Cart is empty Politique de confidentialité pour les utilisateurs de la boutique savexa.org
Sécurité de nos services, contrôle du respect de la réglementation.
Nous surveillons constamment nos systèmes pour assurer la sécurité des clients qui achètent ou utilisent nos services. À cette fin, nous pouvons collecter et enregistrer vos données personnelles que nous recevons sur nos serveurs à partir de navigateurs Web ou d’applications lorsque vous utilisez notre boutique. De cette manière, nous pouvons détecter les menaces et assurer la sécurité du trafic sur le site Web et l’application mobile.
De plus, nous vérifions en permanence si les utilisateurs du site Internet ou de l’application respectent la loi, y compris nos réglementations.
Toute action visant à contourner les dispositions de la loi, à contourner le respect du Règlement, à commettre des fraudes, à extorquer ou à violer les bonnes pratiques sera bloquée et des conséquences seront portées à l’encontre de cet utilisateur.
Catégorie ou type de données personnelles Finalités du traitement Base juridique Durée de conservation Données liées aux données personnelles que nous avons dans le système : comportement sur le site Web en utilisant les fonctions utilisant les outils disponibles examiner l’activité sur le site Web Soutenir la sécurité des services fournis par voie électronique et la sécurité des utilisateurs, lutter contre les abus, y compris la fraude, les activités violant les bonnes pratiques, visant à contourner les dispositions légales ou les dispositions du Règlement et assurer la sécurité routière. Art. 6 section 1 lettre f) RGPD Jusqu’à la fin de l’utilisation des services.
clause de non-responsabilité
Nous ne sommes pas responsables du traitement incorrect des données personnelles et des processus associés si vos données personnelles sont mises à la disposition de personnes ou d’entités non autorisées en raison d’au moins une des situations suivantes :
les données que nous avons reçues de votre part sont incorrectes, par ex. adresse e-mail incorrecte, numéro de téléphone incorrect, adresse de livraison incorrecte ;
vous utilisez un ordinateur public, ce qui augmente le risque de fuite de données et de manque de paramètres personnalisés (par exemple les navigateurs), ou vous utilisez un profil ou un appareil qui n’est pas le vôtre – il fonctionne selon les paramètres du propriétaire ;
Votre boîte e-mail a été piratée (par exemple en tant que résultat d’une cyberattaque ou d’un manque de sécurité appropriée), à la suite de laquelle votre mot de passe d’accès à votre compte dans notre boutique a été obtenu par une personne non autorisée ;
en raison de votre négligence, par ex. quitter une session connectée sur un appareil accessible au public, fournir votre mot de passe à une autre personne, utiliser un mot de passe avec une force autre que celle maximale suggérée par le site Web lors de la création d’un compte, utiliser le même mot de passe sur différents sites Web ou par le fonctionnement de logiciels malveillants sur votre appareil ;
vous fournissez vos données à des tiers pour récupérer la commande, déposer une réclamation ou effectuer une autre démarche dans notre magasin, qui a conduit à l’incident ;
les données ont été divulguées en raison d’erreurs de nos partenaires qui étaient les administrateurs de vos données dans un processus donné, par ex. transporteurs, coursiers, banques, institutions financières et autres.
Signaler un contenu illégal
La loi européenne sur les services numériques (DSA) vous donne la possibilité de signaler tout contenu qui nous est illégal. Sur le magasin site Internet, vous pouvez signaler un contenu incompatible avec le Code des services numériques. Si vous nous envoyez un rapport, nous traiterons :
Catégorie ou type de données personnelles Finalités du traitement Base juridique Période de conservation nom et prénom Adresse e-mail Mise en œuvre des hypothèses de la loi européenne sur les services numériques, c’est-à-dire permettre le signalement de contenus illégaux. Art. 6 section 1 point c) du RGPD Jusqu’à ce que le problème soit définitivement résolu, nom et prénom, autres données que vous fournissez. Mise en œuvre des hypothèses de la loi européenne sur les services numériques, c’est-à-dire les coordonnées des autorités de contrôle des États membres. Art. 6, paragraphe 1, lettre c) du RGPD jusqu’à ce que le problème soit définitivement résolu.
Vos droits dans le cadre du RGPD savexa exerce vos droits découlant du RGPD, y compris les droits décrits à l’art. 15-22 RGPD. Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez écrire un e-mail à notre délégué à la protection des données à [email protected] ou de toute autre manière de votre choix. Ci-dessous vous trouverez une description des droits dont vous disposez : Droit d’accès aux données des articles 15 RGPD A tout moment, vous avez le droit de vérifier quelles données personnelles vous concernant nous traitons et de savoir : quelle est leur portée ; à quelles fins ils sont traités ; sur la base des bases juridiques sur lesquelles nous les traitons ; avec qui nous le partageons ; quelle est la durée de stockage prévue. Si vous le souhaitez, vous pouvez recevoir une copie de vos données de notre part – veuillez nous contacter. Droit de rectification des données Art. 16 RGPD Vous avez le droit de corriger ou de compléter vos données personnelles si elles sont incomplètes ou incorrectes. Si vous disposez d’un compte dans la boutique x-kom, vous pouvez à tout moment corriger ou compléter vos données personnelles dans les paramètres. Vous pouvez également nous contacter pour ce faire. Le droit de supprimer des données (droit à l’oubli) Art. 17 RGPD Vous avez le droit de supprimer à tout moment vos données personnelles que nous traitons (être oubliées). Pour ce faire, utilisez un bouton spécial disponible lorsque vous vous connectez à votre compte ou contactez-nous de toute autre manière pratique pour toi. Les exceptions sont les situations dans lesquelles : vous avez une commande ouverte – pas encore expédiée ou seulement partiellement expédiée ; nous attendons votre paiement, quel que soit le mode de paiement ; vous êtes une personne qui a effectué des achats dans notre magasin – nous enregistrerons alors vos données personnelles concernant la transaction à des fins de reporting et de comptabilité, y compris à des fins de preuve ; si un produit acheté chez nous est soumis à une restriction de vente temporaire, par ex. en termes de quantité, car il est difficile de les obtenir sur le marché – nous ne pourrons alors pas supprimer vos données tant que nous n’aurons pas supprimé les restrictions (nous stockons les données nécessaires pour déterminer si vous avez déjà acheté un produit soumis à la restriction de nous ); si nous sommes obligés de sécuriser vos données sur la base d’une demande qui nous est envoyée par une autorité publique autorisée, par ex. la police, le parquet, le tribunal, etc. ; Si vos données sont nécessaires pour établir, poursuivre ou se défendre contre des réclamations. Le droit de limiter le traitement Art. 18 RGPD Vous pouvez demandez que nous limitions le traitement de vos données personnelles lorsque : vous ne consentez pas à ce que nous traitions vos données sur la base de l’intérêt légitime de l’administrateur. Nous limiterons le traitement des données si nous déterminons que vos droits prévalent sur nos intérêts légitimes ; vous signalez que vos données personnelles sont incorrectes. Nous limiterons le traitement de vos données jusqu’à ce que nous ayons vérifié leur exactitude ; le traitement des données est illégal. Vous pouvez alors refuser la suppression de vos données personnelles et demander à la place la limitation de l’utilisation de vos données personnelles ; nous n’avons plus besoin de vos données personnelles, mais vous en avez besoin pour établir, poursuivre ou défendre des réclamations. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter. Obligation de notification en cas de rectification, de suppression de données ou de limitation du traitement Art. 19 RGPD Si vous en faites la demande, nous vous informerons qui est le destinataire de vos données personnelles. Nous avons le devoir d’informer toute personne à qui nous avons transféré les données de la rectification, de la suppression ou de la limitation des données. traitement, si cela est possible ou ne nécessite pas d’efforts disproportionnés.
[base juridique : art. 16,17 ou 18 RGPD]Droit de transfert de données Art. 20 RGPD
Vous pouvez exercer le droit de transfert lorsque, sur la base de votre consentement ou d’un contrat conclu avec vous, nous traitons vos données personnelles de manière automatisée. Vous avez le droit de recevoir une copie de vos données de notre part dans un format structuré, couramment utilisé et lisible.
Nous pouvons vous envoyer cette copie directement ou à une autre entité qui traitera ensuite ces données. Veuillez noter que cela s’applique uniquement aux données personnelles que nous possédons vous concernant. Si vous souhaitez recevoir une copie de vos données, veuillez nous contacter.
Droit d’opposition Art. 21 RGPD
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données dans la mesure où nous le faisons sur la base de l’intérêt légitime de l’administrateur. Vous devriez justifier une telle objection. Si vous vous y opposez, nous cesserons de traiter vos données personnelles jusqu’à ce que nous déterminions si vos droits prévalent sur nos intérêts.
Nous n’arrêterons pas de traiter vos données si votre intérêt ou vos droits sont légalement invalidés ou s’il existe des poursuites judiciaires à votre encontre. Dans une telle situation, nous vous en informerons.
Vous n’avez pas à justifier votre objection s’il s’agit du traitement de données à des fins de marketing direct, y compris le profilage.
Le droit de ne pas faire l’objet d’un traitement automatisé, y compris le profilage, art. 22 RGPD
Vous avez le droit de ne pas consentir à une prise de décision automatisée concernant vos données personnelles, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques à votre égard ou vous affecte de manière significative de manière similaire. Vous pouvez retirer vous-même votre consentement si vous disposez d’un compte dans notre boutique – dans l’onglet « paramètres ». Si vous n’avez pas de compte, veuillez nous contacter et signaler votre retrait de consentement.
Pour exercer efficacement votre droit d’opposition au profilage de vos données personnelles, vous devez vous déconnecter de tous les appareils et supprimer tous les cookies, y compris les navigateurs (le processus de suppression peut prendre jusqu’à 48 heures). Vous pouvez apprendre comment supprimer correctement les cookies dans la politique en matière de cookies.
Le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle, art. 77 RGPD
Si vous pensez que nous traitons vos données personnelles de manière incorrecte, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle, à savoir l’Office pour la protection des données personnelles basé à Varsovie, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, les détails peuvent être trouvés sur le site Internet du bureau.
Vous pouvez toujours nous contacter si vous pensez que nous traitons vos données personnelles de manière incorrecte.
Le droit de refuser et de retirer son consentement à tout moment
Si le traitement des données nécessite votre consentement, vous avez le droit de ne pas l’exprimer. De telles situations se produisent lorsque, par exemple, nous vous demandons si vous souhaitez recevoir des informations commerciales de notre part.
Vous avez toujours le droit de retirer à tout moment votre consentement que vous avez exprimé conformément à l’art. 7, paragraphe 3 du RGPD, par ex. pour les activités de marketing, le profilage, mais rappelez-vous que le retrait du consentement ne affecter la licéité du traitement effectué sur la base du consentement exprimé avant son retrait.
Politique de cookies et technologies similaires
savexa utilise une technologie qui lui permet de collecter des cookies, notamment l’adresse IP, les pixels de suivi, les données locales, notamment les données de globalisation et les notifications push. Si vous utilisez l’application mobile et avez consenti au partage de votre localisation, nous en serons informés. Des informations sur la manière dont nous utilisons ces technologies peuvent être trouvées dans la politique en matière de cookies.
Destinataires des données et transfert de données personnelles vers des pays hors de l’Espace économique européen
Nous pouvons transférer les données que vous fournissez à d’autres entités, par exemple des sociétés qui nous fournissent des services spécifiques. Ces entités traiteront les données personnelles sur la base du contrat conclu avec nous et uniquement dans la mesure où nous leur demandons de le faire. Il s’agit d’entités qui :
envoyer des messages SMS et des notifications d’achat ;
maintenir les systèmes TIC (systèmes de billetterie, appels téléphoniques) systèmes de gestion, helpdesk, systèmes comptables, systèmes analytiques et autres services informatiques), assurer la communication interne et le traitement des demandes ;
ils stockent, emballent et livrent l’équipement en vrac que nous vendons ;
ils assurent un service « porte à porte » – livraisons avec montage, réparations sur place, si vous décidez d’opter pour un tel service ;
ils fournissent un service de dropshipping ;
stocker les données par voie électronique et assurer un stockage sécurisé des données du système ;
proposer un service d’assistant virtuel, un conseiller client automatique ;
détruire définitivement les supports de données – papier et électroniques ;
fournir des services de conseil, juridiques, etc. qui nous soutiennent dans la mise en œuvre de processus individuels ;
ils témoignent pour nous de services marketing destinés à optimiser et à améliorer l’efficacité des activités marketing destinées aux clients. Ces entités nous aident à améliorer la qualité globale des services que nous fournissons, à comprendre le sentiment et le profil des consommateurs, à fournir des rapports et des mesures marketing, notamment :
sociale les médias, par exemple Facebook, qui soutiennent la publicité sur les produits et les campagnes publicitaires ;
les entités qui fournissent des services pour mesurer et rechercher le trafic des clients sur le site Web ;
fournir des services d’avis aux utilisateurs de boutiques et de plateformes en ligne, qui effectuent des classements de vendeurs, de produits et de prix sur la base des évaluations des clients ;
fournir des services de prise d’appels et de rendez-vous à distance ;
effectuer des réparations et des remplacements sous garantie si vous déposez une plainte et utilisez la garantie de l’équipement acheté ;
sont des plateformes de vente. Nous partageons vos données avec eux si vous achetez du matériel que nous proposons par leur intermédiaire.
Nous pouvons également transférer vos données à des entités qui peuvent les collecter en tant que contrôleur de données dans le cadre de l’offre de certains services. Nous pouvons notamment transférer des données :
les entreprises de messagerie qui livrent les commandes ;
des entreprises du secteur financier qui sont des opérateurs de paiement, proposent des achats à tempérament, du leasing, de la location longue durée – lorsque vous payez l’achat ou choisissez un forme de financement;
les compagnies d’assurance, si vous assurez en plus le produit acheté ;
les sociétés de recouvrement de créances qui agissent en notre nom ;
nos partenaires avec lesquels nous coopérons pour organiser des promotions, des concours et des campagnes spéciales pour le client ;
des entreprises qui collectent des opinions sur des produits et des magasins, où vous pouvez partager votre opinion sur l’achat, le produit, le vendeur (par exemple Ceneo, Opineo).
Nous sommes tenus par la loi de mettre vos données à la disposition des institutions publiques qui nous contactent dans le cadre de procédures en cours concernant d’éventuelles violations de la loi, notamment :
police, parquet, tribunaux ;
les huissiers de justice ;
bureaux des impôts et services des douanes;
les agences et institutions gouvernementales, y compris les institutions de l’UE, qui luttent contre le terrorisme et la criminalité internationale organisée ;
d’autres institutions publiques, y compris les services, autorisées à obtenir des données personnelles.
Nous pouvons également nous adresser aux institutions publiques et leur fournir des données si nous détectons un délit potentiel. commis à notre place.
Nous ne vendons pas vos données personnelles, nous ne les partageons pas avec des entreprises menant des activités de marketing agressives (telles que le photovoltaïque, les prêts sur salaire, les démonstrations d’équipements et autres), et nous ne les échangeons pas non plus avec d’autres entités.
Nous pouvons transférer vos données personnelles aussi bien au sein de l’Union européenne qu’en dehors de l’Espace économique européen. Le transfert de données en dehors de l’EEE est autorisé à condition que la Commission européenne détermine qu’un pays tiers, un territoire ou un ou plusieurs secteurs spécifiques de ce pays tiers ou une organisation internationale donnée assurent un niveau de protection adéquat (article 45 du RGPD).
En l’absence d’une telle décision de la Commission, nous pouvons transférer des données vers un pays extérieur à l’Union ou vers une organisation internationale à condition que des garanties appropriées soient prévues (par exemple une clause type de protection des données adoptée par la Commission ou l’autorité de contrôle compétente pour la protection des données personnelles) et des droits exécutoires et des recours juridiques efficaces.
Chaque fois que nous transférons vos données en dehors de l’EEE, nous le faisons conformément à la loi applicable. Vos données peuvent être transférées en dehors de l’EEE vers :
Google Cloud Pologne sp. z o. o. basé à Varsovie, en Pologne, dans le cadre de l’utilisation du système de messagerie et des outils inclus dans Google Workspace, à des fins statistiques et administratives ;
Google Ireland Limited, basée à Dublin, en Irlande, dans le cadre de l’utilisation des outils et technologies publicitaires Google Ads ;
Microsoft Ireland Operations, Ltd basé à Dublin, Irlande, dans le cadre de l’utilisation des outils et technologies proposés par cette entité ;
SFDC UK, Ltd (SalesForce) basée à Londres, en Grande-Bretagne, dont le siège social est aux États-Unis, dans le cadre de l’utilisation de services d’assistance commerciale et d’activités de marketing ;
SFDC Ireland, Ltd (SalesForce) basée à Dublin, Irlande, dont le siège est aux États-Unis, dans le cadre de l’utilisation de services pour les activités de support commercial et de marketing ;
QUADIENT INTERNATIONAL SUPPLY LIMITED basée à Londres, au Royaume-Uni, dans le cadre de l’utilisation du système d’emballage CVP Everest.
Automatisation et profilage des données
Si vous y consentez, nous traiterons automatiquement vos données, y compris leur profilage conformément à l’art. 22 RGPD. N’oubliez pas que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, ce qui n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant son retrait.
Si vous êtes d’accord, nous pouvons vous préparer une offre personnalisée, basée par ex. votre historique d’achat. Cela se fera de manière automatisée, sans la participation d’un facteur humain.
Coordonnées et inspecteur de la protection des données personnelles
L’inspecteur de la protection des données est Krzysztof Cisło. Pour toutes les questions liées à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par email à [email protected]
Vous pouvez également nous contacter par tout autre moyen de votre choix :
par téléphone avec notre hotline au 50 06 62 952
via le formulaire de contact présent sur le site. [email protected]
par courrier à l’adresse postale de savexa sp. z o.o. ul.Zawodzie 20, 80-276 Gdańsk, avec la mention : Inspecteur de la protection des données
Modifications de la politique de confidentialité
Le cas échéant, nous pourrons modifier les dispositions de notre Politique conformément aux règles de modification énoncées dans le Règlement de Vente. Nous vous informerons à l’avance de tout changement de ce type. Chaque fois que nous mettrons à jour la politique de confidentialité, nous publierons sa dernière version sur notre site Web dans l’onglet Politique de confidentialité.
Dispositions définitives
Si vous avez des questions concernant le traitement des données personnelles dans la boutique HQSoft, veuillez nous contacter par e-mail : [email protected]
Préambule
Depuis le 25 mai 2018, le nouveau Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) s’applique dans toute l’Union européenne. Dans ce document, nous décrivons les services que nous fournissons et expliquons comment nous protégeons votre vie privée. Nous écrivons également comment vous pouvez exercer vos droits sur les données que nous avons collectées.
Administrateur de données personnelles
L’administrateur de vos données personnelles est :
savexa sp. z o. o., st. Zawodzie 20, 80-276 Gdansk
Tribunal de district de Gdańsk, 7e chambre commerciale du registre judiciaire national,
KRS : 0001132322, NIP : 5833521748, capital social 3 000 000 PLN,
adresse e-mail : [email protected], numéro de téléphone : 50 06 62 952
L’administrateur détermine pourquoi et comment il traite vos données.
Vous pouvez contacter l’administrateur par e-mail : [email protected]
Dans certains processus de marketing, vos données personnelles peuvent être gérées conjointement par savexa.org et d’autres entités conformément à l’art. 26, paragraphe 1 du RGPD. Si une telle situation se produit, nous vous en informerons.
Comment nous nous soucions de votre vie privée
Dans le politique de confidentialité, nous décrivons comment nous protégeons votre vie privée et vos données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous êtes sur le site Web de la boutique savexa.org ou dans l’application :
vous faites du shopping,
vous utilisez le site Internet du magasin,
vous utilisez des services supplémentaires,
vous faites d’autres activités.
Dans la politique de confidentialité, nous définissons les finalités, la portée et la base sur lesquelles nous traitons vos données personnelles. Nous sécurisons vos données grâce à des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux menaces possibles et aux catégories de données. Nous prenons notamment en compte le risque qui résulte :
destruction accidentelle ou illicite de données ;
perte, modification ou divulgation non autorisée de données ;
accès non autorisé aux données personnelles.
N’oubliez pas que certains des services que nous proposons vous redirigeront vers des sites Web ou des sites Web avec d’autres administrateurs de données personnelles. Cela se produit si vous effectuez un paiement ou si vous utilisez un service que nous ne proposons pas directement.
Ce sont des entités indépendantes de nous et constituent un contrôleur de données distinct. Le les règles sur lesquelles ils fournissent des services et la manière dont ils protègent les données personnelles peuvent être trouvées dans les réglementations, politiques ou autres documents indiqués par cette entité.
Plus d’informations sur ce sujet peuvent être trouvées dans les chapitres :
Principes de traitement des données ;
Destinataires des données et transfert de données personnelles vers des pays hors de l’Espace économique européen.
Si vous avez des questions sur la protection de vos données personnelles, veuillez écrire à notre délégué à la protection des données à [email protected] ou contactez-nous d’une autre manière qui vous convient.
Vous trouverez plus d’informations sur la façon de nous contacter dans la partie VIII Coordonnées et délégué à la protection des données.
[Base juridique du traitement des données : Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant Directive 95/46/CE (Règlement Général sur la Protection des Données), Loi Informatique et Libertés du 10 mai 2018]Portée et modalités du traitement de vos données
Nous traiterons vos données en fonction des services et fonctionnalités du site Web que vous utilisez. Nous avons besoin de vos données pour traiter vos commandes et retours, vous envoyer des notifications sur l’état de livraison de vos produits et résoudre tout problème associé. Nous utilisons également vos données personnelles lorsque nous gérons vos paiements et traitons les réclamations et les demandes de garantie liées à vos commandes. Grâce à vos données personnelles, nous recevons les informations nécessaires pour mener à bien le processus d’achat. En fonction de ce que vous faites sur le site Web ou l’application, nous pouvons collecter différents ensembles de données personnelles. Nous présentons ci-dessous quelles données nous traitons et à quelles fins, et vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans la section 3. Principes du traitement des données personnelles – finalités, bases et durée du traitement de vos données. Lorsque vous visitez notre boutique en ligne Si vous êtes une personne qui possède déjà un compte chez nous et qui est connectée, nous pouvons vous identifier sur la base des données disponibles dans votre compte. Vous pouvez également faire vos achats en tant qu’invité (client non connecté), nous vous demanderons alors les données qui nous sont nécessaires pour envoyer et livrer votre commande : nom et prénom,
adresse de livraison,
adresse email,
numéro de téléphone,
détails de la facture si différents de l’adresse de livraison.
Chaque fois que vous visitez notre boutique via le site Internet, nous téléchargeons des cookies, c’est-à-dire des cookies associés à vos données personnelles. Nous collectons les cookies nécessaires au bon fonctionnement du site Internet, ainsi que ceux qui ne sont pas obligatoires mais nous avons votre consentement pour les collecter, par exemple un identifiant internet, c’est-à-dire un numéro IP. Lorsque vous créez un compte Lorsque vous créez un compte chez nous, vous devez fournir les données suivantes : nom et prénom,
adresse email,
mot de passe du compte.
Il s’agit d’un ensemble standard de données pour chaque individu. Si vous ne nous fournissez pas ces données, nous ne créerons pas de compte dans la boutique pour vous. Lorsque vous utilisez votre compte Lorsque vous utilisez votre compte, vous avez accès au panneau utilisateur où vous pouvez compléter, vérifier et modifier les données. Vous pouvez également gérer les consentements que vous donnez. Dans votre compte, vous pouvez enregistrer les données nécessaires pour effectuer des achats : adresse de livraison,
numéro de téléphone,
détails de la facture si différents de l’adresse de livraison.
Vous pouvez également compléter des données qui vous permettront d’utiliser les services que nous proposons lors de l’achat de certains produits. Les données que vous fournissez dans ce cas dépendent du type de service et s’il est proposé par nous ou par notre partenaire. Grâce à votre compte, vous pouvez également : régler l’achat via l’opérateur de paiement ;
partagez votre opinion sur les achats. Par exemple, dans le cadre du programme Trusted Opinions – si vous acceptez l’e-mail que vous fournissez, nous enverrons une enquête puis la partagerons avec Ceneo.
Lorsque vous utilisez votre compte, nous collectons des informations supplémentaires vous concernant : historique d’achats,
historique des prestations complémentaires,
moyens de paiement préférés et utilisés,
les données que vous utilisez pour émettre une preuve d’achat,
les détails d’expédition,
les statuts de paiement,
commentaires et les opinions relatives à la transaction.
Lorsque vous déposez une réclamation, un remplacement ou un retour du produit. Si vous souhaitez bénéficier de la garantie, de la garantie ou retourner le produit, veuillez utiliser notre formulaire sur le site. Une fois cela fait, nous enregistrerons et traiterons votre candidature. Si vous remplissez le formulaire en tant que client connecté ou si vous connaissez le numéro de reçu ou de facture, nous compléterons les données dont nous disposons déjà. Si vous remplissez le formulaire en tant qu’invité, vous devez fournir vous-même les données suivantes : nom et prénom,
Nom de l’entreprise,
adresse,
adresse email,
numéro de téléphone,
numéro de compte bancaire au retour.
Lorsque vous utilisez les services supplémentaires que nous proposons, tels que le « porte à porte » ou x-care. Sur la page produit, vous trouverez toujours des informations sur les services dont vous pouvez bénéficier d’avantages supplémentaires lors de l’achat de ce produit. Nous marquons à la fois les services que vous pouvez acheter immédiatement et ceux que vous pouvez acheter plus tard lorsque vous en avez besoin. Selon l’option que vous choisissez, nous aurons besoin données supplémentaires de votre part. Par exemple, l’adresse de livraison, d’installation ou de réparation du produit, ainsi que les données nécessaires à l’achat d’un service d’équipement supplémentaire. Notre consultant vous demandera ces données lors d’un entretien téléphonique. Vous pouvez également acheter nos produits sur la plateforme allegro.pl. Dans un tel cas, nous recevons d’Allegro vos données qui nous sont nécessaires pour finaliser votre achat et envoyer le produit. Nous utilisons également la plateforme de trading OLX, sur laquelle vous pouvez acheter des produits Outlet. Les règles de traitement des données sont disponibles sur le site Internet d’OLX. Vous payez vos achats
Lorsque vous payez sans espèces, vous utilisez les services fournis par nos partenaires qui traitent des données personnelles spécifiques nécessaires à la réalisation de la transaction. Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, envoyez-nous un e-mail traditionnel, appelez-nous ou discutez. Vous pouvez nous contacter par différents canaux. En fonction de la forme de contact que vous choisissez, nous vous demanderons un ensemble de données différent. Vous pouvez contacter : par e-mail – vous envoyez un e-mail à partir de votre adresse e-mail ou via notre formulaire, vous nous fournissez votre adresse e-mail et d’autres données que vous fournissez dans le message ;
par téléphone – vous nous fournissez votre numéro de téléphone et d’autres données demandées par le conseiller pour vérifier à qui il s’adresse, résoudre le problème, fournir des informations sur la commande ;
via chat ou autre messagerie – vous nous fournissez votre pseudo et les autres données que vous envoyez.
N’oubliez pas que dans le cadre du service client – utilisateur, nous pouvons utiliser les coordonnées que vous avez ajoutées dans le panneau client de votre compte sur savexa.org. Nous enregistrons nos conversations et sauvegardons les discussions et les e-mails, nous le faisons pour traiter le problème que vous signalez. Lorsque vous profitez de promotions, de concours, de campagnes dédiées. Les concours, promotions et campagnes dédiées, telles que le Black Friday et le Cyber Monday, que nous organisons reposent généralement sur des réglementations distinctes. Vous y trouverez une clause d’information dans laquelle nous décrivons quelles données personnelles nous traiterons pour le objectifs de la campagne. Avant de participer à un tel événement, vous devez confirmer que vous acceptez le règlement. Si l’événement que nous avons organisé se termine par un prix spécifique, nous demanderons au gagnant des données supplémentaires afin d’envoyer le prix. Les promotions de prix standards impliquant des réductions de prix sur des produits ou groupes de produits spécifiques sont basées sur le règlement de vente et ne nécessitent pas de fournir des données autres que celles fournies lors des achats. Les concours et les campagnes promotionnelles dédiées sont liés aux activités de marketing, il y aura donc des cas dans lesquels ils seront co-administrés, par exemple les concours que nous organisons sur nos réseaux sociaux. Nous serons toujours là pour vous. Dans un tel cas, informez-en le règlement. Lorsque vous êtes notre partenaire, entrepreneur ou coopérez avec nous à certains égards. Si vous êtes notre partenaire, entrepreneur ou collaborateur, nous traiterons vos données de contact et de représentation. Ce sont : le nom et le prénom,
position,
numéro de téléphone,
adresse email.
Nous utilisera ces données pour vous contacter, signer et exécuter le contrat et à des fins de représentation. Traitement des données en marketing : Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir des informations et des offres marketing. La manière dont nous procédons dépend du canal de communication que vous avez choisi avec nous et de la raison pour laquelle nous avons votre consentement. Il peut s’agir d’un contact : email,
SMS,
téléphone,
chat,
par courrier traditionnel – uniquement dans certains cas.
Nous traitons les données sur la base de : votre consentement,
le règlement accepté par vous comme modèle de contrat,
sur la base de notre intérêt légitime – après satisfaction des motifs de légalisation.
Vous consentez au traitement automatisé de vos données, y compris le profilage, ou nous utilisons notre intérêt légitime d’administrateur
Vous pouvez consentir au traitement automatisé de vos données et au profilage. Cela signifie que nous pourrons traiter vos données automatiquement, sans intervention humaine. Nous pouvons ainsi, en fonction de ce que vous consultez et achetez : vous préparer une offre individuelle,
proposer des services supplémentaires ou produits,
afficher la fiche produit individuelle,
préparer une campagne publicitaire dédiée.
Nous pouvons utiliser notre intérêt légitime en tant qu’administrateur pour adapter le contenu que nous vous proposons à vos préférences et attentes. À cette fin, nous utilisons des outils de marketing à des fins statistiques et analytiques et examinons l’attractivité des offres que nous vous envoyons. Cookies sur notre site Internet – cookies
Lorsque vous visitez notre site Web, vous recevez des informations sur les cookies et vous pouvez choisir lesquels nous pouvons télécharger. L’exception concerne les cookies nécessaires au fonctionnement du site Web. Lorsque vous acceptez les cookies sur notre site Web, nous collecterons les informations qui y sont spécifiées à des fins statistiques, analytiques et publicitaires. Les cookies peuvent collecter votre adresse IP. Nous ne pouvons pas vous identifier en utilisant uniquement votre adresse IP, mais lorsqu’elle est combinée avec d’autres informations, nous pouvons le faire. Des informations détaillées sur les données stockées dans les cookies et sur la manière dont nous les traitons peuvent être trouvées dans notre politique en matière de cookies. Quand vous exprimez votre opinion sur un produit, un achat ou un magasin, vous participez à des enquêtes
Vous pouvez laisser un avis sur les achats effectués dans notre magasin, les produits achetés et le magasin en général. Vous ferez ceci : dans l’enquête que nous vous enverrons par e-mail, si vous nous laissez votre adresse e-mail,
sous le produit, sur son site internet ou sur notre forum,
vous pouvez également poser une question sur le produit qui vous intéresse directement sur la carte produit.
Vous pouvez également donner votre avis sur vos expériences et sentiments lors de vos achats dans notre magasin, sur votre activité en magasin et sur vos préférences et attentes dans une enquête dédiée, que nous mettons à disposition sur notre site Internet ou sur nos réseaux sociaux. Nous traitons ensuite vos données que vous fournissez à des fins statistiques et analytiques. Nous analysons les résultats de ces enquêtes en détail et, sur cette base, nous améliorons notre offre, notre service client et organisons des campagnes de marketing. Dans l’enquête, vous trouverez une clause dans laquelle nous vous informons sur quelles données nous traitons. Nous joindrons un règlement à certaines enquêtes, qui servira de modèle de contrat entre vous et nous. Traitement des données personnelles en relation avec les réclamations des parties Nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque nous faisons valoir nos réclamations et nos droits ou lorsque nous nous défendons contre les réclamations que vous avez soumises à notre encontre. À cette fin, nous traiterons les données nécessaires pour examiner ou nous défendre contre une réclamation. Nous traiterons les données jusqu’à ce que l’affaire soit terminée ou que le jugement devienne définitif. Pendant le traitement de votre demande, nous ne supprimerons pas vos données même si vous le demandez.
Signaler un contenu illégal
La loi européenne sur les services numériques (DSA) vous donne la possibilité de signaler tout contenu qui nous est illégal. Sur la page d’accueil de la boutique, dans l’onglet contact, nous avons lancé un formulaire spécial pour signaler un tel contenu.
Principes du traitement des données personnelles – finalités, fondement et durée du traitement de vos données
Nous avons besoin de votre données à :
gérer vos commandes,
vous envoyer des notifications sur l’état de livraison des produits,
résoudre tout problème lié à la livraison,
préparer une offre pour vous ou proposer des prestations complémentaires.
Nous utilisons également vos données personnelles lorsque nous gérons vos paiements, traitons les demandes de garantie et les retours des produits que vous avez commandés.
Grâce à vos données personnelles, nous recevons les informations nécessaires pour mener à bien le processus d’achat. De plus, sur cette base, nous pouvons :
vous identifier et vérifier si votre âge vous permet d’effectuer des achats en ligne ;
confirmer votre adresse auprès d’entités externes.
Nous traiterons vos données tant que vous serez notre client actif.
Parce que nous sommes soucieux de la continuité des approvisionnements et de la disponibilité des produits pour tous les clients, nous pouvons, conformément aux règles énoncées dans le Règlement de Vente, limiter (temporairement) la possibilité d’acheter des produits spécifiques ou même des groupes d’assortiments (par exemple, nous pouvons déterminer le nombre maximum d’articles que vous pouvez acheter). Dans un tel cas, nous traiter vos données personnelles conformément à l’art. 6, section 1, lettre b du RGPD, ce qui signifie que nous ne supprimerons pas vos données personnelles, même si vous le demandez, jusqu’à ce que nous supprimions les restrictions.
N’oubliez pas que si vous retournez le produit ou nous le donnez dans le cadre d’une demande de garantie, vous êtes obligé de supprimer toutes vos données de l’appareil, y compris les données personnelles qui s’y trouvent. Nous ne sommes pas responsables des données que vous y laissez. En tant que propriétaire de ces données, vous êtes responsable de nous livrer l’appareil sans données privées, y compris des données personnelles. Si vous ne le faites pas, nous pouvons supprimer vos données.
Si vous bénéficiez de la garantie du fabricant et que nous sommes un intermédiaire qui transfère votre équipement dans le cadre d’une demande de garantie, nous pouvons transférer votre appareil vers un centre de service externe du fabricant, ainsi que vos données, y compris vos données personnelles.
Si vous ne pouvez pas supprimer les données pour des raisons techniques (par exemple, l’équipement ne démarre pas, vous ne pouvez donc pas supprimer les données sur il), veuillez le signaler avant de nous remettre le matériel.
Lors des achats et du service après-vente, nous pouvons traiter les données personnelles suivantes :
coordonnées et coordonnées d’expédition : nom et prénom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
informations de paiement et historique des paiements ;
informations sur la commande ;
informations sur les réclamations, les retours et les commandes annulées.
Lorsque nous transférons vos données, l’opérateur de paiement devient l’administrateur de vos données, nous sommes un administrateur distinct et traitons les informations sélectionnées par votre mode de paiement.
Formulaire de contact et autres formes de traitement des notifications clients
Catégorie ou type de données personnelles Finalités du traitement Base juridique Période de conservation Données liées aux données personnelles que nous avons dans le système : comportement sur le site Web en utilisant les fonctions utiliser les outils disponibles examiner l’activité sur le site Web Soutenir la sécurité des services fournis électroniquement et la sécurité des utilisateurs, lutter contre les abus, y compris la fraude, les activités contraires aux bonnes pratiques, visant à contourner les dispositions légales ou les dispositions du Règlement et à assurer la sécurité routière. Art. 6 section 1 lettre f) RGPD Jusqu’à la fin de l’utilisation des services.
clause de non-responsabilité
Nous ne sommes pas responsables du traitement incorrect des données personnelles et des processus associés si vos données personnelles sont mises à la disposition de personnes ou d’entités non autorisées en raison d’au moins une des situations suivantes :
les données que nous avons reçues de votre part sont incorrectes, par ex. adresse e-mail incorrecte, numéro de téléphone incorrect, adresse de livraison incorrecte ;
vous utilisez un ordinateur public, ce qui augmente le risque de perte de données fuite et manque de paramètres personnalisés (par exemple navigateurs), ou vous utilisez un profil ou un appareil qui n’est pas le vôtre – cela fonctionne selon les paramètres du propriétaire ;
Votre boîte e-mail a été piratée (par exemple à la suite d’une cyberattaque ou d’un manque de sécurité appropriée), à la suite de quoi votre mot de passe d’accès à votre compte dans notre boutique a été obtenu par une personne non autorisée ;
en raison de votre négligence, par ex. quitter une session connectée sur un appareil accessible au public, fournir votre mot de passe à une autre personne, utiliser un mot de passe avec une force autre que celle maximale suggérée par le site Web lors de la création d’un compte, utiliser le même mot de passe sur différents sites Web ou par le fonctionnement de logiciels malveillants sur votre appareil ;
vous fournissez vos données à des tiers pour récupérer la commande, déposer une réclamation ou effectuer une autre démarche dans notre magasin, qui a conduit à l’incident ;
les données ont été divulguées en raison d’erreurs de nos partenaires qui étaient les administrateurs de vos données dans un processus donné, par ex. les transporteurs, coursiers, banques, institutions financières et autres.
Signaler un contenu illégal
La loi européenne sur les services numériques (DSA) vous donne la possibilité de signaler tout contenu qui nous est illégal. Sur le site Internet du magasin, vous pouvez signaler un contenu incompatible avec le Code des services numériques. Si vous nous envoyez un rapport, nous traiterons :
Catégorie ou type de données personnelles Finalités du traitement Base juridique Période de conservation nom et prénom Adresse e-mail Mise en œuvre des hypothèses de la loi européenne sur les services numériques, c’est-à-dire permettre le signalement de contenus illégaux. Art. 6 section 1 point c) du RGPD Jusqu’à ce que le problème soit définitivement résolu, nom et prénom, autres données que vous fournissez. Mise en œuvre des hypothèses de la loi européenne sur les services numériques, c’est-à-dire les coordonnées des autorités de contrôle des États membres. Art. 6, paragraphe 1, lettre c) du RGPD jusqu’à ce que le problème soit définitivement résolu.
Vos droits dans le cadre du RGPD savexa exerce vos droits découlant du RGPD, notamment les droits décrits à l’art. 15-22 RGPD. Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez écrire un e-mail à notre délégué à la protection des données à [email protected] ou de toute autre manière de votre choix. Vous trouverez ci-dessous une description des droits dont vous disposez : Droit d’accès aux données des articles 15 RGPD A tout moment, vous avez le droit de vérifier quelles données personnelles nous traitons et de savoir : quelle est leur portée ; à quelles fins ils sont traités ; sur la base des bases juridiques sur lesquelles nous les traitons ; avec qui nous le partageons ; quelle est la durée de stockage prévue. Si vous le souhaitez, vous pouvez recevoir une copie de vos données de notre part – veuillez nous contacter. Droit de rectification des données Art. 16 RGPD Vous avez le droit de corriger ou de compléter vos données personnelles si elles sont incomplètes ou incorrectes. Si vous disposez d’un compte dans la boutique x-kom, vous pouvez à tout moment corriger ou compléter vos données personnelles dans les paramètres. Vous pouvez également nous contacter pour ce faire. Le droit de supprimer des données (droit à l’oubli) Art. 17 RGPD Vous disposez du droit de supprimer à tout moment vos données personnelles que nous traitons (être oublié). Pour ce faire, utilisez un bouton spécial disponible lorsque vous vous connectez à votre compte ou contactez-nous de toute autre manière qui vous convient. Les exceptions sont les situations dans lesquelles : vous avez une commande ouverte – pas encore expédiée ou seulement partiellement expédiée ; nous attendons votre paiement, quel que soit le mode de paiement ; vous êtes une personne qui a effectué des achats dans notre magasin – nous enregistrerons alors vos données personnelles concernant la transaction à des fins de reporting et de comptabilité, y compris à des fins de preuve ; si un produit acheté chez nous est soumis à une restriction de vente temporaire, par ex. en termes de quantité, car il est difficile de les obtenir sur le marché – nous ne pourrons alors pas supprimer vos données tant que nous n’aurons pas supprimé les restrictions (nous stockons les données nécessaires pour déterminer si vous avez déjà acheté un produit soumis à la restriction de nous ); si nous sommes obligés de sécuriser vos données sur la base d’une demande qui nous est adressée par un autorité étatique autorisée, par ex. la police, le parquet, le tribunal, etc. ; Si vos données sont nécessaires pour établir, poursuivre ou se défendre contre des réclamations. Le droit de limiter le traitement Art. 18 RGPD Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles lorsque : vous ne consentez pas à ce que nous traitions vos données sur la base de l’intérêt légitime de l’administrateur. Nous limiterons le traitement des données si nous déterminons que vos droits prévalent sur nos intérêts légitimes ; vous signalez que vos données personnelles sont incorrectes. Nous limiterons le traitement de vos données jusqu’à ce que nous ayons vérifié leur exactitude ; le traitement des données est illégal. Vous pouvez alors refuser la suppression de vos données personnelles et demander à la place la limitation de l’utilisation de vos données personnelles ; nous n’avons plus besoin de vos données personnelles, mais vous en avez besoin pour établir, poursuivre ou défendre des réclamations. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter. Obligation de notification en cas de rectification, de suppression de données ou de limitation du traitement Art. 19 RGPD Si vous en faites la demande, nous vous informerons qui est le destinataire de vos données personnelles. Nous avons le devoir d’informer toute personne à qui nous avons transmis les données de la rectification, de la suppression ou de la limitation du traitement des données, si cela est possible ou ne nécessite pas d’efforts disproportionnés.
[base juridique : art. 16,17 ou 18 RGPD]Droit de transfert de données Art. 20 RGPD
Vous pouvez exercer le droit de transfert lorsque, sur la base de votre consentement ou d’un contrat conclu avec vous, nous traitons vos données personnelles de manière automatisée. Vous avez le droit de recevoir une copie de vos données de notre part dans un format structuré, couramment utilisé et lisible.
Nous pouvons vous envoyer cette copie directement ou à une autre entité qui traitera ensuite ces données. Veuillez noter que cela s’applique uniquement aux données personnelles que nous possédons vous concernant. Si vous souhaitez recevoir une copie de vos données, veuillez nous contacter.
Droit d’opposition Art. 21 RGPD
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données dans la mesure où nous le faisons sur la base des intérêt légitime de l’administrateur. Vous devriez justifier une telle objection. Si vous vous y opposez, nous cesserons de traiter vos données personnelles jusqu’à ce que nous déterminions si vos droits prévalent sur nos intérêts.
Nous n’arrêterons pas de traiter vos données si votre intérêt ou vos droits sont légalement invalidés ou s’il existe des poursuites judiciaires à votre encontre. Dans une telle situation, nous vous en informerons.
Vous n’avez pas à justifier votre objection s’il s’agit du traitement de données à des fins de marketing direct, y compris le profilage.
Le droit de ne pas faire l’objet d’un traitement automatisé, y compris le profilage, art. 22 RGPD
Vous avez le droit de ne pas consentir à une prise de décision automatisée concernant vos données personnelles, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques à votre égard ou vous affecte de manière significative de manière similaire. Vous pouvez retirer vous-même votre consentement si vous disposez d’un compte dans notre boutique – dans l’onglet « paramètres ». Si vous n’avez pas de compte, veuillez nous contacter et signaler votre retrait de consentement.
Pour exercer efficacement votre droit d’opposition au profilage de vos données personnelles, vous devez vous déconnecter de tous les appareils et supprimer tous les cookies, y compris les navigateurs (le processus de suppression peut prendre jusqu’à 48 heures). Vous pouvez apprendre comment supprimer correctement les cookies dans la politique en matière de cookies.
Le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle, art. 77 RGPD
Si vous pensez que nous traitons vos données personnelles de manière incorrecte, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle, à savoir l’Office pour la protection des données personnelles basé à Varsovie, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, les détails peuvent être trouvés sur le site Internet du bureau.
Vous pouvez toujours nous contacter si vous pensez que nous traitons vos données personnelles de manière incorrecte.
Le droit de refuser et de retirer son consentement à tout moment
Si le traitement des données nécessite votre consentement, vous avez le droit de ne pas l’exprimer. De telles situations se produisent lorsque, par exemple, nous vous demandons si vous souhaitez recevoir des informations commerciales de notre part.
Tu as toujours avez le droit de retirer à tout moment votre consentement que vous avez exprimé conformément à l’art. 7, paragraphe 3 du RGPD, par ex. pour les activités de marketing, de profilage, mais rappelez-vous que le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement exprimé avant son retrait.
Politique de cookies et technologies similaires
savexa utilise une technologie qui lui permet de collecter des cookies, notamment l’adresse IP, les pixels de suivi, les données locales, notamment les données de globalisation et les notifications push. Si vous utilisez l’application mobile et avez consenti au partage de votre localisation, nous en serons informés. Des informations sur la manière dont nous utilisons ces technologies peuvent être trouvées dans la politique en matière de cookies.
Destinataires des données et transfert de données personnelles vers des pays hors de l’Espace économique européen
Nous pouvons transférer les données que vous fournissez à d’autres entités, par exemple des sociétés qui nous fournissent des services spécifiques. Ces entités traiteront les données personnelles sur la base du contrat conclu avec nous et uniquement dans la mesure où nous leur avons demandé de le faire. Il s’agit d’entités qui :
envoyer des messages SMS et des notifications d’achat ;
maintenir les systèmes TIC (systèmes de billetterie, systèmes de gestion des appels téléphoniques, helpdesk, systèmes comptables, systèmes analytiques et autres services informatiques), assurer la communication interne et le traitement des demandes ;
ils stockent, emballent et livrent l’équipement en vrac que nous vendons ;
ils assurent un service « porte à porte » – livraisons avec montage, réparations sur place, si vous décidez d’opter pour un tel service ;
ils fournissent un service de dropshipping ;
stocker les données par voie électronique et assurer un stockage sécurisé des données du système ;
proposer un service d’assistant virtuel, un conseiller client automatique ;
détruire définitivement les supports de données – papier et électroniques ;
fournir des services de conseil, juridiques, etc. qui nous soutiennent dans la mise en œuvre de processus individuels ;
ils témoignent pour nous de services marketing destinés à optimiser et à améliorer l’efficacité des activités marketing dirigé vers les clients. Ces entités nous aident à améliorer la qualité globale des services que nous fournissons, à comprendre le sentiment et le profil des consommateurs, à fournir des rapports et des mesures marketing, notamment :
les médias sociaux, par exemple Facebook, qui soutiennent la publicité sur les produits et les campagnes publicitaires ;
les entités qui fournissent des services pour mesurer et rechercher le trafic des clients sur le site Web ;
fournir des services d’avis aux utilisateurs de boutiques et de plateformes en ligne, qui effectuent des classements de vendeurs, de produits et de prix sur la base des évaluations des clients ;
fournir des services de prise d’appels et de rendez-vous à distance ;
effectuer des réparations et des remplacements sous garantie si vous déposez une plainte et utilisez la garantie de l’équipement acheté ;
sont des plateformes de vente. Nous partageons vos données avec eux si vous achetez du matériel que nous proposons par leur intermédiaire.
Nous pouvons également transférer vos données à des entités qui peuvent les collecter en tant que contrôleur de données dans le cadre de l’offre de certains services. Nous pouvons notamment transférer des données :
courrier les entreprises qui livrent les commandes ;
les entreprises du secteur financier qui sont des opérateurs de paiement, proposent des achats à tempérament, du crédit-bail, de la location longue durée – lorsque vous payez l’achat ou choisissez une forme de financement spécifique ;
les compagnies d’assurance, si vous assurez en plus le produit acheté ;
les sociétés de recouvrement de créances qui agissent en notre nom ;
nos partenaires avec lesquels nous coopérons pour organiser des promotions, des concours et des campagnes spéciales pour le client ;
des entreprises qui collectent des opinions sur des produits et des magasins, où vous pouvez partager votre opinion sur l’achat, le produit, le vendeur (par exemple Ceneo, Opineo).
Nous sommes tenus par la loi de mettre vos données à la disposition des institutions publiques qui nous contactent dans le cadre de procédures en cours concernant d’éventuelles violations de la loi, notamment :
police, parquet, tribunaux ;
les huissiers de justice ;
bureaux des impôts et services des douanes;
agences et institutions gouvernementales, y compris les institutions de l’UE, qui luttent contre le terrorisme et les organisations organisées criminalité internationale;
d’autres institutions publiques, y compris les services, autorisées à obtenir des données personnelles.
Nous pouvons également nous adresser aux institutions publiques et leur fournir des données si nous détectons un délit potentiel commis chez nous.
Nous ne vendons pas vos données personnelles, nous ne les partageons pas avec des entreprises menant des activités de marketing agressives (telles que le photovoltaïque, les prêts sur salaire, les démonstrations d’équipements et autres), et nous ne les échangeons pas non plus avec d’autres entités.
Nous pouvons transférer vos données personnelles aussi bien au sein de l’Union européenne qu’en dehors de l’Espace économique européen. Le transfert de données en dehors de l’EEE est autorisé à condition que la Commission européenne détermine qu’un pays tiers, un territoire ou un ou plusieurs secteurs spécifiques de ce pays tiers ou une organisation internationale donnée assurent un niveau de protection adéquat (article 45 du RGPD).
En l’absence d’une telle détermination de la Commission, nous pouvons transférer des données vers un pays extérieur à l’Union ou vers une organisation internationale. à condition que des garanties appropriées soient prévues (par exemple une clause type de protection des données adoptée par la Commission ou l’autorité de contrôle compétente pour la protection des données à caractère personnel) ainsi que des droits exécutoires et des recours juridiques efficaces.
Chaque fois que nous transférons vos données en dehors de l’EEE, nous le faisons conformément à la loi applicable. Vos données peuvent être transférées en dehors de l’EEE vers :
Google Cloud Pologne sp. z o. o. basé à Varsovie, en Pologne, dans le cadre de l’utilisation du système de messagerie et des outils inclus dans Google Workspace, à des fins statistiques et administratives ;
Google Ireland Limited, basée à Dublin, en Irlande, dans le cadre de l’utilisation des outils et technologies publicitaires Google Ads ;
Microsoft Ireland Operations, Ltd basé à Dublin, Irlande, dans le cadre de l’utilisation des outils et technologies proposés par cette entité ;
SFDC UK, Ltd (SalesForce) basée à Londres, en Grande-Bretagne, dont le siège est aux États-Unis, dans le cadre de l’utilisation de services d’assistance à la vente et activités de marketing ;
SFDC Ireland, Ltd (SalesForce) basée à Dublin, Irlande, dont le siège est aux États-Unis, dans le cadre de l’utilisation de services pour les activités de support commercial et de marketing ;
QUADIENT INTERNATIONAL SUPPLY LIMITED, basée à Londres, au Royaume-Uni, dans le cadre de l’utilisation du système d’emballage CVP Everest.
Automatisation et profilage des données
Si vous y consentez, nous traiterons automatiquement vos données, y compris leur profilage conformément à l’art. 22 RGPD. N’oubliez pas que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, ce qui n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant son retrait.
Si vous êtes d’accord, nous pouvons vous préparer une offre personnalisée, basée par ex. votre historique d’achat. Cela se fera de manière automatisée, sans la participation d’un facteur humain.
Coordonnées et inspecteur de la protection des données personnelles
L’inspecteur de la protection des données est Krzysztof Cisło. Pour toutes les questions liées à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par email à [email protected]
Toi Vous pouvez également nous contacter par tout autre moyen de votre choix :
par téléphone avec notre hotline au 50 06 62 952
via le formulaire de contact présent sur le site. [email protected]
par courrier à l’adresse postale de savexa sp. z o.o. ul.Zawodzie 20, 80-276 Gdańsk, avec la mention : Inspecteur de la protection des données
Modifications de la politique de confidentialité
Le cas échéant, nous pourrons modifier les dispositions de notre Politique conformément aux règles de modification énoncées dans le Règlement de Vente. Nous vous informerons à l’avance de tout changement de ce type. Chaque fois que nous mettrons à jour la politique de confidentialité, nous publierons sa dernière version sur notre site Web dans l’onglet Politique de confidentialité.
Dispositions définitives
Si vous avez des questions concernant le traitement des données personnelles dans la boutique HQSoft, veuillez nous contacter par e-mail : [email protected]