dina personuppgifter, inklusive profilering, som ger rättsverkningar för dig eller på liknande sätt väsentligt påverkar dig. Du kan själv dra tillbaka ditt samtycke om du har ett konto i vår butik – i fliken ”inställningar”. Om du inte har ett konto, vänligen kontakta oss och rapportera ditt återkallande av samtycke.
För att effektivt utöva din rätt att invända mot profileringen av dina personuppgifter måste du logga ut från alla enheter och radera alla cookies, inklusive webbläsare (raderingsprocessen kan ta upp till 48 timmar). Du kan lära dig hur du tar bort cookies korrekt i cookiepolicyn.
Rätten att framföra klagomål till tillsynsmyndigheten, art. 77 GDPR
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten, det vill säga Office for Personal Data Protection baserad i Warszawa på ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, detaljer finns på kontorets hemsida.
Du kan alltid kontakta oss om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt.
Rätten att när som helst vägra och återkalla samtycke
Om databehandling kräver ditt samtycke har du rätt att inte uttrycka det. Sådana situationer uppstår när vi till exempel frågar dig om du vill få marknadsföringsinformation från oss.
Du har alltid rätt att när som helst återkalla ditt samtycke, som du har uttryckt enligt art. 7 § 3 GDPR, t.ex. för marknadsföringsaktiviteter, profilering, men kom ihåg att ett återkallande av samtycke inte påverkar lagligheten av behandling som utförs på grundval av samtycke som uttryckts innan dess återkallande.
Cookiepolicy och liknande tekniker
savexa använder teknik som gör att den kan samla in cookies, inklusive IP-adress, spårningspixlar, lokal data, inklusive globaliseringsdata och push-meddelanden. Om du använder mobilapplikationen och har samtyckt till att dela din plats kommer vi att informeras om det. Information om hur vi använder dessa tekniker finns i Cookiepolicyn.
Datamottagare och överföring av personuppgifter till länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet
Vi kan komma att överföra de uppgifter du lämnar till andra enheter, till exempel företag som tillhandahåller specifika tjänster till oss. Dessa enheter kommer att behandla personuppgifter på grundval av det avtal som ingåtts med oss och endast i den utsträckning som vi instruerar dem att göra det. Dessa är enheter som:
skicka SMS-meddelanden och shoppingaviseringar;
underhålla IKT-system (biljettsystem, telefonsamtalshanteringssystem, helpdesk, redovisningssystem, analyssystem och andra IT-tjänster), säkerställa intern kommunikation och hantering av förfrågningar;
de lagrar, packa och leverera den bulkutrustning vi säljer;
de tillhandahåller en ”dörr till dörr”-tjänst – leveranser med montering, reparationer på plats, om du bestämmer dig för att välja en sådan tjänst;
de tillhandahåller en dropshipping-tjänst;
lagra data elektroniskt och säkerställa säker lagring av systemdata;
tillhandahålla en virtuell assistenttjänst, en automatisk kundrådgivare;
permanent förstöra databärare – papper och elektroniska;
tillhandahålla konsulttjänster, juridiska, etc. tjänster som stödjer oss i implementeringen av individuella processer;
de vittnar för oss om marknadsföringstjänster som är avsedda att optimera och förbättra effektiviteten i marknadsföringsaktiviteter riktade till kunder. Dessa enheter hjälper oss att förbättra den övergripande kvaliteten på de tjänster vi tillhandahåller, förstå konsumenternas känslor, profilera, tillhandahålla rapporter och marknadsföringsstatistik, inklusive:
sociala medier, till exempel Facebook, som stödjer produktreklam och reklamkampanjer;
enheter som tillhandahåller tjänster att mäta och undersöka kundtrafik på webbplatsen;
tillhandahålla opinionsgivande tjänster till användare av onlinebutiker och plattformar, som gör rankningar av säljare, produkter och priser baserat på kundbetyg;
tillhandahålla tjänster för fjärrsamtal och bokning av möten;
utföra garantireparationer och byten om du lämnar in ett klagomål och använder garantin för den köpta utrustningen;
är försäljningsplattformar. Vi delar dina uppgifter med dem om du köper utrustning som vi erbjuder genom dem.
Vi kan också komma att överföra dina uppgifter till enheter som kan samla in dem behandlar som personuppgiftsansvarig i samband med att vi erbjuder vissa tjänster. I synnerhet kan vi överföra data:
budfirmor som levererar beställningar;
företag från finanssektorn som är betalningsoperatörer, erbjuder avbetalningsköp, leasing, långtidsuthyrning – när du betalar för köpet eller väljer en specifik finansieringsform;
försäkringsbolag, om du dessutom försäkrar den köpta produkten;
inkassoföretag som agerar på våra vägnar;
våra partners med vem vi samarbetar med att organisera kampanjer, tävlingar och speciella kampanjer för kunden;
företag som samlar in åsikter om produkter och butiker, där du kan dela din åsikt om köpet, produkten, säljaren (t.ex. Ceneo, Opineo).
Vi är skyldiga att göra dina uppgifter tillgängliga enligt lagen för offentliga institutioner som kontaktar oss i samband med pågående förfaranden gällande eventuella lagöverträdelser, i synnerhet:
polis, åklagarmyndighet, domstolar;
hovmästare;
skattekontor och tulltjänster;
statliga myndigheter och institutioner, inklusive EU-institutioner, mot terrorism och organiserad internationell brottslighet;
andra statliga institutioner, inklusive tjänster, som har tillstånd att erhålla personuppgifter.
Vi kan också vända oss till offentliga institutioner och förse dem med data om vi upptäcker ett potentiellt brott som begåtts i vårt ställe.
Vi säljer inte dina personuppgifter, vi delar dem inte med företag som bedriver aggressiva marknadsföringsaktiviteter (som solceller, lönedagar). lån, utrustningsdemonstrationer och annat), och vi byter inte heller ut det med andra enheter.
Vi kan komma att överföra dina personuppgifter både inom Europeiska unionen och utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Överföring av data utanför EES är tillåten under förutsättning att Europeiska kommissionen fastställer att ett tredjeland, territorium eller specifik sektor eller sektorer i det tredjelandet eller en given internationell organisation säkerställer en adekvat skyddsnivå (artikel 45 i GDPR).
I avsaknad av ett sådant beslut av kommissionen kan vi överföra uppgifter till ett land utanför unionen eller till en internationell organisation förutsatt att lämpliga skyddsåtgärder tillhandahålls (t. skydd av personuppgifter) och verkställbara rättigheter och effektiva rättsmedel.
Närhelst vi överför dina uppgifter utanför EES gör vi det i enlighet med tillämplig lag. Dina uppgifter kan komma att överföras utanför EES till:
Google Cloud Poland sp. z o. o. baserad i Warszawa, Polen, i samband med användningen av e-postsystemet och verktyg som ingår i Google Workspace, för statistiska och administrativa ändamål;
Google Ireland Limited med säte i Dublin, Irland i samband med användningen av Google Ads-annonseringsverktyg och -tekniker;
Microsoft Ireland Operations, Ltd baserat i Dublin, Irland, i samband med användningen av verktyg och tekniker som erbjuds av denna enhet;
SFDC UK, Ltd (SalesForce) baserat i London, Storbritannien, med huvudkontor i USA, i samband med användningen av tjänster för säljstöd och marknadsföringsaktiviteter;
SFDC Ireland, Ltd (SalesForce) baserat i Dublin, Irland, med huvudkontor i USA, i samband med användningen av tjänster för säljstöd och marknadsföringsaktiviteter;
QUADIENT INTERNATIONAL SUPPLY LIMITED baserat i London, Storbritannien i samband med användningen av CVP Everest-förpackningssystemet.
Dataautomatisering och profilering
Om du samtycker kommer vi att göra det automatiskt behandla dina uppgifter, inklusive profilering av dem i enlighet med art. 22 GDPR. Kom ihåg att du kan återkalla ditt samtycke när som helst, vilket inte påverkar lagenligheten av behandlingen innan dess återkallelse.
Om du samtycker kan vi utarbeta ett personligt erbjudande till dig, baserat på t.ex. din köphistorik. Detta kommer att ske på ett sätt automatiserat, utan deltagande av en mänsklig faktor.
Kontaktuppgifter och personuppgiftsinspektör
Dataskyddsinspektören är Krzysztof Cisło. I alla frågor som rör integritet och skydd av dina personuppgifter kan du kontakta oss via e-post på [email protected]
Du kan också kontakta oss på valfritt annat sätt:
per telefon med vår hotline på 50 06 62 952
via kontaktformuläret på hemsidan. [email protected]
per post till postadressen för savexa sp. z o.o. ul. Zawodzie 20, 80-276 Gdańsk, med anteckningen: Data Protection Inspector
Ändringar av integritetspolicyn
Om det behövs kan vi ändra bestämmelserna i vår policy i i enlighet med ändringsreglerna i Försäljningsreglementet. Vi kommer att informera dig om en sådan förändring i förväg. När vi uppdaterar integritetspolicyn kommer vi att publicera den senaste versionen på vår webbplats på fliken Sekretesspolicy.
Bestämmelser slutgiltiga
Om du har några frågor angående behandlingen av personuppgifter i HQSoft Store, vänligen kontakta oss via e-post: [email protected]