Política de privacidad para usuarios de la tienda savexa.org


Preámbulo
Desde el 25 de mayo de 2018, se aplica en toda la Unión Europea el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). En este documento, describimos los servicios que brindamos y explicamos cómo protegemos su privacidad. También le escribimos cómo puede ejercer sus derechos sobre los datos que hemos recopilado.

Administrador de datos personales
El administrador de sus datos personales es:

savexasp. z o. o., st. Zawodzie 20, 80-276 Gdansk

Tribunal de Distrito de Gdańsk, 7.ª División de Comercio del Registro Judicial Nacional,

KRS: 0001132322, NIP: 5833521748, capital social 3.000.000 PLN,

dirección de correo electrónico: [email protected], número de teléfono: 50 06 62 952

El administrador determina por qué y cómo procesa sus datos.

Puede contactar con el administrador por correo electrónico: [email protected]

En algunos procesos de marketing, sus datos personales pueden ser administrados conjuntamente por savexa.org y otras entidades de conformidad con el art. 26 sección 1 RGPD. Si ocurre tal situación, se lo notificaremos.

Cómo nos preocupamos por su privacidad

En el política de privacidad, describimos cómo protegemos su privacidad y los datos personales que nos proporciona cuando está en el sitio web de la tienda savexa.org o en la aplicación:

estás de compras,
utilizas el sitio web de la tienda,
utilizas servicios adicionales,
haces otras actividades.
En la política de privacidad definimos los propósitos, alcance y base sobre los cuales procesamos sus datos personales. Protegemos sus datos utilizando medidas técnicas y organizativas adecuadas a las posibles amenazas y categorías de datos. En particular, tenemos en cuenta el riesgo que resulta de:

destrucción accidental o ilegal de datos;
pérdida, modificación o divulgación no autorizada de datos;
acceso no autorizado a datos personales.
Recuerda que algunos de los servicios que ofrecemos te redireccionarán a sitios web o sitios web con otros administradores de datos personales. Esto sucede si realiza el pago o utiliza un servicio que no ofrecemos directamente.

Estas son entidades independientes de nosotros y son un controlador de datos independiente. El Las normas sobre las que prestan servicios y cómo protegen los datos personales se pueden encontrar en los reglamentos, políticas u otros documentos que indique esta entidad.

Puede encontrar más información sobre este tema en los capítulos:

Principios de procesamiento de datos;
Destinatarios de los datos y transferencia de datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo.
Si tiene alguna pregunta sobre la protección de sus datos personales, escriba a nuestro Delegado de Protección de Datos a [email protected] o contáctenos de otra manera que le resulte conveniente.

Puede encontrar más información sobre cómo contactar con nosotros en el apartado VIII Datos de contacto y Delegado de Protección de Datos.

[Base jurídica del tratamiento de datos: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos), Ley de Protección de Datos Personales de 10 de mayo de 2018]

Alcance y métodos de procesamiento de sus datos
Trataremos tus datos en función de qué servicios y funcionalidades del sitio web utilices. Necesitamos tus datos para procesar tus pedidos y devoluciones, enviarte notificaciones sobre el estado de entrega de tus productos y solucionar cualquier problema relacionado. También utilizamos sus datos personales cuando gestionamos sus pagos y procesamos quejas y reclamaciones de garantía relacionadas con sus pedidos. Gracias a tus datos personales recibimos la información necesaria para completar el proceso de compra. Dependiendo de lo que haga en el sitio web o la aplicación, podemos recopilar diferentes conjuntos de datos personales. A continuación presentamos qué datos procesamos y con qué fines, y encontrará más información sobre este tema en la sección 3. Principios del procesamiento de datos personales: finalidades, bases y período del procesamiento de sus datos. Cuando visita nuestra tienda en línea Si usted es una persona que ya tiene una cuenta con nosotros y ha iniciado sesión, podemos identificarlo en función de los datos disponibles en tu cuenta. También puede comprar como invitado (cliente que no ha iniciado sesión), entonces le solicitaremos los datos necesarios para que podamos enviar y entregar su pedido: nombre y apellido,
dirección de entrega,
dirección de correo electrónico,
número de teléfono,
Detalles de la factura si son diferentes de la dirección de entrega.
Cada vez que visitas nuestra tienda a través del sitio web, descargamos cookies, es decir, cookies que están asociadas a tus datos personales. Recopilamos cookies que son necesarias para que el sitio web funcione correctamente, así como aquellas que no son obligatorias pero tenemos su consentimiento para recopilarlas, por ejemplo, un identificador de Internet, es decir, un número de IP. Cuando registras una cuenta Cuando creas una cuenta con nosotros, debes proporcionar los siguientes datos: nombre i apellido,
dirección de correo electrónico,
contraseña de la cuenta.
Este es un conjunto estándar de datos para cada individuo. Si no nos proporcionas estos datos, no crearemos una cuenta en la tienda para ti. Cuando usa su cuenta Cuando usa su cuenta, tiene acceso a la Panel de usuario donde poder completar, consultar y modificar datos. También puedes gestionar los consentimientos que das. En tu cuenta podrás guardar los datos necesarios para realizar compras: dirección de entrega,
número de teléfono,
Detalles de la factura si son diferentes de la dirección de entrega.
También podrás completar datos que te permitirán utilizar los servicios que ofrecemos al adquirir determinados productos. Los datos que proporcione en este caso dependen del tipo de servicio y de si lo ofrecemos nosotros o nuestro socio. Usando tu cuenta también podrás: pagar la compra a través del operador de pago;
comparte tu opinión sobre las compras. Por ejemplo, como parte del programa Trusted Opinions, si acepta el correo electrónico que proporciona, le enviaremos una encuesta y luego la compartiremos con Ceneo.
Cuando utiliza su cuenta, recopilamos información adicional sobre usted: historial de compras,
historial de servicios adicionales,
métodos de pago preferidos y utilizados,
datos que utiliza para emitir el comprobante de compra,
detalles de envío,
estados de pago,
comentarios y opiniones que se relacionan con la transacción.
Cuando presenta una queja, reemplazo o devolución del producto. Si desea utilizar la garantía, la garantía o devolver el producto, utilice nuestro formulario en el sitio web. Una vez que haga esto, registraremos y procesaremos su solicitud. Si completa el formulario como cliente registrado o conoce el número de recibo o factura, completaremos los datos que ya tenemos. Si rellenas el formulario como huésped, deberás facilitar tú mismo los siguientes datos: nombre y apellidos,
nombre de empresa,
DIRECCIÓN,
dirección de correo electrónico,
número de teléfono,
número de cuenta bancaria al regresar.
Cuando utiliza servicios adicionales que ofrecemos, como «puerta a puerta» o x-care. En la página del producto siempre encontrará información sobre qué servicios puede beneficiarse de beneficios adicionales al comprar este producto. Marcamos tanto los servicios que puedes adquirir de forma inmediata como los que puedes adquirir más adelante cuando necesites tal necesidad. Dependiendo de la opción que elijas, te requeriremos datos adicionales de usted. Por ejemplo, la dirección de entrega, instalación o reparación del producto, así como los datos necesarios para adquirir el servicio adicional del equipo. Nuestro asesor le solicitará estos datos durante una conversación telefónica. También puedes comprar nuestros productos en la plataforma allegro.pl. En tal caso, recibimos sus datos de Allegro, que son necesarios para que podamos completar su compra y enviar el producto. También utilizamos la plataforma comercial OLX, donde se pueden comprar productos outlet. Las normas de tratamiento de datos se pueden encontrar en el sitio web de OLX. Pagas tus compras
Cuando paga sin efectivo, utiliza los servicios proporcionados por nuestros socios que procesan datos personales específicos que son necesarios para completar la transacción. Cuando utilizas el formulario de contacto, envíanos un correo electrónico tradicional, llámanos o chatea. Puedes contactarnos por varios canales. Dependiendo de la forma de contacto que elijas, te pediremos un conjunto de datos diferente. Puedes contactar: ​​por correo electrónico – envías un correo electrónico desde su dirección de correo electrónico o a través de nuestro formulario, usted nos proporciona su dirección de correo electrónico y otros datos que proporciona en el mensaje;
por teléfono – usted nos proporciona su número de teléfono y otros datos solicitados por el asesor para verificar con quién está hablando, solucionar el problema, brindar información sobre el pedido;
A través del chat u otro mensajero: usted nos proporciona su apodo y otros datos que envía.
Recuerda que como parte del servicio de atención al cliente – usuario, podemos utilizar los datos de contacto que agregaste en el panel de cliente de tu cuenta en savexa.org. Grabamos nuestras conversaciones y guardamos chats y correos electrónicos, esto lo hacemos para gestionar el asunto que reportas. Cuando aprovechas promociones, concursos, campañas dedicadas. Los concursos, promociones y campañas dedicadas, como Black Friday y Cyber ​​​​Monday, que organizamos generalmente se basan en regulaciones separadas. Allí encontrará una cláusula informativa en la que le describimos cuáles de sus datos personales trataremos para el propósitos de la campaña. Antes de participar en dicho evento, debe confirmar que acepta las regulaciones. Si el evento que organizamos finaliza con un premio concreto, solicitaremos datos adicionales al ganador para poder enviar el premio. Las promociones de precios estándar que implican reducciones en el precio de productos específicos o grupos de productos se basan en el Reglamento de Ventas y no requieren el suministro de datos distintos a los proporcionados durante la compra. Los concursos y las campañas promocionales específicas están vinculados a actividades de marketing, por lo que habrá casos en los que serán coadministrados, por ejemplo, concursos que organizamos en nuestras redes sociales. Siempre estaremos a su disposición en tal caso, infórmenos sobre esto en el reglamento. Cuando sea nuestro socio, contratista o coopere con nosotros en algún aspecto. Si es nuestro socio, contratista o colaborador, trataremos sus datos de contacto y representación. Estos son: nombre y apellido,
posición,
número de teléfono,
dirección de correo electrónico.
Nosotros utilizará estos datos para contactarle, firmar y ejecutar el contrato y para fines de representación. Procesamiento de datos en marketing: Utilizamos sus datos personales para proporcionarle información y ofertas de marketing. Cómo lo hacemos depende del canal de comunicación que haya elegido con nosotros y para qué tenemos su consentimiento. Este puede ser un contacto: correo electrónico,
SMS,
teléfono,
charlar,
por correo tradicional – sólo en casos seleccionados.
Procesamos datos en base a: su consentimiento,
las normas aceptadas por usted como modelo de contrato,
basado en nuestro interés legítimo – después del cumplimiento por motivos de legalización.
Usted da su consentimiento para el procesamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, o utilizamos nuestro interés legítimo del administrador.
Puede dar su consentimiento para el procesamiento automatizado de sus datos y elaboración de perfiles. Esto significa que podremos procesar sus datos de forma automática, sin intervención humana. De esta manera podemos, en función de lo que usted busca y compra: preparar una oferta individual para usted,
proponer servicios adicionales o productos,
mostrar la tarjeta de producto individual,
preparar una campaña publicitaria específica.
Podemos utilizar nuestro interés legítimo como administrador para adaptar el contenido que le proporcionamos a sus preferencias y expectativas. Para ello, utilizamos herramientas de marketing con fines estadísticos y analíticos y examinamos el atractivo de las ofertas que le enviamos. Cookies en nuestro sitio web – cookies
Cuando visitas nuestro sitio web, recibes información sobre las cookies y puedes elegir cuáles podemos descargar. La excepción son las cookies que son necesarias para que el sitio web funcione. Cuando aceptas cookies en nuestro sitio web, recopilaremos la información especificada en ellas con fines estadísticos, analíticos y publicitarios. Las cookies pueden recopilar su dirección IP. No podemos identificarlo utilizando únicamente su dirección IP, pero cuando la combinamos con otra información es posible que podamos hacerlo. Puede encontrar información detallada sobre qué datos se almacenan en las cookies y cómo los procesamos en nuestra política de cookies. Cuando expresas tu opinión sobre un producto, compra o tienda, estás participando en encuestas
Puedes dejar una reseña sobre compras en nuestra tienda, productos adquiridos y la tienda en general. Harás esto: en la encuesta que te enviaremos por correo electrónico, si nos dejas tu dirección de correo electrónico,
debajo del producto, en su sitio web o en nuestro foro,
También puede hacer una pregunta sobre el producto que le interesa directamente en la tarjeta del producto.
También puedes escribir tu opinión sobre tus experiencias y sentimientos mientras compras en nuestra tienda, sobre tu actividad en la tienda y sobre tus preferencias y expectativas en una encuesta específica, que ponemos a disposición en nuestro sitio web o en nuestras redes sociales. Luego procesamos los datos que nos proporciona con fines estadísticos y analíticos. Analizamos detalladamente los resultados de estas encuestas y en base a ellos mejoramos nuestra oferta, servicio al cliente y organizamos campañas de marketing. En la encuesta encontrarás una cláusula en la que te informamos sobre qué datos procesamos. Adjuntaremos regulaciones a algunas encuestas, que serán un modelo del contrato entre usted y nosotros. Procesamiento de datos personales en relación con las reclamaciones de las partes Podemos procesar sus datos personales cuando presentamos nuestras reclamaciones y derechos o nos defendemos de las reclamaciones que haya presentado contra nosotros. Para ello, trataremos los datos que sean necesarios para considerar o defenderse de una reclamación. Trataremos los datos hasta que finalice el caso o la sentencia adquiera firmeza. Mientras se procesa tu reclamación, no eliminaremos tus datos aunque así lo solicites.

[base jurídica: art. 6 apartado 1 letra f RGPD]

Denunciar contenido ilegal

La Ley Europea de Servicios Digitales (DSA) le brinda la oportunidad de denunciar contenido que sea ilegal para nosotros. En la página de inicio de la tienda, en la pestaña de contacto, hemos lanzado un formulario especial para informar de dicho contenido.

Principios del procesamiento de datos personales: finalidades, bases y período del procesamiento de sus datos
Necesitamos tu datos a:

manejar sus pedidos,
enviarle notificaciones sobre el estado de entrega de los productos,
resolver cualquier problema relacionado con la entrega,
preparar una oferta para usted o proponer servicios adicionales.
También utilizamos sus datos personales cuando gestionamos sus pagos, gestionamos reclamaciones de garantía y devoluciones de productos que ha pedido.

Gracias a tus datos personales recibimos la información necesaria para completar el proceso de compra. Además, en base a ellos podemos:

identificarlo y verificar si su edad lo califica para comprar en línea;
confirmar su dirección con entidades externas.
Trataremos tus datos mientras seas nuestro cliente activo.

Debido a que nos preocupamos por la continuidad del suministro y la disponibilidad de productos para todos los clientes, podemos, de acuerdo con las reglas establecidas en el Reglamento de Ventas, limitar (temporalmente) la posibilidad de comprar productos específicos o incluso grupos de surtido (por ejemplo, podemos determinar el número máximo de artículos que puedes comprar). En tal caso, nosotros procesar sus datos personales de conformidad con el art. 6 apartado 1 letra b GDPR, lo que significa que no eliminaremos sus datos personales, incluso si usted lo solicita, hasta que eliminemos las restricciones.

Recuerda que si devuelves el producto o nos lo entregas como parte de un reclamo de garantía, estás obligado a eliminar todos tus datos del dispositivo, incluidos los datos personales que se encuentren allí. No somos responsables de los datos que dejes allí. Usted, como propietario de estos datos, es responsable de entregarnos el dispositivo sin datos privados, incluidos los datos personales. Si no hace esto, podremos eliminar sus datos.

Si aprovecha la garantía del fabricante y somos un intermediario que transfiere su equipo como parte de un reclamo de garantía, podemos transferir su dispositivo a un centro de servicio externo del fabricante, junto con sus datos, incluidos los datos personales.

Si no puede eliminar los datos por razones técnicas (por ejemplo, el equipo no arranca, por lo tanto no puede eliminar los datos en ), por favor infórmenos antes de entregarnos el equipo.

Durante las compras y el servicio postventa, podremos tratar los siguientes datos personales:

datos de contacto y envío: nombre y apellidos, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
información de pago e historial de pagos;
información del pedido;
Información sobre quejas, devoluciones y pedidos cancelados.
Cuando transferimos sus datos, el operador de pago se convierte en el administrador de sus datos, somos un administrador independiente y procesamos la información seleccionada por su método de pago.

Formulario de contacto y otras formas de gestión de notificaciones de clientes

Procesamos tus datos si contactas con nosotros:

a través del formulario de contacto,
en chat o vía messenger,
por correo electrónico,
por teléfono,
a través de las redes sociales.
Procesamiento de datos en marketing.

También procesamos sus datos personales con fines de marketing. Hacemos esto basándonos en el consentimiento que recibimos de usted. De acuerdo con la ley, podemos procesar sus datos hasta que retire su consentimiento; puede hacerlo en cualquier momento, pero Recuerde que la retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento que tuvo lugar antes de la retirada. También tratamos tus datos cuando tenemos un legítimo

También podemos procesar sus datos como parte de concursos, campañas promocionales y eventos especiales que organizamos. La mayoría de estos eventos, tiene su propia normativa en la que escribiremos cómo y qué tipo de datos tratamos.

Las actividades de marketing pueden estar relacionadas con la elaboración de perfiles. Esto significa que gracias al tratamiento automático de los datos personales, evaluaremos y analizaremos su comportamiento. Luego crearemos una previsión que nos permitirá optimizar nuestra oferta en el futuro. Gracias a la previsión también podremos presentarte una oferta que prepararemos especialmente para ti.

También procesamos datos con fines estadísticos y analíticos para optimizar y mejorar nuestra oferta. Además, podemos analizar tus preferencias y actividad de compra gracias a encuestas que cubren diversas áreas comerciales.

En base a los datos que recopilamos, podemos crear perfiles de clientes y crear anuncios personalizados, campañas de marketing, campañas de ventas y mejorar nuestra oferta de productos y servicios.

Si contamos con su consentimiento para utilizar cookies, podremos utilizar la información que contienen estos archivos con fines estadísticos, analíticos y publicitarios.

Para fines de actividades de marketing, podemos procesar datos como:

datos de contacto, p.e. dirección de correo electrónico, número de teléfono y código postal;
datos demográficos y de ubicación;
información sobre las ofertas que ve, utiliza y los productos que agrega o elimina de su carrito de compras, información sobre carritos abandonados;
información recopilada de las cookies.
Además, si tiene una cuenta en nuestra tienda, también procesaremos sus datos personales almacenados en esta cuenta con fines de marketing, que incluyen:

nombre y apellido;
DIRECCIÓN;
datos demográficos;
historial de compras;
cómo navega por la página y en qué elementos hace clic;
ID del usuario que inició sesión.
Podemos realizar actividades de marketing de forma independiente o con la participación de nuestros socios.

Almacenaremos sus datos con fines de marketing directo hasta que se produzca una de las siguientes situaciones (dependiendo de la base legal del tratamiento de datos):

usted retira su consentimiento,
la acción para la cual utilizamos sus datos finalizará,
usted presenta una objeción efectiva o renuncia a los servicios que brindamos.
En relación con las actividades de marketing, procesamos sus datos personales de acuerdo con los principios descritos en la siguiente tabla:

Categoría o tipo de datos personales
Finalidades del tratamiento
Base jurídica
Periodo de almacenamiento
dirección de correo electrónico
prestación del servicio de envío de Newsletter.
Arte. 6 apartado 1 letra a) RGPD
Hasta que canceles el servicio.
participantes: nombre y apellido dirección de correo electrónico puede incluir: imagen del participante y/o hijo del participante, si el evento involucra a un menor de edad y está relacionado con la imagen del ganador adicionalmente: número de teléfono dirección para envío del premio (si es en especie)
Organización de concursos, promociones y campañas especiales dedicadas a los clientes, que realizamos en base a la normativa de un evento determinado.
Arte. 6 apartado 1 letra b) RGPD
hasta que uno uno de los siguientes eventos ocurre primero: terminación de la participación en el concurso, por ejemplo, cuando emitimos un premio terminación de la participación en una campaña o promoción especial hasta la renuncia a la prestación del servicio
nombre y apellidos dirección de residencia PESEL
Retención en origen sobre los premios en concursos y campañas especiales si la ley prevé un impuesto sobre los premios.
Arte. 6 apartado 1 letra c) del RGPD en relación con el art. Arte. 30 par. 1 punto 2 de la Ley del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas y 70 § 1 de la Ordenanza Fiscal (necesidad de cumplir una obligación legal)
Durante 5 años a partir de la finalización del año en que se concedió el premio.
Dependiendo de la fuente de contacto seleccionada: dirección de correo electrónico, número de teléfono, apodo de chat
Envío de publicidad personalizada, previo consentimiento del cliente: campañas publicitarias de Google Ads, SalesForce y aquellas implementadas con la participación de agencias de publicidad.
Arte. 6 sección 1a) RGPD
Hasta que se retire el consentimiento.
Puede haber datos relacionados con datos personales, p. La dirección IP del cliente visita la tienda.
Remarketing de bienes y servicios propios, publicidad mostrada en función de la visita del cliente al sitio web de la tienda, tráfico del sitio web (publicidad contextual).
Arte. 6 apartado 1 letra f) RGPD
Hasta que se presente una oposición efectiva.
Datos relacionados con los datos personales del encuestado, por ejemplo: edad, sexo, preferencias de compra, salario especificado en los rangos de cantidad de la IP del dispositivo.
Realizar estudios estadísticos y analíticos de clientes con el fin de optimizar la oferta y los servicios prestados.
Arte. 6 apartado 1 letra f) RGPD
Hasta que se presente una oposición efectiva.
dirección de correo electrónico número de teléfono
Reclutamiento de encuestados para la investigación por encuesta: datos de contacto
Arte. 6 apartado 1 letra a) RGPD
Hasta que se retire el consentimiento.
Puede haber datos relacionados con los datos personales del encuestado, por ejemplo: edad sexo preferencias de compra salario especificado en rangos de cantidad dispositivos IP otro número de teléfono
Encuestas dedicadas a los clientes y clientes potenciales se llevan a cabo para conocer las necesidades y preferencias de sus clientes, sus experiencias de compra y el uso de estos datos para actividades de marketing, incluida la mejora de la oferta.
Arte. 6 apartado 1 letra b) RGPD
Hasta 3 años desde la finalización del estudio. La fecha de almacenamiento de los datos siempre se especifica en el reglamento de la encuesta.
Puede haber datos asociados a los datos personales del encuestado, por ejemplo la dirección IP del dispositivo y otros.
Realización de actividades de marketing a través de mensajes push.
Arte. 6 apartado 1 letra a) RGPD
Hasta que se retire el consentimiento, en la configuración del dispositivo.
apodo otros datos indicados por el usuario
Actividades de marketing realizadas como parte de una página de fans en las redes sociales, por ejemplo Facebook, incluida la publicación de publicaciones de clientes.
Arte. 6 apartado 1 letra f) RGPD
Hasta que se presente una oposición efectiva.
Procesamiento de datos en relación con la ejecución de solicitudes derivadas del RGPD

En la cuarta parte de la Política de Privacidad, describimos qué derechos tiene bajo la RGPD. Si nos envía o envía su solicitud, procesamos sus datos personales contenidos en la misma. Almacenamos el contenido de dicha solicitud con fines probatorios.

No eliminaremos tus datos si estamos preparando tu pedido o aclarando contigo algún asunto relacionado con las compras y servicios que utilizas.

A continuación le presentamos cómo procesamos sus datos personales al atender sus solicitudes:

Categoría o tipo de datos personales
Finalidades del tratamiento
Base jurídica
Periodo de almacenamiento
nombre(s) y apellidos dirección de correo electrónico número de teléfono datos proporcionados por el solicitante
Cumplimiento de la solicitud de acuerdo con el alcance indicado por el solicitante. Se aplica a los siguientes artículos del RGPD: – art. 7 apartado 3, art. 15, art. 16, art. 17, art. 18, art. 19, art. 20, art. 21. Teniendo en cuenta el principio de responsabilidad (la necesidad de archivo con fines probatorios relacionados con el registro llevado).
Arte. 6 apartado 1 letra c) del RGPD en relación con los artículos indicados del RGPD, es decir, el art. 7 sección 3, art. 15, art. 16, art. 17, art. 18, art. 19, art. 20, art. 21.
Por un plazo máximo de 6 años a partir de la fecha de presentación de la solicitud.
Procesamiento de datos en relación con las reclamaciones de las partes.

Podremos tratar tus datos cuando atendamos reclamaciones, tanto las presentadas por ti como las que nosotros mismos tramitamos.

El alcance de los datos procesados ​​depende de a qué se refiere la reclamación. Siempre procesamos solo los datos necesarios para considerar un caso determinado.

En la siguiente tabla se presenta un conjunto de ejemplos de dichos datos.

Categoría o tipo de datos personales Finalidades del tratamiento Base jurídica Plazo de conservación nombre y apellidos dirección de correo electrónico número de teléfono dirección de correspondencia otros datos necesarios para resolver el asunto, p.e. datos sobre pedidos, quejas, solicitudes presentadas. El interés legítimo del administrador consistente en el ejercicio de reclamaciones o la defensa de reclamaciones. Arte. 6 apartado 1 letra f) RGPD Hasta que se resuelva definitivamente el asunto, incluida la decisión administrativa o judicial sentencia adquiriendo firmeza. En el caso de personas físicas que dirigen una empresa o socios en sociedades, además: nombre y apellido dirección de correo electrónico número de teléfono nombre de la empresa Dirección NIP del domicilio social de la empresa otros datos necesarios para resolver el asunto, p.e. datos sobre pedidos, quejas, solicitudes enviadas

Seguridad de nuestros servicios, vigilando el cumplimiento de la normativa.

Monitoreamos constantemente nuestros sistemas para garantizar la seguridad de los clientes que compran o utilizan nuestros servicios. Para ello, podemos recopilar y registrar sus datos personales que recibimos en nuestros servidores desde navegadores web o aplicaciones cuando utiliza nuestra tienda. De esta forma, podemos detectar amenazas y garantizar la seguridad del tráfico en el sitio web y la aplicación móvil.

Además, verificamos constantemente si los usuarios del sitio web o aplicación cumplen con la ley, incluidas nuestras regulaciones.

Cualquier acción encaminada a eludir las disposiciones de la ley, eludir el cumplimiento del Reglamento, encaminada a fraude, extorsión o acciones que violen las buenas prácticas serán bloqueados y se ejercerán consecuencias contra dicho usuario.

Categoría o tipo de datos personales Propósitos del procesamiento Base legal Período de almacenamiento Datos relacionados con los datos personales que tenemos en el sistema: comportamiento en el sitio web usando funciones usando herramientas disponibles examinando la actividad en el sitio web Respaldando la seguridad de los servicios brindados electrónicamente y la seguridad del usuario, contrarrestar los abusos, incluido el fraude, las actividades que violen las buenas prácticas, destinadas a eludir las disposiciones legales o las disposiciones del Reglamento y garantizar la seguridad del tráfico. Arte. 6 apartado 1 letra f) RGPD Hasta el final de la utilización de los servicios.

descargo de responsabilidad de savexa

No somos responsables del procesamiento incorrecto de datos personales y procesos relacionados si sus datos personales se ponen a disposición de personas o entidades no autorizadas como resultado de al menos una de las siguientes situaciones:

los datos que recibimos de usted son incorrectos, p. dirección de correo electrónico incorrecta, número de teléfono incorrecto, dirección de envío incorrecta;

utiliza una computadora pública, lo que aumenta el riesgo de fuga de datos y falta de configuraciones personalizadas (por ejemplo, navegadores), o usa un perfil o dispositivo que no es el suyo; funciona de acuerdo con la configuración del propietario;

Su casilla de correo electrónico ha sido secuestrada (por ejemplo, como resultado de un ataque cibernético o falta de seguridad adecuada), como resultado de lo cual una persona no autorizada obtuvo la contraseña de su cuenta en nuestra tienda;

debido a su negligencia, p.e. abandonar una sesión iniciada en un dispositivo de acceso público, proporcionar su contraseña a otra persona, utilizar una contraseña con una seguridad distinta a la máxima sugerida por el sitio web al crear una cuenta, usando la misma contraseña en diferentes sitios web o por la operación de software malicioso en su dispositivo;

que proporciones tus datos a terceros para recoger el pedido, presentar una reclamación o realizar otro trámite en nuestra tienda que haya dado lugar a la incidencia;

los datos se filtraron debido a errores de nuestros socios que eran los administradores de sus datos en un proceso determinado, p. transportistas, mensajería, bancos, instituciones financieras y otros.

Denunciar contenido ilegal

La Ley Europea de Servicios Digitales (DSA) le brinda la oportunidad de denunciar contenido que sea ilegal para nosotros. En el sitio web de la tienda puede denunciar contenido que no sea coherente con el Código de Servicios Digitales. Si nos envía un informe, procesaremos:

Categoría o tipo de datos personales Finalidades del tratamiento Base jurídica Periodo de conservación nombre y apellidos dirección de correo electrónico Implementación de los supuestos de la Ley Europea de Servicios Digitales, es decir, permitir la denuncia de contenidos ilegales. Arte. 6 apartado 1 letra c) del RGPD Hasta que se resuelva definitivamente el asunto, nombre y apellidos, otros datos que proporcione. Implementación de los supuestos de la Ley Europea de Servicios Digitales, es decir, datos de contacto de las autoridades supervisoras de los Estados miembros. Arte. 6 apartado 1 letra c) RGPD Hasta que se resuelva definitivamente el asunto.

Sus derechos en el contexto del RGPD savexa ejerce sus derechos derivados del RGPD, incluidos los derechos descritos en el art. 15-22 RGPD. Si desea ejercer sus derechos, por favor escriba un correo electrónico a nuestro delegado de protección de datos a [email protected] o de cualquier otra forma que elija. A continuación encontrará una descripción de los derechos que le corresponden: Derecho de acceso a los datos del artículo 15 RGPD En cualquier momento, tiene derecho a comprobar cuáles de sus datos personales procesamos y averiguar: cuál es su alcance; con qué fines se procesan; en base a qué bases legales los procesamos; con quién lo compartimos; ¿Cuál es el tiempo de almacenamiento planificado? Si quieres puedes recibir una copia de sus datos de nuestra parte; contáctenos. Derecho de rectificación de datos art. 16 GDPR Tiene derecho a corregir o complementar sus datos personales si están incompletos o son incorrectos. Si tiene una cuenta en la tienda x-kom, puede corregir o complementar sus datos personales en cualquier momento en la configuración. También puedes contactarnos para hacer esto. El derecho de supresión de datos (derecho al olvido) art. 17 GDPR Tiene derecho a eliminar sus datos personales que procesamos en cualquier momento (olvidarlos). Para hacer esto, use un botón especial que está disponible cuando inicia sesión en su cuenta o se comunica con nosotros de cualquier otra forma que le resulte conveniente. Las excepciones son situaciones en las que: usted tiene un pedido abierto, aún no enviado o enviado solo parcialmente; estamos esperando su pago, independientemente del método de pago; usted es una persona que ha realizado compras en nuestra tienda; entonces guardaremos sus datos personales relacionados con la transacción con fines contables y de informes, incluidos fines probatorios; si un El producto que nos compró está sujeto a una restricción de venta temporal, p. en términos de cantidad, porque es difícil de obtener en el mercado, entonces no podremos eliminar sus datos hasta que eliminemos las restricciones (almacenamos los datos necesarios para determinar si ya ha comprado un producto sujeto a la restricción de a nosotros ); si estamos obligados a proteger sus datos en función de una solicitud que nos envíe una autoridad estatal autorizada, p. la policía, la fiscalía, el tribunal, etc.; Si sus datos son necesarios para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones. El derecho a limitar el tratamiento art. 18 GDPR Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales cuando: no da su consentimiento para que procesemos sus datos en base al interés legítimo del administrador. Restringiremos el procesamiento de datos si determinamos que sus derechos prevalecen sobre nuestros intereses legítimos; usted informa que sus datos personales son incorrectos. Limitaremos el tratamiento de tus datos hasta que hayamos verificado su exactitud; el tratamiento de datos es ilícito. Luego podrá negarse a que se eliminen sus datos personales y, en su lugar, solicitar la restricción del uso de sus datos personales; Ya no necesitamos sus datos personales, pero usted los necesita para establecer, presentar o defender reclamaciones. Para ejercer este derecho, por favor póngase en contacto con nosotros. Obligación de notificar sobre la rectificación o supresión de datos o la limitación del tratamiento art. 19 RGPD Si lo solicitas te informaremos quién es el destinatario de tus datos personales. Tenemos el deber de informar a cualquier persona a quien hayamos transferido los datos sobre la rectificación, eliminación o limitación del procesamiento de datos, si esto es posible o no requiere un esfuerzo desproporcionado.

[base jurídica: art. 16,17 o 18 RGPD]

Derecho de transferencia de datos art. 20 RGPD

Podrá ejercer el derecho de transferencia cuando, en base a su consentimiento o a un contrato celebrado con usted, tratemos sus datos personales de forma automatizada. Tiene derecho a recibir una copia de sus datos de nuestra parte en un formato estructurado, de uso común y legible.

Podemos enviarle esta copia directamente a usted o a otra entidad que luego procesará estos datos. Tenga en cuenta que esto solo se aplica a los datos personales que tenemos de usted. Si desea recibir una copia de sus datos, póngase en contacto con nosotros.

Derecho de oposición art. 21 RGPD

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos en la medida en que lo hagamos sobre la base del interés legítimo del administrador. Debería haber tal objeción justificada por usted. Si se opone, dejaremos de procesar sus datos personales hasta que determinemos si sus derechos prevalecen sobre nuestros intereses.

No dejaremos de tratar tus datos si tus intereses o derechos quedan legalmente invalidados o si existen reclamaciones legales en tu contra. En tal situación, le informaremos al respecto.

No es necesario que justifique su objeción si se refiere al procesamiento de datos con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles.

El derecho a no ser objeto de controles automatizados. procesamiento, incluida la elaboración de perfiles, art. 22 RGPD

Tiene derecho a no dar su consentimiento para la toma de decisiones automatizadas sobre sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o que de manera similar le afecte significativamente. Puede retirar su consentimiento usted mismo si tiene una cuenta en nuestra tienda, en la pestaña «Configuración». Si no tiene una cuenta, comuníquese con nosotros e informe su retiro de consentimiento.

Para ejercer eficazmente su derecho a oponerse a la elaboración de perfiles de sus datos personales, debe cerrar sesión en todos los dispositivos y eliminar todas las cookies, incluidos los navegadores (el proceso de eliminación puede tardar hasta 48 horas). Puede aprender cómo eliminar correctamente las cookies en la política de cookies.

El derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, art. 77 RGPD

Si cree que estamos procesando sus datos personales de manera incorrecta, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora, es decir, la Oficina de Protección de Datos Personales con sede en Varsovia en ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, los detalles se pueden encontrar en el sitio web de la oficina.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros si cree que estamos procesando sus datos personales de forma incorrecta.

El derecho a rechazar y retirar el consentimiento en cualquier momento.

Si el tratamiento de datos requiere su consentimiento, tiene derecho a no expresarlo. Estas situaciones ocurren cuando, por ejemplo, le preguntamos si desea recibir información de marketing de nuestra parte.

Siempre tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento que ha expresado de conformidad con el art. 7 sección 3 del RGPD, p. para actividades de marketing, elaboración de perfiles, pero recuerde que la retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento expresado antes de su retirada.

Política de cookies y tecnologías similares

savexa utiliza tecnología que le permite recopilar cookies, incluida la dirección IP, píxeles de seguimiento, datos locales, incluidos datos de globalización y notificaciones automáticas. Si utiliza la aplicación móvil y ha dado su consentimiento para compartiendo su ubicación, seremos informados al respecto. Puede encontrar información sobre cómo utilizamos estas tecnologías en la Política de cookies.

Destinatarios de los datos y transferencia de datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo

Podemos transferir los datos que nos proporcionas a otras entidades, por ejemplo empresas que nos prestan servicios específicos. Estas entidades procesarán datos personales sobre la base del contrato celebrado con nosotros y solo en la medida en que les indiquemos que lo hagan. Estas son entidades que:

enviar mensajes SMS y notificaciones de compras;

mantener los sistemas de TIC (sistemas de emisión de billetes, sistemas de gestión de llamadas telefónicas, servicio de asistencia técnica, sistemas de contabilidad, sistemas analíticos y otros servicios de TI), garantizar la comunicación interna y la gestión de solicitudes;

almacenan, empaquetan y entregan el equipo a granel que vendemos;

proporcionan un servicio «puerta a puerta»: entregas con montaje, reparaciones in situ, si decide optar por dicho servicio;

ellos proporcionan un dropshipping servicio;

almacenar datos electrónicamente y garantizar el almacenamiento seguro de los datos del sistema;

prestar un servicio de asistente virtual, un asesor automático de clientes;

destruir permanentemente los soportes de datos (en papel y electrónicos);

brindar servicios de consultoría, legales, etc. que nos apoyen en la implementación de procesos individuales;

atestiguan para nosotros servicios de marketing que tienen como objetivo optimizar y mejorar la eficacia de las actividades de marketing dirigidas a los clientes. Estas entidades nos ayudan a mejorar la calidad general de los servicios que brindamos, comprender el sentimiento y el perfil del consumidor, proporcionar informes y métricas de marketing, que incluyen:

redes sociales, por ejemplo Facebook, que apoyan la publicidad de productos y campañas publicitarias;

entidades que brindan servicios para medir e investigar el tráfico de clientes en el sitio web;

proporcionar servicios de opinión a usuarios de tiendas y plataformas en línea, que realizan clasificaciones de vendedores, productos y precios basándose en las valoraciones de los clientes;

proporcionar llamadas remotas y servicios de reserva de citas;

realizar reparaciones y reemplazos en garantía si presenta una queja y utiliza la garantía del equipo comprado;

Son plataformas de venta. Compartimos sus datos con ellos si compra equipos que ofrecemos a través de ellos.

También podemos transferir sus datos a entidades que pueden recopilarlos y procesarlos como controladores de datos en relación con la oferta de ciertos servicios. En particular, podremos transferir datos:

empresas de mensajería que entregan pedidos;

empresas del sector financiero que son operadores de pago, ofrecen compras a plazos, leasing, alquiler a largo plazo, cuando se paga la compra o se elige una forma específica de financiación;

compañías de seguros, si además asegura el producto adquirido;

empresas de cobro de deudas que actúan en nuestro nombre;

nuestros socios con quienes cooperamos en la organización de promociones, concursos y campañas especiales para el cliente;

empresas que recopilan opiniones sobre productos y tiendas, donde puedes compartir tu opinión sobre el compra, producto, vendedor (por ejemplo, Ceneo, Opineo).

Estamos obligados a poner sus datos a disposición de las instituciones públicas que se pongan en contacto con nosotros en relación con procedimientos en curso sobre posibles violaciones de la ley, en particular:

policía, fiscalía, tribunales;

alguaciles judiciales;

oficinas de impuestos y servicios aduaneros;

agencias e instituciones gubernamentales, incluidas las instituciones de la UE, que luchan contra el terrorismo y el crimen internacional organizado;

otras instituciones estatales, incluidos servicios, autorizadas para obtener datos personales.

También podemos acercarnos a las instituciones públicas y facilitarles datos si detectamos un potencial delito cometido en nuestro lugar.

No vendemos sus datos personales, no los compartimos con empresas que realicen actividades de marketing agresivas (como fotovoltaicas, préstamos personales, demostraciones de equipos y otras), ni los intercambiamos con otras entidades.

Podremos transferir sus datos personales tanto dentro de la Unión Europea como fuera del Espacio Económico Europeo. La transferencia de datos fuera del EEE está permitida siempre que la Comisión Europea determine que un tercer país, territorio o sector o sectores específicos en ese tercer país o una determinada organización internacional garantizan un nivel adecuado de protección (artículo 45 del RGPD).

En ausencia de tal determinación por parte de la Comisión, podemos transferir datos a un país fuera de la Unión o a una organización internacional siempre que se prevean las garantías adecuadas (por ejemplo, una cláusula estándar de protección de datos adoptada por la Comisión o la autoridad supervisora ​​competente para la protección de datos personales) y derechos exigibles y recursos legales efectivos.

Siempre que transferimos sus datos fuera del EEE, lo hacemos de conformidad con la ley aplicable. Sus datos podrán ser transferidos fuera del EEE a:

Google Cloud Polonia sp. z o. o. con sede en Varsovia, Polonia, en relación con el uso del sistema de correo electrónico y las herramientas incluidas en Google Workspace, con fines estadísticos y fines administrativos;

Google Ireland Limited con sede en Dublín, Irlanda, en relación con el uso de las herramientas y tecnologías publicitarias de Google Ads;

Microsoft Ireland Operations, Ltd con sede en Dublín, Irlanda, en relación con el uso de herramientas y tecnologías ofrecidas por esta entidad;

SFDC UK, Ltd (SalesForce) con sede en Londres, Gran Bretaña, con sede en los EE. UU., en relación con el uso de servicios para soporte de ventas y actividades de marketing;

SFDC Ireland, Ltd (SalesForce) con sede en Dublín, Irlanda, con sede en los EE. UU., en relación con el uso de servicios para soporte de ventas y actividades de marketing;

QUADIENT INTERNATIONAL SUPPLY LIMITED con sede en Londres, Reino Unido, en relación con el uso del sistema de embalaje CVP Everest.

Automatización y elaboración de perfiles de datos.

Si da su consentimiento, procesaremos automáticamente sus datos, incluida la elaboración de perfiles de conformidad con el art. 22 RGPD. Recuerde que puede retirar su consentimiento en cualquier momento, lo que no afecta a la licitud del tratamiento. antes de su retirada.

Si está de acuerdo, podemos prepararle una oferta personalizada, basada, p. su historial de compras. Esto se hará de forma automatizada, sin la participación de un factor humano.

Datos de contacto e Inspector de Protección de Datos Personales

El inspector de protección de datos es Krzysztof Cisło. En todo asunto relacionado con la privacidad y protección de sus datos personales, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico [email protected]

También puede contactarnos de cualquier otra forma de su elección:

por teléfono con nuestra línea de atención al 50 06 62 952

a través del formulario de contacto de la página web. [email protected]

por correo postal a la dirección postal de savexa sp. z o.o. ul.Zawodzie 20, 80-276 Gdańsk, con la nota: Inspector de protección de datos

Cambios en la Política de Privacidad

Si es necesario, podremos cambiar las disposiciones de nuestra Política de acuerdo con las reglas de cambio establecidas en el Reglamento de Ventas. Le informaremos sobre cualquier cambio de este tipo con antelación. Siempre que actualicemos la política de privacidad, publicaremos su última versión en nuestro sitio web en la pestaña Política de Privacidad.

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