Règlement de vente pour les contrats à distance
Savexa.org
règlement de notre magasin
Le règlement de notre magasin est valable à partir du 2 octobre 2024
Contenu:
I. Informations générales – en quoi consiste cette réglementation
II. Nos produits – ce que nous vendons
III. Fonctionnement de notre boutique – comment utiliser notre boutique
IV. Ventes de produits – comment acheter des produits dans notre magasin
V. Livraison – comment nous livrons vos achats
VI. Paiements – comment régler vos achats
VII. Contenu numérique – à quelles conditions le vendons-nous ?
VIII. Droit de rétractation du contrat – comment annuler l’achat
IX. Plaintes – comment les soumettre
X. Opinions, discussions et commentaires – comment publier des opinions, rédiger des commentaires et mener des discussions
XI. Vos données – comment nous traitons et prenons soin de vos données
XII. Modifications de la réglementation – comment pouvons-nous modifier ces règles
informations générales
à quoi servent ces réglementations ?
Dans le règlement, nous utilisons les termes :
nous – le vendeur, c’est-à-dire savexa sp. z o.o.
Nos données complètes :
savexa sp. z o. o., st. Zawodzie 20, 80-276 Gdansk
District Tribunal de Gdańsk, 7e chambre commerciale du registre judiciaire national,
KRS : 0001132322, NIP : 5833521748, capital social 3 000 000 PLN,
adresse e-mail : [email protected], numéro de téléphone : 50 06 62 952
b. partenaire – notre partenaire commercial par l’intermédiaire duquel nous livrons certains produits.
c. Vous – l’acheteur. Toute personne physique, personne morale ou unité organisationnelle sans personnalité
personne morale qui passe une commande dans notre magasin ;
d. notre boutique – boutique en ligne sur www.savexa.org
e. achats privés – achats effectués par le consommateur ou une personne physique qui exploite le magasin
activité commerciale, à condition que ces achats n’aient aucun caractère pour cette personne
professionnel;
f. contenu numérique – produits (biens) sous forme numérique – à la fois ceux envoyés par voie électronique (par exemple, les clés de produit) et ceux enregistrés sur un support (par exemple, CD, DVD).
Vos achats seront livrés sous 10 jours ouvrés. Si le délai de livraison du produit est plus long, le délai de livraison approximatif sera indiqué dans la description de ce produit en notre magasin.
La réglementation décrit les principes selon lesquels nous vendons des produits (biens), du contenu numérique et des services.
Le Règlement fait partie du contrat de vente des produits dans notre magasin.
Si vous souhaitez faire des achats dans notre magasin, écrire un commentaire ou utiliser d’autres fonctionnalités de notre site Web, lisez et acceptez ce règlement. II. Nos produits ce que nous vendons
Nous vendons des produits (biens) que nous présentons dans notre magasin.
En tant que vendeur, nous sommes tenus de vous fournir des marchandises exemptes de défauts. Nous sommes également responsables de la conformité de nos prestations conformément au contrat que vous concluez avec nous. Tous les produits de notre magasin sont neufs, exempts de défauts physiques et juridiques et introduits légalement sur le marché polonais. Cependant, nous pouvons également vendre des produits qui ont été utilisés pendant une courte période ou utilisés comme présentoirs – nous marquons et décrivons ces produits comme points de vente. III. Fonctionnement de notre boutique comment vous pouvez utiliser notre boutique
Dans notre magasin, vous pouvez : a. faire du shopping, b. profiter de l’individu réductions, c. participer à des promotions et à des concours, d. évaluer les produits et rédiger des opinions à leur sujet, e. commenter les articles (actualités et guides) sur notre site Internet www.savexa.org f. enregistrez des comptes sur le forum à l’adresse : www.savexa.org
Pour faire des achats dans notre magasin, vous n’avez pas besoin de vous inscrire.
Si vous créez un compte dans notre boutique, vous pouvez également consulter votre historique – par exemple, les informations sur les commandes dans notre système.
Vous pouvez créer un compte gratuitement dans notre boutique, entre autres : sur https://www.savexa.org/rejestracja Lors de l’inscription, acceptez notre règlement. Nous vous enverrons une confirmation d’enregistrement de compte par e-mail.
Vous pouvez toujours supprimer votre compte dans notre boutique. Pour ce faire : a. envoyez-nous un e-mail à : [email protected], depuis la boîte mail attribuée à votre compte ; ou b. appelez le 50 06 62 952 à partir du numéro attribué à votre compte.
Le site Web de notre magasin fonctionne correctement si : a. vous utilisez le navigateur Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari ou Opera dans la dernière version, b. tu as JavaScript activé dans votre navigateur, c. vous avez activé les cookies et les données du site Web dans votre navigateur.
Les réclamations liées à votre compte dans notre boutique peuvent être envoyées à : [email protected], Nous examinerons la réclamation dans les 14 jours à compter de la date de soumission IV. Ventes de produits Comment acheter des produits dans notre magasin
Nous vendons des produits : dans notre magasin, par e-mail, en ligne
Nous ne vendons pas en gros dans notre magasin.
Vous pouvez passer des commandes dans notre magasin via le site www.savexa.org. Dans notre magasin, vous pouvez le faire de deux manières : a. via votre compte, sans créer de compte – si vous acceptez à chaque fois le règlement.
Pour magasiner dans notre magasin : a. lire les informations sur le produit, b. ajouter des produits au panier – si disponible, c. choisir le mode de livraison, d. choisissez le mode de paiement, e. saisir les coordonnées du destinataire, f. vérifier le récapitulatif de votre commande, g. passez une commande en utilisant le bouton « Acheter et payer ».
Dans des cas exceptionnels, nous marquons les produits comme offres spéciales. Les produits font l’objet d’une offre spéciale en précommande et en vente. Nous marquons également les produits qui jouissent d’une grande réputation, de cette manière, leur intérêt ou leur disponibilité sur le marché sont limités. Sur le site Web d’un tel produit, nous inclurons des données importantes à son sujet : combien de pièces du produit vous pouvez acheter par personne, date approximative de livraison et autres informations pertinentes.
Nous enverrons la confirmation de la conclusion du contrat à l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande.
Votre commande est valable 3 jours ouvrés à compter du jour où nous la préparons. Si vous ne récupérez pas le produit, ne le payez pas ou nous ne pourrons pas vous contacter – nous les annulerons. V. Livraison Comment nous livrons vos achats
Nous livrons des produits partout dans le monde.
Nous livrons les produits de la manière que vous indiquez : a. par courrier, b. aux casiers à colis, c. aux points de collecte (Poczta Polska, Żabka, Ruch, Orlen et autres),
Vous pouvez vérifier les frais de livraison sur www.savexa.org/dostawa.
Certains produits sont livrés via notre partenaire. Toutefois, cela ne change rien à vos droits concernant achats et réclamations.
Lorsque vous récupérez le colis, vous confirmez sa réception – avec votre signature ou via le système de consigne à colis.
Si vous achetez en privé, vous êtes désormais propriétaire et responsable du produit.
dommages ou pertes.
Si vous constatez que l’envoi ou son contenu est endommagé ou incomplet (même si
l’emballage est intact) – signaler une réclamation au transporteur. Cela facilitera la procédure de plainte.
un. Lors d’une livraison par coursier :
déposez une réclamation directement auprès du transporteur – il est préférable d’écrire au transporteur
rapport sur l’état de l’expédition. Vous pouvez déposer une réclamation auprès du transporteur dans un délai de 7 jours à compter de
réception de l’envoi ; ou
contactez-nous (de préférence dans les 24 heures suivant la réception de l’envoi) – via le formulaire
sur le site Internet. [email protected],
b. Lors d’une livraison par consigne à colis :
montrer les dégâts sous la caméra de surveillance du casier à colis ;
placez le colis endommagé et non ouvert dans le même casier à colis qu’il était
trouvé et ferme cette cachette – dans conformément aux messages sur l’écran du casier à colis ;
• signaler une réclamation au propriétaire d’un casier à colis donné – selon les messages à l’écran
consigneur à colis – ou à nous, via le formulaire sur le site. [email protected],
Lorsque nous acceptons un produit de votre part sur notre site Web, nous vous enverrons un service de confirmation d’acceptation. C’est le seul document avec lequel vous pouvez récupérer le produit dans notre showroom sans vérifier vos données.
Si vous achetez plusieurs produits, nous pouvons les diviser en envois plus petits. Dans ce cas, le coût du délai de livraison que nous vous avons indiqué dans le récapitulatif de votre commande ne changera pas.
Si nous ne sommes pas en mesure d’honorer votre commande, nous pouvons vous proposer d’autres produits de même qualité, destination et prix (substitution). Vous pouvez choisir d’accepter ces produits ou de résilier le contrat. VI. Paiements comment régler vos achats
Les prix de tous les produits de notre magasin sont indiqués en zlotys polonais. Nous fournissons brut les prix, c’est-à-dire ceux qui incluent la TVA. Le prix du produit n’inclut pas les frais d’expédition.
Vous pouvez régler vos achats de plusieurs manières, selon le mode de livraison que vous choisissez. Si nous livrons la commande Vous : a. par coursier – vous pouvez payer : • en ligne par virement instantané, carte ou Blik via Przelewy 24 (prépaiement), • par virement bancaire traditionnel, • sous forme de paiement différé en ligne PayPo via Przelewy 24 (prépaiement), • en espèces (à la livraison) , b. au consigneur colis et au point retrait – vous pouvez payer : • en ligne par virement instantané, carte ou Blik via Przelewy 24 (prépaiement), • virement bancaire traditionnel,
Nous émettons et envoyons les factures sous forme électronique. Nous garantissons leur authenticité, leur origine et l’intégrité de leur contenu.
Nous enverrons chaque facture électronique à l’adresse e-mail que vous nous fournissez ou fournissez lors de l’inscription. Si vous modifiez votre adresse e-mail, veuillez nous en informer par écrit ou par e-mail. Si vous ne le faites pas, nous enverrons des messages à votre adresse e-mail actuelle traitée comme correctement livré.
Nous ne sommes pas responsables des données incorrectes sur la facture si vous fournissez ces données lors de l’inscription ou lorsque vous passez une commande.
Chaque fois que vous passez une commande, vous pouvez vous désinscrire de la facture électronique. Si tel est le cas, nous émettrons et vous enverrons une facture papier.
Si vous résiliez le contrat ou lorsque nous considérons positivement votre réclamation dans laquelle vous avez choisi un remboursement, nous effectuerons le remboursement en utilisant le mode dans lequel le paiement a été effectué. VII. Contenu numérique dans quelles conditions nous les vendons
Lorsque nous vous vendons du contenu numérique, nous n’en sommes qu’un distributeur. Nous ne sommes pas un concédant de licence sur le contenu numérique que nous distribuons. Vous concluez un contrat de licence avec le concédant de licence.
Lorsque vous acceptez le contrat de licence lors de l’installation du contenu numérique, vous concluez un accord avec le concédant de licence. Il existe également des contenus numériques qui ne feront pas l’objet d’un tel contrat. Dans ce cas, les dispositions de la loi sur le droit d’auteur et les droits connexes s’appliquent.
Lorsque nous vous vendons du contenu numérique sur un support tangible support, nous ne sommes responsables que des défauts du support sur lequel ce contenu est enregistré – par exemple les CD. Nous ne sommes pas responsables des défauts du contenu de ce support.
Le concédant de licence de ce contenu est responsable de tout défaut du contenu numérique que nous fournissons sous forme de clés d’activation.
Si vous effectuez des achats à titre privé et achetez du contenu numérique qui n’est pas enregistré sur un support matériel, nous pouvons – avec votre consentement – vous fournir ce contenu avant l’expiration du délai de rétractation de 15 jours du contrat. Cela vous permet d’utiliser immédiatement le contenu que vous achetez, mais en même temps, vous ne pouvez pas l’utiliser et le retourner – votre droit de résiliation du contrat expire.
Si vous effectuez des achats privés et achetez chez nous des enregistrements audio ou visuels ou des programmes, des produits informatiques que nous vous livrerons dans un emballage scellé et qu’une fois que vous les ouvrez, vous ne pouvez plus les ouvrir – votre droit de résiliation du contrat expire .
Dans le cas de contenus numériques, leur description sur l’emballage et sur la fiche produit comprend des informations sur : a. leur fonctionnalité et leur compatibilité avec le matériel informatique et les logiciels ; moyens techniques de leur protection.
VIII. Le droit de résilier le contrat Comment annuler votre achat
Si vous effectuez des achats privés et concluez un contrat à distance, c’est-à-dire que vous achetez des produits dans notre boutique en ligne, vous pouvez résilier le contrat à distance et retourner vos achats. Les règles que nous décrivons dans ce chapitre ne s’appliquent à vous que dans ce cas.
Vous pouvez effectuer un retour – c’est-à-dire résilier le contrat – dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit (vous ou une personne que vous indiquez, autre que le transporteur). Vous n’êtes pas obligé de donner une raison.
Vous pouvez envoyer une déclaration de rétractation du contrat : a. via le formulaire présent sur le site. [email protected] – nous recommandons ce formulaire ; b. par e-mail à : [email protected] ; par courrier à l’adresse suivante : Savexa sp. z o.o. rue Zawodzie 20, 80-276 Gdańsk
Vous ne pouvez pas retourner le produit et résilier le contrat si : a. avec votre accord, nous avons entièrement exécuté la prestation et vous avons informé avant de commencer les prestations qu’après avoir mangé, nous remplir, vous perdrez le droit de résilier le contrat ; b. avec votre consentement, nous vous avons livré le contenu numérique avant la date limite de retour ; nous vous avons informé que vous en perdrez le droit – nous en avons parlé plus en détail au chapitre VII : Contenu numérique ; un. vous achetez un produit que nous avons préparé selon vos spécifications individuelles ou selon vos besoins individuels, par exemple un ordinateur avec assemblage individuel ou un smartphone avec gravure ; b. vous achetez chez nous des enregistrements sonores, visuels ou des programmes informatiques que nous vous livrerons dans un emballage fermé et que vous ouvrirez ; c. nous vous avons livré le produit dans un emballage fermé pour des raisons d’hygiène et de santé et vous l’ouvrirez. d. vous enchérissez sur le produit lors d’une vente aux enchères publique ; e. vous achetez un produit qui, une fois livré, en raison de sa fonction, reste indissociable d’autres choses, par ex. encre d’imprimante utilisée.
Si vous utilisez le produit que vous retournez, vous êtes responsable de la réduction de son valeurs. Vous pouvez utiliser le produit uniquement pour vérifier ses caractéristiques et fonctions.
Renvoyez-nous le produit que vous retournez dès que possible – dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous informez du retour. Lorsque vous achetez un produit dans un ensemble avec un autre produit, vous ne pouvez retourner que l’ensemble. Lorsque vous résiliez le contrat de vente, vous résiliez également tout contrat complémentaire à ce contrat.
Si vous résiliez le contrat sans donner de motif (dans les 14 jours), vous supporterez les frais de renvoi (retour) du produit directement chez nous.
Si, lors de la commande, vous choisissez un mode de livraison différent du mode de livraison le moins cher et régulier proposé dans notre magasin, nous vous rembourserons uniquement les frais du mode de livraison le moins cher. expéditions. IX. Plaintes sur la façon dont vous pouvez les plier
Si vous achetez des produits chez nous, vous avez le droit de déposer une réclamation.
Vous pouvez à tout moment introduire une réclamation produit au titre de la garantie (conformité de la marchandise au contrat). formulaire. Nous vous recommandons de le signaler en utilisant le formulaire disponible sur le site Internet. [email protected],. Grâce à cela, nous pourrons traiter votre candidature plus rapidement.
Si vous soumettez une plainte en utilisant le formulaire sur notre site Web, veuillez attendre que vous receviez un message de notre part contenant des instructions. Lorsque nous acceptons votre réclamation, nous vous enverrons un e-mail. Nous vous fournirons votre numéro de demande (numéro) et des instructions sur la marche à suivre.
Votre numéro de demande (numéro) est valable 7 jours. Si vous expédiez le produit après cette date, nous pourrions avoir du mal à l’identifier.
Le produit annoncé, vous pouvez : a. envoyer à l’adresse suivante : savexa sp. z o.o. ul.Zawodzie20, 80-276 Gdańsk – nous recommandons ce formulaire.
Après étude de votre réclamation, nous pouvons vous adresser un document reprenant le résultat de l’expertise du service.
Vous pouvez récupérer le produit contesté à l’endroit et sous la forme dans lesquels vous nous l’avez livré.
Vous pouvez récupérer le produit dans un délai de 30 jours à compter du moment où nous vous informons que nous avons examiné votre réclamation. Si tu fais Si vous ne le faites pas, nous vous enverrons un avis et vous fixerons un délai supplémentaire de 14 jours pour récupérer le produit. Passé ce délai, nous pourrons vous facturer des frais pour chaque mois de stockage du matériel. Ces frais représentent 5% du tarif en vigueur pour 1 m2 d’espace d’entrepôt à Gdańsk.
La plupart des produits que nous proposons dans notre magasin sont couverts par la garantie du fabricant ou de l’importateur.
ou le nôtre. Les conditions de garantie se trouvent dans la carte de garantie du produit. Vous avez le droit d’utiliser
garantie du produit, même si vous ne recevez pas de carte de garantie avec votre achat. Cette résolution n’est pas
n’exclut, ne limite ou ne suspend pas vos droits découlant des droits des consommateurs et
dispositions de garantie.
Si vous êtes un entrepreneur, nous convenons mutuellement d’exclure notre responsabilité au titre de la garantie
(conformité de la marchandise au contrat). Tout d’abord, nous sommes d’accord avec vous qu’en tant que vendeur, nous ne
est également responsable des défauts cachés du produit. Cette condition ne s’applique pas aux achats
privé (point 1 d).
Dans les domaines non réglementées par le présent règlement, les dispositions de la loi polonaise s’appliquent. 97 Tous les litiges nés du contrat de vente seront résolus par le tribunal compétent du siège social du Vendeur, sauf disposition contraire de la loi.
Si vous effectuez des achats privés, vous avez le droit de recourir à des méthodes extrajudiciaires de traitement des plaintes et de poursuite des réclamations, vous pouvez : a. Déposez une réclamation via la plateforme ODR de l’UE (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL). Veuillez fournir notre adresse e-mail sous la forme : [email protected], b. soumettre une demande à l’Inspection du commerce (www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595). X. Opinions, discussions et commentaires Comment laisser des opinions, rédiger des commentaires et mener des discussions
Dans notre magasin, vous pouvez : a. laisser des avis sur les produits que vous achetez ; b. rédiger des commentaires ; c. diriger les débats.
L’avis que vous publiez dans notre magasin doit concerner le produit. Vous pouvez décrire ses avantages, ses inconvénients, ses fonctionnalités et ses expériences liés à l’utilisation du produit – le vôtre ou celui de vos proches.
Vos commentaires doivent être pertinents par rapport au sujet de l’article sur lequel vous commentez.
Vous pouvez rédiger une opinion sur un produit donné. Nous ne publierons pas vos avis ultérieurs sur le même produit.
Si vous vous connectez à votre compte dans notre magasin et achetez un produit, puis laissez un avis sur ce produit, nous le marquerons avec l’étiquette « Achat confirmé ».
Avant de publier un avis, un commentaire ou une entrée dans une discussion, assurez-vous que leur contenu est conforme à la loi, aux bonnes coutumes et ne viole pas les droits et droits personnels d’autrui.
Vos opinions, commentaires et entrées dans la discussion ne peuvent pas : a. violer grossièrement les règles de la langue polonaise correcte ; b. contenir des grossièretés ; c. inciter à la violence ou à la haine ; d. promouvoir le racisme ; e. offenser quelqu’un; f. exprimer des opinions contraires aux normes sociales généralement acceptées ; g. fournir des informations pouvant indiquer un délit ou constituer une concurrence déloyale, enfreindre le droit d’auteur ou droits industriels; h. promouvoir les produits et services de nos concurrents ; je. contenir des liens vers d’autres sites Web ; j. contenir des données personnelles détaillées : ni les vôtres ni celles du conseiller que vous avez consulté que vous avez contacté.
Vous pouvez joindre une photo à votre avis. La photo doit inclure le produit ou une de ses fonctionnalités. Si votre photo ne remplit pas ces conditions, nous ne la publierons pas.
Votre photo doit être au format suivant : png, jpg, jpeg ou gif. La photo ne peut pas dépasser 10 mégaoctets.
Vous êtes responsable du contenu de vos opinions, commentaires et entrées dans la discussion. 12
Si vous publiez un avis en tant qu’utilisateur non connecté, nous vous demanderons votre adresse e-mail de contact éventuel. Votre adresse ne sera pas visible par d’autres personnes.
L’avis que vous publiez a pour but d’aider les autres à choisir le produit. XI. Vos données, comment nous traitons et prenons soin de vos données
Nous traitons vos données personnelles conformément à la loi applicable et à notre politique de confidentialité. La politique de confidentialité peut figurent en annexe au présent règlement.
Nous traitons vos données personnelles lorsque : a. vous magasinez dans notre magasin. Nous traitons vos données lorsque nous traitons des transactions et des services que vous utilisez lors de vos achats ; b. vous utilisez d’autres services disponibles sur notre site Web ; c. vous consentez aux activités de marketing. pour vous présenter un contenu adapté à vos besoins ; d. nous avons un intérêt légitime à traiter vos données (par exemple lorsque vous nous adressez une réclamation).
Vous nous fournissez volontairement vos données. N’oubliez pas que si vous ne nous les fournissez pas, nous ne pourrons pas vous proposer nos produits et services.
L’administrateur de vos données personnelles est nous, à savoir savexa sp. z o.o. rue Zawodzie 20,80-276 Gdańsk Nos données détaillées se trouvent au premier point de ce règlement.
Vous avez toujours le droit d’accéder à vos données personnelles – dans les limites prévues par les lois réglementaires. Vous pouvez rectifier, supprimer, limiter leur traitement et vous opposer au traitement de vos données. Tu l’as aussi le droit de transférer vos données et de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter le respect du droit au traitement de vos données, avant son retrait.
Les principes selon lesquels nous traitons vos données personnelles sont décrits dans la politique de confidentialité. Accédez au site Web : www.savexa/privacy-policy. Vous trouverez à cette adresse notre clause de non-responsabilité ainsi que des informations détaillées sur le traitement de vos données personnelles, y compris des informations sur les droits dont vous disposez. XII. Modifications de la réglementation Comment pouvons-nous modifier ces règles
Si nous modifions cette réglementation, nous les mettrons à disposition dans notre magasin au moins 7 jours avant l’entrée en vigueur de la nouvelle réglementation. L’exception est la situation dans laquelle : a. nous sommes contraints de changer immédiatement par une obligation légale ou réglementaire ; b. nous voulons vous protéger contre la fraude, les logiciels malveillants, le spam, les données de violation ou d’autres menaces de cybersécurité.
Si vous avez un compte dans notre boutique, nous vous informerons de toute modification du règlement lors de votre prochaine connexion. Nous vous demanderons alors d’accepter les modifications du règlement. Modifications du règlement que vous acceptez en cliquant dans cette boîte de message. Si vous n’acceptez pas ces modifications, le système vous avertira que vous vous déconnecterez. Dans une telle situation, vous pouvez continuer vos achats dans notre boutique sans vous connecter, conformément à notre règlement.
Les commandes passées avant l’entrée en vigueur de la nouvelle réglementation seront traitées conformément aux règles précédentes.
Le changement de réglementation ne viole pas les droits acquis des utilisateurs qui utilisent notre boutique.
