Normativa de venta de contratos a distancia
Savexa.org
regulaciones de nuestra tienda
El reglamento de nuestra tienda está vigente a partir del 2 de octubre de 2024.
Contenido:
I. Información general: de qué se tratan estas normas
II. Nuestros productos – lo que vendemos
III. Funcionamiento de nuestra tienda: cómo puede utilizar nuestra tienda
IV. Venta de productos: cómo comprar productos en nuestra tienda
V. Entrega: cómo entregamos sus compras
VI. Pagos – cómo puedes pagar tus compras
VII. Contenido digital: ¿en qué condiciones lo vendemos?
VIII. Derecho a desistir del contrato: cómo cancelar la compra
IX. Quejas: cómo presentarlas
X. Opiniones, debates y comentarios: cómo publicar opiniones, escribir comentarios y llevar a cabo debates
XI. Sus datos: cómo procesamos y cuidamos sus datos
XII. Cambios en las regulaciones: ¿cómo podemos cambiar estas reglas?
información general
¿De qué se tratan estas regulaciones?
En las regulaciones utilizamos los términos:
nosotros – el vendedor, es decir savexa sp. z o.o.
Nuestros datos completos:
savexasp. z o. o., st. Zawodzie 20, 80-276 Gdansk
Distrito Tribunal de Gdańsk, 7.ª División de lo Mercantil del Registro Judicial Nacional,
KRS: 0001132322, NIP: 5833521748, capital social 3.000.000 PLN,
dirección de correo electrónico: [email protected], número de teléfono: 50 06 62 952
b. Socio: nuestro socio comercial a través del cual entregamos algunos productos.
do. Usted – el comprador. Cualquier persona física, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad
entidad jurídica que realiza un pedido en nuestra tienda;
d. nuestra tienda – tienda online en www.savexa.org
mi. compras privadas: compras realizadas por el consumidor o una persona física que administra la tienda
actividad empresarial, siempre que estas compras no tengan carácter para esa persona
profesional;
F. Contenido digital: productos (bienes) en formato digital, tanto los enviados electrónicamente (por ejemplo, claves de producto) como los guardados en un soporte (por ejemplo, CD, DVD).
Tus compras serán entregadas en un plazo de 10 días hábiles. Si el tiempo de entrega del producto es mayor, el tiempo de entrega aproximado se proporcionará en la descripción de este producto en nuestra tienda.
Las regulaciones describen los principios sobre los cuales vendemos productos (bienes), contenidos digitales y servicios.
El Reglamento forma parte del contrato de venta de productos en nuestra tienda.
Si desea comprar en nuestra tienda, escribir un comentario o utilizar otras funcionalidades de nuestro sitio web, lea y acepte estas regulaciones. II. Nuestros productos lo que vendemos
Vendemos productos (bienes) que presentamos en nuestra tienda.
Como vendedor, estamos obligados a proporcionarle productos libres de defectos. También somos responsables del cumplimiento de nuestros servicios de acuerdo con el contrato que usted celebre con nosotros. Todos los productos de nuestra tienda son nuevos, están libres de defectos físicos y legales y se han introducido legalmente en el mercado polaco. Sin embargo, también podemos vender productos que se hayan utilizado durante poco tiempo o que se hayan utilizado como expositor; marcamos y describimos dichos productos como puntos de venta. III. Funcionamiento de nuestra tienda cómo puedes utilizar nuestra tienda
En nuestra tienda podrás: a. ir de compras, b. aprovecharse del individuo descuentos, c. participar en promociones y concursos, d. evaluar productos y escribir opiniones sobre ellos, e. comentar artículos (noticias y guías) en nuestro sitio web www.savexa.org f. registrar cuentas en el foro en: www.savexa.org
Para comprar en nuestra tienda no es necesario registrarse.
Si registra una cuenta en nuestra tienda, también puede consultar su historial, por ejemplo, información sobre pedidos en nuestro sistema.
Puedes registrar una cuenta de forma gratuita en nuestra tienda, entre otras: en https://www.savexa.org/rejestracja Durante el registro, acepta nuestras normas. Le enviaremos la confirmación del registro de la cuenta por correo electrónico.
Siempre puedes eliminar tu cuenta en nuestra tienda. Para hacer esto: a. envíanos un correo electrónico a: [email protected], desde el buzón asignado a tu cuenta; o b. llama al 50 06 62 952 desde el número asignado a tu cuenta.
El sitio web de nuestra tienda funciona correctamente si: a. utiliza el navegador Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari u Opera en la última versión, b. tienes JavaScript habilitado en su navegador, c. Tienes habilitadas las cookies y los datos del sitio web en tu navegador.
Las quejas relacionadas con su cuenta en nuestra tienda pueden enviarse a: [email protected]. Consideraremos la queja dentro de los 14 días siguientes a la fecha de presentación IV. Venta de productos como puedes comprar productos en nuestra tienda
Vendemos productos: en nuestra tienda, por correo electrónico, online
No vendemos al por mayor en nuestra tienda.
Puedes realizar pedidos en nuestra tienda a través de la página web www.savexa.org, En nuestra tienda puedes hacerlo de dos formas: a. a través de su cuenta, sin crear una cuenta, si acepta las regulaciones cada vez.
Para comprar en nuestra tienda: a. leer la información del producto, b. agregar productos al carrito – si están disponibles, c. elegir el método de entrega, d. elegir método de pago, e. introducir los datos del destinatario, f. consultar el resumen de su pedido, g. Realice un pedido utilizando el botón «Comprar y pagar».
En casos excepcionales, marcamos productos como ofertas especiales. Los productos son una oferta especial en preventa y en oferta. También marcamos productos que tienen una gran reputación por lo que el interés o su disponibilidad en el mercado es limitada. En el sitio web de dicho producto incluiremos datos importantes al respecto: cuántas piezas del producto puedes comprar por persona, fecha aproximada de entrega y otra información relevante.
Le enviaremos la confirmación de la celebración del contrato a la dirección de correo electrónico que proporcionó en el pedido.
Tu pedido tiene una validez de 3 días hábiles a partir del día en que lo preparamos. Si en este no recoges el producto, no lo pagas o no podremos contactar contigo, los cancelaremos. V. Entrega cómo entregamos tus compras
Entregamos productos a cualquier parte del mundo.
Entregamos los productos en la forma que usted indique: a. por mensajería, b. a los casilleros de paquetes, c. a los puntos de recogida (Poczta Polska, Żabka, Ruch, Orlen y otros),
Puedes consultar el coste de envío en www.savexa.org/dostawa.
Algunos productos se entregan a través de nuestro socio. Sin embargo, esto no cambia sus derechos con respecto compras y quejas.
Cuando recoges el paquete, confirmas su recepción, con tu firma o a través del sistema de casillero de paquetes.
Si compras de forma privada, a partir de ese momento eres dueño y responsable del producto.
daño o pérdida.
Si nota que el envío o su contenido están dañados o incompletos (incluso si
el embalaje está intacto) – comunicar la reclamación al transportista. Esto facilitará el procedimiento de reclamación.
a. Al realizar la entrega por mensajería:
envíe una queja directamente al transportista; es mejor si escribe al mensajero
informe del estado del envío. Puede presentar una reclamación al transportista en un plazo de 7 días a partir de
recibir el envío; o
contáctenos (preferiblemente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del envío) – a través del formulario
en el sitio web. [email protected],
b. Al realizar la entrega mediante casillero de paquetería:
mostrar daños bajo la cámara de vigilancia del casillero de paquetes;
Coloque el paquete dañado y sin abrir en el mismo casillero para paquetes en el que estaba.
encontrado y cerrar este escondite – en de acuerdo con los mensajes en la pantalla del casillero de paquetes;
• informar una queja al propietario de un casillero de paquetes determinado, según los mensajes en la pantalla
casillero de paquetes, o a nosotros, a través del formulario en el sitio web. [email protected],
Cuando aceptamos un producto suyo en nuestro sitio web, le enviaremos un servicio de confirmación de aceptación. Este es el único documento con el que podrás recoger el producto en nuestro showroom sin consultar tus datos.
Si compra varios productos, podemos dividirlos en envíos más pequeños. En este caso, el tiempo de entrega del costo que le hemos proporcionado en el resumen de su pedido no cambiará.
Si no podemos cumplir con su pedido, podemos ofrecerle otros productos de la misma calidad, propósito y precio (sustitución). Puedes elegir si aceptas estos productos o puedes desistir del contrato. VI. Pagos como puedes pagar tus compras
Los precios de todos los productos de nuestra tienda están expresados en zlotys polacos. Proporcionamos bruto precios, es decir, aquellos que incluyen el IVA. El precio del producto no incluye los gastos de envío.
Puedes pagar tus compras de varias formas, según el método de entrega que elijas. Si entregamos el pedido Usted: a. por mensajería: puede pagar: • en línea mediante transferencia instantánea, tarjeta o Blik a través de Przelewy 24 (pago por adelantado), • transferencia bancaria tradicional, • en forma de pago diferido en línea PayPo a través de Przelewy 24 (pago por adelantado), • efectivo (contra reembolso) , b. al casillero de paquetes y al punto de recogida: puede pagar: • en línea mediante transferencia instantánea, tarjeta o Blik a través de Przelewy 24 (pago por adelantado), • transferencia bancaria tradicional,
Emitimos y enviamos facturas en formato electrónico. Garantizamos su autenticidad, origen e integridad del contenido.
Entregaremos cada factura electrónica a la dirección de correo electrónico que nos proporciones o proporciones durante el registro. Si cambia su dirección de correo electrónico, notifíquenoslo por escrito o por correo electrónico. Si no hace esto, le enviaremos mensajes a su dirección de correo electrónico actual tratada como corresponde entregado.
No somos responsables de los datos incorrectos en la factura si proporciona dichos datos durante el registro o cuando realiza un pedido.
Cada vez que realizas un pedido, puedes optar por no recibir la factura electrónica. Si es así, emitiremos y le enviaremos una factura en papel.
Si usted desiste del contrato o cuando consideramos positivamente su queja en la que ha elegido un reembolso, realizaremos el reembolso utilizando el método en el que se realizó el pago. VII. Contenidos digitales en qué condiciones los vendemos
Cuando le vendemos contenido digital, solo somos su distribuidor. No somos licenciantes del contenido digital que distribuimos. Usted concluye un acuerdo de licencia con el licenciante.
Cuando acepta el acuerdo de licencia al instalar contenido digital, está celebrando un acuerdo con el licenciante. También hay contenidos digitales que no tendrán tal contrato; entonces se aplican las disposiciones de la Ley sobre derechos de autor y derechos afines.
Cuando le vendemos contenido digital en un formato tangible medio, sólo somos responsables de los defectos en el medio en el que se graba este contenido (por ejemplo, CD). No somos responsables de ningún defecto en el contenido de este medio.
El licenciante de este contenido es responsable de cualquier defecto en el contenido digital que proporcionamos en forma de claves de activación.
Si realiza compras de forma privada y compra contenido digital que no está guardado en un medio tangible, podemos, con su consentimiento, proporcionarle este contenido antes de que expire el período de retiro de 15 días del contrato. Esto le permite usar inmediatamente el contenido que compró, pero al mismo tiempo no puede usarlo y devolverlo: su derecho a rescindir el contrato expira.
Si realiza compras privadas y nos compra grabaciones o programas de audio o visuales, productos informáticos que le entregaremos en un paquete sellado y, una vez que los abra, ya no podrá volver a abrirlos: su derecho a rescindir el contrato expira. .
En el caso de los contenidos digitales, su La descripción en el embalaje y en la ficha del producto incluye información sobre: a. su funcionalidad y compatibilidad con hardware y software informáticos; medios técnicos para su protección.
VIII. El derecho a desistir del contrato cómo puedes cancelar tu compra
Si realiza compras privadas y concluye un contrato a distancia, es decir, compra productos en nuestra tienda online, podrá rescindir el contrato a distancia y devolver sus compras. Las reglas que describimos en este capítulo solo se aplican a usted en este caso.
Podrás presentar una devolución -es decir, desistir del contrato- en un plazo de 14 días desde que recibas el producto (tú o una persona que indiques, distinta del transportista). No tienes que dar una razón.
Puede enviar una declaración de desistimiento del contrato: a. a través del formulario de la web. [email protected] – recomendamos este formulario; b. por correo electrónico a: [email protected]; por correo postal a la siguiente dirección: Savexa sp. z o.o. calle Zawodzie 20, 80-276 Gdansk
No podrá devolver el producto y desistir del contrato si: a. con su consentimiento, hemos realizado íntegramente el servicio y le hemos informado antes de comenzar a recibir los beneficios que, una vez que hayamos cumplido con él, perderá el derecho a rescindir el contrato; b. con su consentimiento, le entregamos el contenido digital antes de la fecha límite de devolución y le informamos que perderá el derecho a él; escribimos más sobre esto en el capítulo VII: Contenido digital; a. usted compra un producto que hemos preparado según sus especificaciones individuales o sus necesidades individuales, por ejemplo un ordenador con montaje individual o un teléfono inteligente con grabado; b. Usted nos compra grabaciones sonoras, visuales o programas informáticos. que te lo entregaremos en un paquete cerrado y tú lo abrirás; do. Te entregamos el producto en un paquete cerrado por motivos de higiene y salud y tú lo abrirás. d. usted puja por el producto en una subasta pública; mi. Usted compra un producto que, una vez entregado, debido a su función, permanece inseparable combinado con otras cosas, p. tinta de impresora utilizada.
Si utiliza el producto que devuelve, usted es responsable de la reducción de sus valores. Puede utilizar el producto sólo para comprobar sus características y funciones.
Envíenos el producto que va a devolver lo antes posible, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que nos notifique la devolución. Cuando compras un producto en un set con otro producto, solo podrás devolver el set completo. Cuando usted se retira del contrato de venta, también se retira de cualquier contrato adicional a este contrato.
Si desiste del contrato sin dar motivo (en un plazo de 14 días), correrás con los gastos de envío (devolución) del producto. directamente a nosotros.
Si, al realizar un pedido, elige un método de entrega de los productos diferente al más barato y habitual que se ofrece en nuestra tienda, solo le reembolsaremos los costes del método de entrega más barato. envíos. IX. Quejas de cómo puedes doblarlas.
Si nos compra productos, tiene derecho a presentar una queja.
Puede presentar una reclamación sobre un producto en garantía (conformidad de la mercancía con el contrato) en cualquier momento. forma. Le recomendamos que lo informe a través del formulario de la página web. [email protected],. Gracias a esto podremos procesar tu solicitud más rápido.
Si envía una queja utilizando el formulario de nuestro sitio web, espere hasta recibir un mensaje nuestro con instrucciones. Cuando aceptemos su queja, le enviaremos un correo electrónico. Le proporcionaremos su número de solicitud (número) e instrucciones sobre qué hacer a continuación.
Su número de solicitud (número) es válido por 7 días. Si envía el producto después de esta fecha, es posible que tengamos problemas para identificar él.
El producto anunciado usted puede: a. enviar a la siguiente dirección: savexa sp. z o.o. ul.Zawodzie20, 80-276 Gdańsk – recomendamos este formulario.
Una vez que consideremos su queja, podremos enviarle un documento con el resultado de la experiencia del servicio.
Podrás recoger el producto reclamado en el lugar y forma en que nos lo entregaste.
Podrás recoger el producto en un plazo de 30 días desde que te notifiquemos que hemos considerado tu reclamación. Si no lo hace, le enviaremos un aviso y fijaremos otro plazo de 14 días para recoger el producto. Pasado este tiempo, podremos cobrarte una tarifa por cada mes de almacenamiento del equipo. Esta tarifa es el 5% de la tarifa actual por 1 m2 de espacio de almacén en Gdańsk.
La mayoría de los productos que ofrecemos en nuestra tienda están cubiertos por la garantía del fabricante o importador.
o el nuestro. Las condiciones de garantía se pueden encontrar en la tarjeta de garantía del producto. Tienes derecho a utilizar
garantía del producto, incluso si no recibe una tarjeta de garantía con su compra. Esta resolución no
no excluye, limita o suspende sus derechos derivados de los derechos del consumidor y
disposiciones de garantía.
Si es un empresario, acordamos mutuamente excluir nuestra responsabilidad bajo la garantía.
(conformidad de la mercancía con el contrato). En primer lugar, estamos de acuerdo contigo en que, como vendedor, no
También será responsable de los defectos ocultos del producto. Esta condición no aplica para compras.
privado (punto 1 d).
En lo no regulado por este reglamento, se aplicarán las disposiciones de la ley polaca. 97 Todas las disputas que surjan del contrato de compraventa serán resueltas por el tribunal competente del domicilio social del Vendedor, a menos que la ley disponga lo contrario.
Si realiza compras privadas, tiene derecho a utilizar métodos extrajudiciales para tramitar quejas y presentar reclamaciones, puede: a. Presentar una queja a través de la plataforma ODR de la UE (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL). Por favor proporcione nuestra dirección de correo electrónico en el formulario: [email protected], b. presentar una solicitud a la Inspección Comercial (www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595). X. Opiniones, discusiones y comentarios cómo dejar opiniones, escribir comentarios y llevar a cabo discusiones
En nuestra tienda podrás: a. dejar opiniones sobre los productos que compras; b. escribir comentarios; do. liderar discusiones.
La reseña que publiques en nuestra tienda debe ser sobre el producto. Puede describir sus ventajas, desventajas, funcionalidad y experiencias relacionadas con el uso del producto, ya sean suyas o de sus seres queridos.
Tus comentarios deben ser relevantes para el tema del artículo que estás comentando.
Puedes escribir una opinión sobre un producto determinado. No publicaremos sus reseñas posteriores del mismo producto.
Si inicia sesión en su cuenta en nuestra tienda y compra un producto y luego deja una reseña sobre ese producto, lo marcaremos con la etiqueta «Compra confirmada».
Antes de publicar una opinión, comentario o entrada en una discusión, asegúrese de que su contenido cumpla con la ley, bueno costumbres y no viola los derechos y derechos personales de otras personas.
Sus opiniones, comentarios y entradas en la discusión no pueden: a. violar gravemente las reglas del idioma polaco correcto; b. contener malas palabras; do. incitar a la violencia o al odio; d. promover el racismo; mi. ofender a alguien; F. expresar opiniones contrarias a las normas sociales generalmente aceptadas; gramo. proporcionar información que pueda indicar un delito o constituir competencia desleal, infrinja los derechos de autor o derechos industriales; h. promocionar los productos y servicios de nuestros competidores; i. contener enlaces a otros sitios web; j. contienen datos personales detallados: ni los suyos ni los del asesor al que consultó y con el que contactó.
Puedes adjuntar una foto a tu opinión. La foto debe incluir el producto o una de sus funcionalidades. Si tu foto no cumple estas condiciones, no la publicaremos.
Tu foto debe estar en el siguiente formato: png, jpg, jpeg o gif. La foto no puede tener más de 10 megas.
Eres responsable de el contenido de sus opiniones, comentarios y entradas en la discusión. 12
Si publica una reseña como usuario que no ha iniciado sesión, le pediremos su dirección de correo electrónico de posible contacto. Su dirección no será visible para otras personas.
La opinión que usted publica tiene como objetivo ayudar a otros a elegir el producto. XI. Tus datos cómo procesamos y cuidamos tus datos
Procesamos sus datos personales de acuerdo con la ley aplicable y nuestra política de privacidad. La política de privacidad se puede encontrar en el anexo de este reglamento.
Tratamos tus datos personales cuando: a. compras en nuestra tienda. Procesamos sus datos cuando manejamos transacciones y los servicios que utiliza al comprar; b. utiliza otros servicios que están disponibles en nuestro sitio web; do. usted da su consentimiento para las actividades de marketing. presentarle contenido adaptado a sus necesidades; d. tenemos un interés legítimo en procesar sus datos (por ejemplo, cuando nos presenta reclamaciones).
Usted nos facilita sus datos de forma voluntaria. Por favor recuerda que si no si nos los proporciona, no podremos ofrecerle nuestros productos y servicios.
El administrador de sus datos personales somos nosotros, es decir savexa sp. z o.o. calle Zawodzie 20,80-276 Gdańsk Nuestros datos detallados se pueden encontrar en el primer punto de estas normas.
Siempre tiene derecho a acceder a sus datos personales, dentro de los límites previstos por las leyes reglamentarias. Podrás rectificar, suprimir, limitar su tratamiento y oponerte al tratamiento de tus datos. También tiene derecho a transferir sus datos y presentar una reclamación ante la autoridad supervisora. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al cumplimiento del derecho al tratamiento de sus datos, antes de su retirada.
Los principios según los cuales procesamos sus datos personales se describen en la política de privacidad. Vaya al sitio web: www.savexa/privacy-policy. Encontrará nuestro aviso legal en esta dirección información e información detallada sobre el procesamiento de sus datos personales, incluida información sobre los derechos que le corresponden. XII. Cambios en las regulaciones cómo podemos cambiar estas reglas
Si cambiamos estas normativas, las pondremos a disposición en nuestra tienda al menos 7 días antes de que entre en vigor la nueva normativa. La excepción es la situación en la que: a. nos vemos obligados a cambiar inmediatamente por una obligación legal o reglamentaria; b. Queremos protegerlo contra fraude, malware, spam, infracción de datos u otras amenazas a la ciberseguridad.
Si tiene una cuenta en nuestra tienda, le informaremos sobre cualquier cambio en las regulaciones la próxima vez que inicie sesión. Luego le pediremos que acepte los cambios en las regulaciones. Los cambios en la normativa los aceptas haciendo clic en este cuadro de mensaje. Si no acepta estos cambios, el sistema le avisará que cerrará sesión. En tal situación, podrá continuar comprando en nuestra tienda sin iniciar sesión, de acuerdo con nuestra normativa.
Los pedidos realizados antes de la entrada en vigor de la nueva normativa se procesarán de acuerdo con reglas anteriores.
El cambio de normativa no vulnera los derechos adquiridos de los usuarios que utilizan nuestra tienda.
